Renta-Kar
August 2023 •
1
Моё сотрудничество с Рента Кар началось в конце апреля 2023 года. Первое авто которое я у них брала был Тойота Фортунер, по акции. Авто доставили в аэропорт, чистым, хоть и с уставшим ЛКП, что не удивительно для такого класса автомобилей. С первых минут езды по трассе, стало понятно почему на него акция - авто явно битый, это чувствуется по аэродинамике, по тому, что его тянет на определённой скорости в сторону. Однако, я человек не привередлевый, поэтому что дали, на том и поехала. Дальше обратила внимание на горевший датчик давления в шинах, на что мне сказали, это нормально, он просто не исправен... Заехав в город и встав в пробку, я решила включить кондиционер, но... он был не обслужен. Пока ждала ответ от менеджера, открыла окно, чтобы глотнуть свежего воздуха... и услышала скрипучие колодки :) думаю, что это все были знаки, чтобы поменять авто, но я человек не гордый, поехала на следующий день в Уяр на этом авто, смотреть объекты. По дороге обратно случилась поломка, при которой авто нельзя было эксплуатировать дальше. Вытекло все масло, из-за того, что заклинило насос... так, открыв капот и увидя тонны брызг масла, я заметила номера контрактных запчастей написанные маркером, и моя теория про битое авто подтвердилась. Через пару часов проведённых на трассе приехал главный автомеханик - очень классный дядька, в дальнейшем я с ним часто виделась в компании - привёз камри и мы с запозданием на много часов поехали смотреть другие объекты. Кстати, камри я просила забрать с автовокзала, который в ста метрах от компании, в 6 утра... такая услуга как оказалась платная, ведь время не рабочее... ну тут без претензий, каждая работа должна быть оплачена, хотяяя с другой стороны, если вы крупная компания, то можно из своего кармана оплачивать зарплату ночным сотрудникам, но ... дело каждого, как говорится. Второе авто, я брала где-то через неделю, это была крета, у которой горела ошибка "Проверьте TPMS" :)) Но это было половиной беды. Она издавала страшные звуки с задней части. Приехав обратно в офис, мы вновь встретились с главным автомехаником, который подтвердил, что авто эксплуатировать нельзя, и надо пересаживаться. Кстати деньги за аренду неисправного авто - сняли, этот факт жадности меня добивал в следующих арендах. Как можно выдавать заведомо неисправный авто и брать за него деньги? Потом была серия автомобилей с разрядившимся брелком старлайна - гаранта, фортюнер, каптюр... Потом из ремонта вышел фортюнер и я конечно же решила взять его в прокат... на целых 20 минут, пока у него не вылезла ошибка "Проверьте двиг. Мощность двигателя снижена. Обратитесь к дилеру" как и в предыдущие разы деньги за пробег сняли)) потом был каптюр с разбитым лобовым стеклом. Трещина была прям на уровне глаз, и прекрасное майское солнышко за 1000 км, просто убило моё зрение, отражаясь солнечными зайками. Ни обогнать толком, ни по прямой проехать. Ужас! Из за этого дорога затянулась, связь была не везде, и как только я доехала до деревни, мне поступил звонок из службы безопасности. Так и так, надо оплатить. Было проплачено до 15:40. Голос на телефоне был настолько неприятен, я ощутила себя беглой заключенной. На что я позвонила менеджеру и сказала, что у меня ведь ещё залог, в чем проблема взять с него. Связь ловит не везде, не думала, что настолько все серьёзно. Да и я не хочу свою жизнь заканчивать в тюрьме за угон побитого каптюра... потом в начале июня у нас была гранта... у которой также загорелся чек. Менеджер, уже как почти родной мне человек, по домашнему поинтересовалась нужен ли мне звонок от автомеханика, на что, я ответила, что пока едет - не надо. Потом у нас был чанган... Чанган был хороший, но вот только бортовой компьютер у него её показывал низкий уровень жидкости омывателя, из-за чего мне его выдали с пустым баком, впоследствии этого, один из приемщикоа авто, уверял меня, что я сама выбрызгала всю жидкость, вместо того, чтобы благодарить за то что я обнаружила этот дефект. Мне было и смешно, и грустно, что приемщик, стоявший и доказывающий мне - человеку который принёс больше 100т.р. в компанию за пару месяцев, говорит, что я хочу сэкономить на омывайке :) Потом у меня была Нива тревел... классное авто, проездила на нем час и вернулась обратно из за стуков в переднем левом колесе... Главный механик снял колесо, крутил, крутил что-то... хрусть... мат... вздох - "Агата Сергеевна, пересаживайтесь на другое авто" :) апогеем всех этих автомобилей стала гранта. При выдаче мне сказали, что успевайте открыть дверь, а то сигнализация у неё срабатывает и закрывает дверь обратно... ну ладно, не гордые, взяли, что дали...сразу же обратила внимание, что не работают динамики с правой стороны. Не открывается окно водителя, и опять скрипят колодки. Доехала до магазина, перестал открываться багажник. Я, как дама с прекрасными формами, полезла через салон. Наши производители молодцы, даже фосфорной краской подкрасили стрелочку, куда дёргать. На следующий день, у машины перестали открываться задние двери снаружи, ещё через день, когда я ехала обратно на пароме, у неё не открылась передняя водительская дверь. Это стало точкой кипения моих нервов, когда мне пришлось в платье лезть через пассажирское сиденье, я чётко поняла, что мне за такое авто нужна компенсация. Мне честно хватило бы извинений и дня бесплатной аренды, чтобы я успокоилась... но нет, вместо этого, на мою просьбу я улетела в чёрный список компании. Больше мне авто не одобряли. Об этом я ещё догадалась, когда сдавала гранту и попросила менеджера забронировать мне на недельку Танк на свадьбу, она мягко намекнула, что лучше поискать другой прокат. Что я в дальнейшем и сделала. Вернулась к аренде бизнес авто, чему несказанно была рада в дальнейшем. Так вот две мои звезды, они адресованы только прекрасным девчонкам менеджерам и классному главному автомеханику. Самому же прокату я ставлю 0 звёзд. Летний сезон заканчивается, а таких платежеспособных и постоянных клиентов мало.
Dodo Picca
July 2023 •
1
Отвратительное обслуживание! Конкретно менеджер Чернова Екатерина. Совершенно не умеет общаться с клиентами. Отсутствие клиентолоиентированности, неуместный юношеский максимализм, неумение находить компромисс в экстренной ситуации напрочь отбивает желание заказывать в этой пиццерии! Остались голодные. В следующую командировку будем заказывать в том месте, где менеджеры более грамотно и лояльно общаются с клиентами. Своим знакомым так же больше не порекомендую данное заведение, чтобы ни в коем случае не опозориться из-за такого обслуживания.
RioCar
July 2023 •
5
Раньше пользовалась, на постоянной основе, услугами другого проката авто, однако Рио Кар покорил меня! Автомобили всегда чистые, а самое главное - технически обслужены! В других прокатах часто автомобили с разбитыми незаклеенными лобовыми стёклами, скрипучими тормозами, необслуженной подвеской и т.д. У Рио Кара таких проблем нет! Крайний раз брала Kia Mohave - машина огонь! 2020 год, но состояние отличное, хотя в других компаниях за 3 года машины уделывают конкретно. В общем осталась очень довольна, как человек с опытом, очень рекомендую этот прокат! Менеджеры приятные, выдача быстрая, приём тоже без задержек - придраться вообще не к чему:)