Yaponamama
June 2024 •
1
Мы здесь были первый раз и наш опыт в этом ресторане был крайне разочаровывающим. Обслуживание wохранник оказался откровенно грубым.Мы забронировали столик по телефону, но никто не сообщил нам, что последний заказ принимается в 21:30, а ресторан закрывается в 22:00. Нас было четверо взрослых и четверо маленьких детей. По прибытии нас не поприветствовали. Вместо этого хостес сразу спросила о нашем бронировании с недружелюбным отношением. Мы подтвердили наше бронирование и попросили сесть внутри, так как на улице было довольно жарко. Однако хостес утверждала, что наше бронирование на улице, несмотря на наличие нескольких свободных столиков внутри. В процессе бронирования нам не предлагали выбор между внутренним и наружным местами. Хостес настаивала, что мы не поместимся внутри, но рядом стоящий сотрудник сказал, что мы можем сесть внутри, хотя и напомнил дважды, что ресторан закрывается в 22:00, а было 21:00. Нам не предложили детский стульчик, и нам пришлось найти его самим. Несмотря на то, что мимо проходило несколько официантов, никто не предложил помощи, пока мы пытались его установить. Некоторые блюда были безвкуснами плюс ко всему плохое обслуживание. Мы заказали три одинаковых блюда, два из которых принесли быстро. Когда мы спросили о третьем блюде, официант выглядел растерянным, но заверил, что оно скоро будет. Оно прибыло через 15 минут, задержав наш ужин. На протяжении всего времени нам постоянно напоминали о времени закрытия. В 22:00, закончив наш ужин и оплатив счёт, дети захотели воспользоваться туалетом. Пока они это делали, официант по имени Искандер снова нетерпеливо напомнил нам, что ресторан закрывается. Я объяснила, что мы закончили ужин и оплатили счёт, и попросила немного терпения, учитывая нашу ситуацию с маленькими детьми. Искандер ответил пренебрежительно, утверждая, что они приготовили нашу еду по стандартам, которые, похоже, включают позднюю подачу. Мы поблагодарили его за испорченное настроение, задержку еды, плохое обслуживание и выдворение нас из ресторана. Он саркастично ответил: "Пожалуйста". Когда мы уходили, охранник подошел к моему мужу иностранцу, и начал кричать на узбекском языке. Мой муж объяснил, что не понимает, но охранник продолжал кричать, настаивая на разговоре на узбекском и даже обругал нас матом. Когда мой муж упомянул о вызове туристической полиции, охранник закрыл главную дверь и спрятался внутри. Это был худший опыт, который у нас когда-либо был в моей прекрасной стране и городе. Поведение этих сотрудников портит репутацию нашей гостеприимной страны. Мне стыдно, что такое отношение существуют в известной сети ресторанов.