Set 100
December 2024 •
5
Знакомство с сервисом Set 100 состоялось благодаря одной социальной сети в 2013 году, где меня привлекли предпринимательские инициативы основателя сети Владислава Зверева, в которых он выражал основные идеи по улучшению и развитию бизнеса по ремонту автомобилей с помощью современных методов контроля и стимулирования клиентов. Энергичная медиа-активность, доброжелательность, открытая и располагающая манера общения идеально вписываются в понятие клиентоориентированности данной сети — как основной флагманской идеи, заложенной в самой культуре компании, которую выстраивает Владислав, основываясь на внутреннем корпоративном фундаменте. Этот фундамент начинается с подбора именно команды, а не временных исполнителей, способной придать бизнесу устойчивую основу за счёт внутриличностных взаимоотношений, что, несомненно, через вежливое и внимательное обслуживание сказывается на клиентах. Первое, что бросается в глаза — это включённость во все проблемы, возникающие с автомобилем, самого основателя. Владислав лично не оставляет без ответа каждый вопрос, направленный по мессенджеру. Естественно, я понимаю, что это будет происходить до определённого момента, пока объём потока клиентов позволяет Владиславу самому их обрабатывать. Для этого он выстраивает команду по своим ценностям, чтобы начать делегировать. Второе — это реальное, а не на словах, стремление помочь. Например, мне необходимо было поменять летнюю резину на зимнюю раньше срока, чем начался старт шиномонтажа сети Set 100. Владислав договорился с соседним сервисом шиномонтажа (по сути, конкурента), чтобы я приехал туда и совершил замену. Вы понимаете, что такое действие совершенно не свойственно где-либо? Но этим поступком он ещё больше расположил меня как клиента, поставив мне триггер, что Владислав "может" и "решает" возникшие "боли" по обслуживанию авто. Буквально недавно я обратился с запросом о замене вентилятора отопителя. Владислав, оценив сложность работы и понимая, что она не требует серьёзных квалификационных навыков, предложил для решения проблемы услуги своих сотрудников, которые были свободны в указанный день и в чьи обязанности такие работы обычно не входят. Однако, с целью быстрого решения моей проблемы, мой вопрос был закрыт. Причём, даже при появлении проблемы с новой запасной частью (такое случается, зависит от производителя) после замены в сервисе абсолютно без проблем осуществили демонтаж, быстрый дозаказ на другого производителя и новую установку в тот же день. Замену производил сотрудник Set 100 — мастер-приёмщик Кирилл Кузнецов, который очень схож по культуре и манере общения с Владиславом: открытость, доброжелательность, вежливость, грамотность в вопросах по некоторым нюансам конструкций VAG. То есть культура, которую выстраивает Владислав, явно прослеживается в его сотрудниках. Ещё один важный аспект, который вызывает доверие к сервису — это предоставление безусловной гарантии сроком на 1 год на выполненные работы и запасные части. Надеюсь, что эта гарантия мне не пригодится, но сам факт её наличия говорит о высокой ответственности компании. Поэтому, подводя итог, могу однозначно рекомендовать сеть Set 100 для обслуживания. Здесь вас не оставят без внимания с вашей проблемой. Ассортимент услуг и покрытие сети (открытие новых филиалов) непрерывно увеличиваются и расширяются. Желаю компании оставаться столь же клиентоориентированной, сохраняя внимание к проблемам клиентов и их реальное решение — это ваша основная отличительная черта, которую очень важно не потерять.
Фармленд
December 2024 •
3
Огромная просьба! Доведите, пожалуйста, до сведения фармацевтов в аптеке по адресу: Х. Давлетшиной, 24, что при выкупе товаров с доставкой заказа через Аптека.РУ баллы начисляются при сканировании Клубной карты Фармленд. Я регулярно делаю заказы для родителей, в том числе через Аптека.РУ, причём часто на значительные суммы. Однако каждый раз фармацевты отказывают им в сканировании карты для накопления баллов, если выкуп производится через Аптека.РУ. Пожалуйста, доведите эту информацию до сотрудников аптеки.
