Magazin Revansh
September 2019 •
1
25.08.2019 г. приобрела соковыжималку Galaxy gl 0802. Продавцу консультанту пояснила, что мне нужна соковыжималка промышленного типа, чтобы работала долгое время, так как планирую делать томатный сок в больших количествах. Продавец консультант меня заверил, что данная модель может работать безпрерывно 40 минут, в данной соковыжималки два носика из одного якобы выходит жмых, а с другого сок. На самом деле оказалось, что время работы соковыжималки это 6 помидор, с одной стороны выходит сок, с другой мякоть, а сам жмых остается внутри . 26.08.2019 г. я написала претензию, что соковыжималка не соответствует техническим характеристикам которые мне озвучил продавец. Юридический отдел отказал в претензии и 5.09.2019 г. выдали мне заключение на работоспособность аппарата, где указано что аппарат исправен. Так я и не заявляла что аппарат не исправен, я заявила что продавец-консультант ввел меня в заблуждение на счет технических характеристик данной модели соковыжималки, в связи с чем я требую возврат денег. По телефону юрист мне пояснила, что я должна была перед покупкой самостоятельно ознакомиться с инструкцией и после этого уже приобретать товар. На мой вопрос:"Зачем тогда нужен продавец-консультант" юрист пояснить не смогла. Продавца-консультанта зовут Денисов Виктор. На основании вышеизложенного считаю что моя претензия от 26.08.2019 г надлежащим образом рассмотрена не была. Прошу вернуть мне деньги в размере 3160 рублей. Прошу донести до вышестоящего руководство о некомпетентности данного сотрудника. На мое требование отвечают , что я должна была самостоятельно ознакомится с инструкцией, чтобы понять что эта та самая соковыжималка которая мне нужна. На пункте выдачи товара в Реванше дают вам подписать , что якобы вы были в письменном виде ознакомлены с технической стороной товара, который помог вам сделать выбор. Естественно вы подписываете, потому что вы проконсультировались со «специалистом». Конечно в следующий раз такой наивной не буду . Тем самым магазин себя оберегает, от возвратов потому что наверное в курсе как работает персонал. Так что , если не хотите выкинуть деньги на ветер, проверяйте все досконально , чтобы не попасть на продавца которому главное продать чтобы получить зарплату .