Stroitel
August 2024
1
Отдыхали в июле, номер евро. Стоимость 105 000 руб. на двоих. Данному санаторию я поставила единицу и очень не советую для посещения, если Вы платите свои деньги, а не приехали по социальной путевке. Что хочу сказать за наш испорченный отпуск, стоимость однозначно не соответствует качеству и уровню предоставляемых услуг. 1. Номер евро – я бы дала данному номеру уровень «эконом с двумя минусами», но так как в номере есть кондиционер, администрация отеля считает правильным называть данные номера с приставкой «евро». В номере подтекающие стены, обшарпанный балкон, в душе элементарно нет полочки для гелей, мыло, т.е. гость должен размещать свои предметы гигиены на грязном полу. Полотенца меняют раз в три дня, постельное белье один раз в неделю, и еще ты должен бегать за уборщицей и просить туалетную бумагу, так как, убирая номер, туалетную бумагу забывают положить. Уважаемая администрация отеля Вы не могли бы пояснить, на каком основании Вы называете номера «евро» и устанавливаете цены выше средних, это заведомо обман покупателей? 2. Питание, здесь одни эмоции: Очень жалко возрастных бабушек и дедушек, которые вынуждены стоять в очереди за так называемым шведским столом (три вида каши/супа на завтрак/обед, на ужин три блюда с отдельно разложенными помидорами, огурцами и свеклой), «нашему» дедушке за столом я приносила суп, так как в силу возраста, тяжеловато толкаться в толпе и самостоятельно наливать, не разливая, еду. Я полагаю, шведский стол – это должен быть в нормальном понятии шведский стол или организовывайте заказное меню, как в стандартных санаториях, не мучайте Ваших возрастных клиентов. Нонсенс: печенье (максимум, что будет к чаю) гости просят, унижаясь на кухне, на раздаче, не знаю, как корректно назвать, у работников столовой. Первый раз такое встречаю за всю историю путешествий, видимо, сервис по Алексински. Вечером, неоднократно видели работников столовой, уходящих домой с тяжелыми пакетами, видимо там было и наше печенье. Лапша за 10 дней пребывания была 6 раз, понимаю недорогой продукт и легкого приготовления, но почти каждый день, это явно не стоит денег, что мы заплатили. На кухне ползают тараканы, посуда, ложки вилки с разводами, очень боялись подхватить расстройство, приходилось вытирать салфетками. Вообщем, если хотите похудеть, то конечно добро пожаловать в данный санаторий. Только, мне кажется надо написать обращение в Роспотребназдор пусть проверят качество организации услуг питания, думаю найдут множество нарушений. 3. Услуги санаторно –курортного лечения: Санаторий точно не справляется с количеством гостей, нам заменили множество важных процедур, на простые вроде элетросна и гидромассажа, так как элементарно нет мест. Например, лечебный Массаж - вместо 6 процедур, получили 4 в последнюю неделю пребывания поздно вечером. Бассейн - (здесь также можно направить письмо в Роспотребназдор) вода холодная вместо заявленной 29 градусов, максимум хлорки, в лягушатник с холодной водой запихивают 8-10 людей, без комментариев. Точно не поплаваете для оздоровления, можете подхватить простуду. При этом, складывалось впечатление, что мы чем-то обязаны медицинским работникам, хотя приехали просто получить оплаченную услугу с вежливым отношением к клиентам. Уважаемая администрация санатория, Вам нужно направить ваших сотрудников на повышение квалификации в части гостиничного сервиса. Также мне совершенно не было приятно во время процедур выслушивать разговоры ваших сотрудников об уровне заработной платы и жалобы на руководство, я приехала за тишиной и релаксом, а не за негативными эмоциями. 4. Территория и культурная программа - культурной программы практически нет, территория очень маленькая. Плюсы: только сосновый бор, тишина, воздух, природа, близость к городу (можно дойти пешком по дороге с хорошим асфальтом), все что относится к инфраструктуре и услугам санатория – обидно за испорченный отпуск. Процветания Вам не желаю, желаю только закрытия за нарушения и большие штрафы, так как Вы обманываете людей красивыми словами рекламой на сайте в Интернете (здесь администрация денег не пожалела, сайт отличный), но к сожалению, ничего не соответствует действительности, очень обидно. Обидно за русский сервис, где так и нет прогресса: возьмем максимально за ужасные услуги, русские гости ко всему привыкнут, жаловаться никто не будет. Вообщем мой отзыв такой, спасибо за внимание!
Pushkin Cake
July 2023
1
Совершенно нелюбезное обслуживание ( 23 июля 2023) очень неприятное впечатление от девушки на кассе, кофе подают чуть теплый, что не спросишь в меню нет, но десерты действительно вкусные. Но место советовать друзьям, знакомым точно не буду.
Pegas Touristik
July 2023
5
Хочу выразить признательность и благодарность Анне Першуковой за организацию отдыха в июле, Турция, Кемер, отель Rose Resort Hotel. При обращении за консультацией по отелям в мае, Анна сразу предложила самый лучший вариант, все было сделано быстро и оперативно. Как оказалось вовремя, так как через пару дней места в отеле были раскуплены. Отдыхом очень довольны! Отель отличный по соотношению цена, расположение и качество предоставляемых услуг (питание, проживание). Отель как мы и хотели тихий и спокойный, а рядом мечта-море! Анне успехов в труде, всего самого наилучшего и компании процветания и благодарных туристов! С уважением, Евгения!
Borisov
October 2020
5
Посещали кафе 23.10.20. Был организован поминальный обед. Очень понравилось, кафе было выбрано случайно, но не пожалели, отлично все организовано, обед был потрясающе вкусный, отдельная благодарность повару, также спасибо Ирине за внимательное обслуживание.