21vek.by
November 2024 •
1
Заказывал плитку с доставкой в получасовой интервал. Во-первых заказ не был привезен в заранее выбранную дату в выбранный интервал. В другой день заказ привезли, но одна коробка плитки была перепакована, то есть скорее всего её уже кто-то возвращал. По итогу видим одну из плиток без угла. То есть магазин продаёт заведомо дефектный товар под видом качественного. В понедельник вечером(около 18:40, спустя 20 минут после доставки) была оставлена заявка на замену товара на качественный/возврат денег за его некачественную часть. Спустя более 1,5 суток ответа нет, хотя магазин сам придумал себе норматив в 24 часа на ответ. UPD Позвонили спустя 42 часа после подачи заявки(после моего звонка им). Предложили только замену товара в 3-часовой интервал, хотя я при заказе оплачивал 30-минутный, а замена происходит не по моей прихоти. UPD2 Спустя полдня общения с различными "специалистами" удалось добиться замены товара в интервал в один час и отсутствие компенсации даже стоимости выбора времени доставки. Оператор Артём, который должен был уточнить вопрос компенсации и перезвонить, перезвонил.... Повторил интервал доставки и кинул трубку.