Sevastopol Modern
October 2024 •
5
Отель "Севастополь Модерн" произвел отличное впечатление. Я останавливался в четырехместном двухкомнатном номере SPORT с 18 по 20 октября 2024 года. Заселение заняло всего минуту, что приятно удивило. Приехал в 17:30, и номер оказался совершенно новым, чистым, без следов подтеков. Постельное белье было белоснежным, и даже подушки под наволочками были чистыми, без пятен. В номере предоставлены все необходимые удобства: чайник, посуда для чая и кофе, стаканы для напитков, холодильник, одноразовые тапочки, средства для чистки обуви, жидкое мыло и гель-шампунь. В номере также было 4 пакетика чая (черного и зеленого), кофе, а также 4 бутылки воды по 0,5 литра, что соответствовало количеству мест. Однако запас чая и кофе не пополнялся. Из минусов — отсутствие зубных щеток и пасты, но это не стало проблемой, так как свои средства гигиены были при себе. Под кроватью были найдены упаковки от еды предыдущих жильцов, что немного испортило впечатление про качество уборки. Отдельно стоит отметить отличный вид на город. Правда, чтобы оценить его, нужно быть выше 170 см. Окна современные, регулируются. Есть кондиционер, но он установлен только в одной комнате. В каждой комнате был телевизор, что оказалось очень удобным. Завтраки в отеле выше всяких похвал: разнообразие блюд впечатлило — от полезной пищи и сухих завтраков до сладостей, включая арбузы, дыни, апельсины и яблоки. В общем, есть всё для любого вкуса. Подача происходит в ресторане "Крым", до которого можно дойти через теплый туннель, что особенно удобно в холодное время года. Отель расположен в очень удобном месте: всего в трех минутах ходьбы находятся две станции метро — Каховская и Севастопольская. Рядом есть супермаркеты "ВкусВилл" и "Магнолия", аптеки, а также недорогой торговый центр, где можно купить множество повседневных мелочей. Это делает пребывание в отеле максимально комфортным и удобным. Хотелось бы, чтобы шумоизоляция была лучше, так как мне попалась детская спортивная команда, но, к счастью, они вели себя спокойно. Однако за свою цену, которая является одной из лучших по городу для проживания с таким уровнем комфорта, отель однозначно заслуживает высокой оценки. В целом, отель оставил только положительные впечатления, и я его однозначно рекомендую.
Afimall City
October 2024 •
1
Торговый центр "Афимолл-Сити" сильно разочаровал. Одной из главных проблем оказалась зона фастфуда — она настолько скудная, что, учитывая, что туда приходят посетители разных социальных слоев в качестве экскурсии, создается некомфортная атмосфера. Практически невозможно найти свободные места, столики часто остаются грязными, и их никто не убирает. Это создает хаос и неудобство для тех, кто хочет поесть. Выбор еды также оставляет желать лучшего, и в сравнении с региональными торговыми центрами, где ассортимент значительно шире, "Афимолл-Сити" выглядит слабо. Особенно это ощутимо для тех, кто приходит с семьей и хочет провести время в приятной обстановке. К сожалению, отдых здесь становится неинтересным и неудобным, что явно влияет на потерю потока посетителей и прибыли. Кроме того, туалет оставил крайне негативное впечатление: капсулы для мыла были оторваны и мыла не было вовсе, а общее состояние не соответствовало уровню торгового центра. В итоге я не рекомендую "Афимолл-Сити" для посещений или шопинга. Единственное, ради чего сюда стоит зайти, – это подняться на башню "Федерация" в рамках экскурсии, съесть мороженое или пообедать в ресторане. Однако стоит помнить, что чек в ресторанах выше среднего. Многие просто приходят, чтобы сделать фото на фоне башен "Москва-Сити", но этим интерес к торговому центру и ограничивается.
Rocks Teeth Shurale
March 2024 •
5
Посетив Скалы Зубы Шурале, мы провели великолепный день на природе! Погода была просто прекрасной - было безветренно, не было пурги и других погодных препятствий. Иногда не вос становилось ясной, создавая отличное настроение для путешествия. Подняться к скалам оказалось совсем несложно, тропы уже известны, а путь на электричке добавил приключению приятной суеты и сплоченности. Рядом с скалами нас порадовали милые туристические базы, где мы смогли не только вкусно поесть, но и хорошенько отдохнуть после насыщенного восхождения. Это место оказалось идеальным убежищем для тех, кто ищет отдых на лоне природы с ноткой домашнего уюта. Возвращение домой было таким же приятным и спокойным, как и весь день. Мы наслаждались миром и красотой окружающей природы, которая, без сомнения, оставила в наших сердцах яркие воспоминания о посещении Скал Зубы Шурале. Это место стоит посетить каждому, кто хочет на мгновение остановиться и насладиться великолепием необузданной природы. P. S. Счастье не скрывается за отдаленными вершинами... Оно обитает намного ближе, на "высотах", которые мы обретаем внутри себя.
