Alina Tur
October 2023 •
1
Отвратительное обращение с клиентами, когда доходит до проблем - об тебя просто вытирают ноги, никому не советую АЛИНАТУР. Вот вкратце о нашей ситуации: Заказали путёвку с 12 по 19 августа в Турцию, в отель Justiniano Park Club Konti , специально заказали с ранним вылетом (ночью) и поздним возвращением, доплатив за этот вариант больше. За 2 дня до вылета пришли за билетами и нам говорят о том, что наш рейс переносится с 02:00 ночи на 15:00 этого же дня (19.08) , и обратный рейс переносится с 18:00 на 09:00 этого же дня (20.08) , фактически , нас лишили двух дней отдыха, и бог с ними, но когда мы спросили, почему нас не предупредили своевременно (турагент был в курсе уже в середине июня об изменениях в рейсе, как позже выяснилось) , нам ответили, что это не их проблема, никакой компенсации не будет, хотя изначально мы СПЕЦИАЛЬНО доплачивали за удобное время вылета. Получается, что изначально предлагают вариант с удобным временем и дороже, а потом ставят перед фактом и ничего не компенсируют. Ужасный персонал, отвратительное обслуживание и полное снятие с себя ответственности. Делайте выводы.