Kamkombank
April 2024 •
5
Хороший курс- не нашел в Москве более выгодного предложения. Обмен достаточно быстрый. Само отделение небольшое, но есть все что нужно. Электронная очередь так же присутствует
Rss
March 2020 •
1
Худший сервис, хотя несколько лет назад был хорошим. Принтер стал зажевывать бумагу. Сдали в платный ремонт, с подозрением на износ роликов (была диагностика в другом месте). По диагностике сказали нужно провести чистку и все. Ок. Привозим принтер он полтора месяца стоит, не используется. Включаем, проверяем все то же самое. Везем назад теперь оказывается, что надо менять ролики. На вопрос, что зачем тогда чистили, если теперь эти же ролики менять? Предложил пойти на встречу, ту диагностику зачесть в счет оплаты и доплатить разницу. Или работу зачесть, а доплатить только за детали. В итоге менеджер сказал все хорошо, договорюсь, перезвоню. Конечно же не перезвонил. Ожидание на трубке по 40+ минут при почти каждом звонке. Выясняется, что это они сделать не могут. Можем приехать забрать без ремонта. Хорошо посылаю 2х людей т.к. принтер большой. На пункте выдача оказывается нужно оплатить углубленную диагностику. Принтер на юр. лице т.е. на месте решить не получается, за час дозвонившись до колл-центра выясняется менеджера нет, переводят на отдел урегулирования претензий, а там тоже не берут трубку. Все что смогли сделать 2 человека - получить счет на оплату. Опять попытка выяснить как так получилось, что договаривались об одном, а теперь еще надо повторно платить за диагностику. Менеджер ушел в кусты, сервис говорит не при чем. Оценки говорят сами за себя. По фактам: ремонт не смогли сделать, нормально общаться с клиентами не могут, договоренности не выдерживаются, колл-центр с ожиданием по 40+ минут