Wildberries
March 2024 •
5
Посещение пункта выдачи оставило крайне положительные впечатления. С первых минут заметно, что помещение просторное и светлое, создающее приятную атмосферу для клиентов. Отдельно стоит отметить удобное расположение места для парковки, что значительно облегчает процесс посещения для тех, кто приезжает на личном транспорте. Особенно порадовал наличие нескольких зон для примерки одежды. Это позволяет не только удобно и в спокойной обстановке оценить покупку, но и существенно экономит время. Не нужно уходить далеко, чтобы понять, подходит ли вам товар или нет. Персонал пункта выдачи заслуживает особой похвалы. Приветливые сотрудники, готовые всегда прийти на помощь, сделали процесс получения заказов максимально приятным и беспроблемным. Быстрая выдача заказов, внимательное отношение к клиентам и четкость в работе – всё это сделало моё взаимодействие с пунктом выдачи исключительно положительным. В целом, могу уверенно рекомендовать данный пункт выдачи как образец клиентоориентированного сервиса, где каждая деталь продумана для удобства и комфорта покупателей.
Avtovokzal Yuzhny
March 2024 •
3
Посещение Южного автовокзала оставило у меня смешанные чувства. С одной стороны, автовокзал выполняет свои основные функции: отсюда удобно отправляться в путь, расписание соблюдается, информация о рейсах предоставляется четко и понятно. Однако, когда дело доходит до удобства ожидания, здесь явно есть к чему стремиться. Зал ожидания не соответствует ожиданиям пассажиров, которые хотели бы провести время в комфорте. Несмотря на то что здесь есть базовые удобства, они кажутся устаревшими и не всегда чистыми. Туалеты, места для сидения, возможности для перекуса или просто приятные места, где можно было бы попить кофе и подождать свой рейс, оставляют желать лучшего. Комфортабельность зала ожидания не соответствует современным стандартам. С момента 90-х годов, кажется, мало что изменилось в лучшую сторону. Атмосфера автовокзала практически не претерпела изменений, кроме, возможно, незначительного обновления интерьера, которое, однако, не привнесло существенного улучшения общего впечатления. В целом, хотя Южный автовокзал и выполняет свою прямую функцию, есть значительный потенциал для улучшения, особенно в части обеспечения комфорта пассажиров.
Soyuz Tpp Respubliki Bashkortostan
March 2024 •
5
Моя работа с Торгово-промышленной палатой оставила исключительно положительные впечатления. С первого момента обращения стало ясно, что передо мной организация, где ценят скорость и оперативность. Сотрудники Торгово-промышленной палаты всегда проявляли себя как исключительно дружественные и приветливые, демонстрируя высокий уровень клиентоориентированности. Эффективность работы этого органа нельзя недооценить. Торгово-промышленная палата выполняет свои функции на отлично, подтверждая свою роль как важный элемент в системе взаимодействия бизнеса и государства. Начиная от запуска инициатив по взаимодействию между бизнесом и государственными структурами и заканчивая оформлением всех необходимых документов, вся работа проводится гладко и без задержек. Моя личная оценка работы Торгово-промышленной палаты – безусловно положительная. Это организация, которая не просто формально существует, но и реально работает на благо бизнеса, обеспечивая эффективное и продуктивное взаимодействие между предпринимательским сектором и государством.
Winter Palace
November 2023 •
5
Превосходное место как днём, так и ночью.
Pelmesh
November 2023 •
4
Замечательное место для быстрого перекуса. Еда достаточно качественная посуда чистая. Система раздачи по типу столовых сначала выбираешь, потом в конце на кассе оплачиваешь. Персонал приветливый. Самообслуживание после приёма пищи. Само помещение небольшое столы располагаются в 2 ряда, как в самолёте. Рекомендуется к посещению.