Сегодня подошёл купить кофе. Девушка в окошке сидела, уткнувшись а телефон. Приняв мой заказ, она продолжила набирать сообщения. И пока её коллега готовила мой капучино, барышня так и продолжала сидеть, опустив глаза в телефон. Честно скажу, мне подобное отношение было малоприятно, и когда я сделал ей замечание, что в других точках уделяют внимание клиентам, ожидающим заказ, она ответила: "А что я могу сделать? Я пишу по работе". Я считаю, что руководству стоит более внятно доносить до своих сотрудников идею клиентоориентированного сервиса. Даже если речь идёт о точках экспресс-обслуживания. Благодарю за внимание!