в 21:12 21.12 2024 позвонила, чтобы забронировать стол, администратор сходу начал хамить, не смог нормально ответить на вопросы, по итогу бросил трубку, на попытку перезвонить звонок был отклонен.
Хамское и неуважительное отношение персонала уже на этапе брони — показывает уровень клиентоориентированности и сервиса, который в данном случае находится на нуле.
Администратору был задан вопрос по поводу брони времени и возможности продлить стол на месте, молодой человек ответил, что конкретный стол потом будет занят, на что ему задали вполне логичный вопрос с тем, где расположен стол и далее с нашей стороны была просьба тогда увеличить время — в ответ я услышала только хамство.
24 год на дворе, а по сей день ваши сотрудники не знают, что такое телефонный этикет, сервис и как сделать так, чтобы клиент пришел и вернулся потом заново.
Обращение к владельцу: вы с такими работниками теряете свою прибыль. Раньше хвалила всем знакомым вас, после услышанного и подобного отношения вы попадаете в топ «Ни ногой».
Britva
July 2024 •
5
Очень приятные впечатления оставил данный барбершоп. Вчера молодой человек посетил его и остался очень доволен. Стильно, качественно и приятно. Советуем!
Surf Coffee X Strana
May 2024 •
5
Очень приятное обслуживание и внимательный персонал. Бамбл был самый вкусный из всех серфов! Вера сделала очень крутой напиток, друзья, которые не пробовали остались довольны, спасибо!
Kopirka
August 2023 •
5
Делала фото на паспорт. Девушка Ангелина показала кадр и быстро сделала все необходимые документы. Обязательно вернусь еще
Morskoy Razlivnoy
August 2023 •
5
Девушка рассказала о всех видах икры, дала попробовать, выбрали кету. Очень понравилось. Большой выбор напитков, удобное расположение и притные цены, обязательно вернусь еще
Kalinka Flowers
October 2020 •
5
Покупала недавно белые розы, осталась довольна. В силу студенческого бюджета немного не хватало на упаковку, на мое удивление, продавец пошёл на встречу, сделал упаковку вообще бесплатно😨
Ни в одном магазине не видела такого трепетного отношения к клиенту. Обязательно вернусь сюда ещё. Большое вам спасибо!