Pobeda
October 2024 •
1
Сказать, что разочаровалось в этой авиакомпании , ничего не сказать, купила с детьми билеты в Армению на отдых, Билеты покупала на официальном сайте, на детей билеты были куплены со свидетельством о рождении, в день вылета приехали в аэропорт Внуково, начали проходить регистрацию, мне сообщают, что перевес багажа, я им объяснила, что куплен дополнительный багаж на 10 кг, мне начинают доказывать, что этот дополнительный багаж взят на обратный билет, и что мне нужно оплатить, либо меня не пропускают, мне приходится идти платить за дополнительный багаж, заранее спрашиваю сколько это будет стоить, мне озвучивают сумму 2500, иду на кассу сумма меняется 3950, приходится оплачивать, все это с двумя маленькими детьми(8 и 10лет), нас пропускают, мы идём на паспортный контроль, стоим в очереди 15 минут, доходит наша очередь, я отдаю документы, мне говорят, зачем свидетельство о рождении, дайте паспорта, я в недоумении, какие паспорта, мы покупали билеты со свидетельством о рождении.Мне сообщают, что вы не можете лететь, дети в слезах, я в шоке, и нас вывели обратно, на вопрос как нам продали билеты никто не ответил, мне пришлось с детьми находить место, где выдача не востребованного багажа, 20 минут мы с детьми стояли и ждали , когда выдадут обратно багаж, то что перенесли дети словами не описать, все это время они плакали.В итоге все расстроены, отпуск испорчен, еще и именно в этот день день рождение ребенка, мы хотели сделать ему подарок.В любом случае, я это просто так не оставлю, подам в суд как можно продавать билеты, если по закону это невозможно.Надеюсь никто в такой ситуации не будет.Это позор как можно так обращаться, зная что летишь с детьми и возможен такой исход.