Victoria
August 2024 •
2
Давно хотели посетить Выборг и поэтому еще в мае забронировали номер категории «делюкс» на 3-х взрослых ( бронь 20240802-4985-273419729, даты проживания 02.08-04.08.2024). Путешествовали на автомобиле, прибыли в гостиницу в 13.20, оформили заселение, оплатили проживание и парковку и тут выясняется, что наш номер еще не готов, нужно подождать до 15.00 (обычно в гостиницах установлено: время заселения 14.00, время выезда 12.00). На сайте гостиницы такой информации в прямом доступе нет, только в меню в «Правилах предоставления гостиничных услуг» (документ формата pdf.) указан расчетный час - 12.00. Ладно, подождем, машину поставим на платную парковку во дворе гостиницы, пообедаем в гостиничном ресторане. На сайте гостиницы указаны два варианта парковки: бесплатный на площади перед гостиницей (днем мест нет, так как это рыночная площадь рядом с исторической частью города и часов с 10 утра, до 18 часов вечера эта стоянка забита автомобилями) и платная (очень небольшая) во дворе гостиницы, куда не очень просто попасть (нужно пройти квест, так как никаких указателей просто нет). Машину припарковали, поднялись на 7 этаж в панорамный ресторан «Вкус» , пообедали (единственно, что впечатлило это открывающийся вид на старую часть города). Спустились на рецепшн ( время 15.00) и …. снова услышали, что наш номер еще не готов. Минут 20 персонал отеля куда то звонил, что-то искал в компьютере и наконец нам предложили аналогичный номер этажом ниже, но место на 3-го гостя еще не было готово. Согласились, заселились в номер, в течении 20 минут пришла горничная, подготовила место отдыха для 3-го гостя, а потом мы в течении часа отлавливали горничную, чтобы получить еще один гигиенический набор и банный халат (попытки связаться с рецепшн гостиницы по внутреннему телефону, по мобильному телефону были безрезультатны, также не ответили на звонки руководитель отдела службы приема и размещения, старший менеджер этой же службы и менеджер по работе с клиентами) На следующий день, только после напоминания, из номера вынесли мусор, принесли бутилированную воду, чай, кофе и 3-е банное полотенце. Вечером мы увидели, что проезды на рыночную площадь перекрываются заграждениями и грузовым транспортом (заезд на платную парковку осуществляется через рыночную площадь) так как 4 августа на площади будет проходить театрализованное представление, посвященное 80-ти летию освобождения Выборга (на сайте гостиницы не было никакого предупреждения, хотя в июле во время проведения Балтик-ралли площади и парковка также перекрывались и эта информация до сих пор есть на сайте гостиницы). Из того что понравилось: это размещение гостиницы и завтраки в ресторане «Монрэпа» (большой выбор блюд и вкусно). Как говорил мой преподаватель, когда подводил итоги семинара: «Ну что я могу сказать - «хорошо», местами даже «отлично», но пока «два»
Akson
July 2024 •
1
Пришли в магазин, потратили время на поиск нужных товаров, а потом обслуживающий персонал нам сообщает что магазин не работает(не работают кассы). А на входе в торговый зал предупредить об этом они не могли или не захотели. Было это 12.07.2024 в районе 17 часов. В магазин добирались через пробки и обратно с нулевым результатом тоже через пробки🤬