Плохое общение с клиентами, попросил помощи с закрытием счета открытого в другом городе, на что получил грубый ответ о том чтобы закрывал сам, хотя в другом городе с закрытием счета проблем не было. Отсюда вывод либо в отсутствии желания у сотрудников работать, либо о плохом настроении которое они вымещают на своих клиентах.