MG
3
0
subscribers
0
subscriptions
356.6K
views
Очень грубая и неприятная женщина сидит у вас на ресепшн (с короткими светлыми волосами). Научите её общаться с потенциальными клиентами
Забирала еду курьером из данного заведения, разочарована отношением персонала по отношению к доставке. Прихожу в ресторан, вижу готовый заказ в пакете на подоконнике, спрашиваю у хостес (с кудрями) про свой заказ, она говорит, что он не готов. Сажусь, жду. В итоге проходит 25+ минут, заказа по прежнему нет, а тот, что на подоконнике - всё так же стоит. По количеству позиций вижу, что похож на мой, посмотрела чек - точно, мой, подхожу к той же хостес, спрашиваю - она говорит, что если б был готов, прожали бы статус о готовности. В процессе разговора заходит новый гость с улицы - хостес тут же переключается на него и убегает провожать, несмотря на то, что у нас с ней ещё не остался решён вопрос. Я начинаю нервничать, прошу чтоб позвали кого-то более компетентного. В итоге, хостес убежала уточнять, проходит мин. 5 - приходит такая же барышня, уже со светлыми длинными волосами. Показываю ей сходство с позициями и чеком - то же самое, заказ не готов, так как не прожали статус. В итоге снова убегают куда-то минут на пять, проверять. Не хамлю, не грублю, хотя очень хотелось, терпеливо жду. В итоге прибегает, отдаёт-таки заказ - я оказалась права. Невероятно! Ни извинений, ничего - только лицо кирпичом, ещё и попыталась сделать вид, что это не мой заказ, уточняла номер - типа бдительность проявила))). По итогу имеем - из за того, что на работу нанимают амеб, какой-то человек получил свой заказ на 30-35 минут позднее, хотя он уже был готов на момент прибытия в ресторан курьером. Так вот, уважаемые, почему такое отношение к другим людям, кто не входит в число прямых гостей? Человек, который заказывал - он же тоже гость, по сути. Посетителей облизываете - а остальные что, не достойны хорошего отношения? По три человека стоят на ресепшн - и ни один не может отдать заказ. Если бы сама не подошла - ещё неизвестно, когда отдали бы! Надеюсь, больше никогда не пересекусь с вашими "гениальными" хостес, которые только дышать и улыбаться умеют, по всей видимости
Сотрудники намеренно тянут время, чтобы принять как можно меньшее количество людей. Никто не торопится. Между посетителями за одним столом может быть интервал по 15 минут только. Вопрос: схера ли? Когда у вас до закрытия центра осталось 40 минут, вы уходите куда-то неспешным шагом или сидите что-то печатаете безмятежно на своём компьютере? Ждать по 40-60 мин, чтобы напечатать 6 листов, серьезно?