Russian Agricultural Bank
July 2022 •
1
Сегодня, 02.07.22 со мной произошел дичайший на мой взгляд случай. Но наверное отчасти я и сам виноват. Просто виноват в том что решил стать клиентом данного банка по продукту дебетовая карта. Данный продукт, я полагаю, не подразумевает какой-то тотальной проверки клиента банком. Но не конкретно в этой К О ! Моё негодование можно долго здесь описывать, но я скажу одно! Этим конкретным случаем должна заинтересоваться надзорная организация а именно ЦБ РФ! Если они мне посмеют прислать отписку (как это делают обычно ВСЕ надзорные организации) я с этой их отпиской обращусь в Аппарат Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации. И уже после этого моего обращения надеюсь ЦБ РФ рассмотрит моё обращение как положено! Доказательства нарушения моих прав имеются. Но опишу что же со мной случилось.. В 14:35 я взял талон электронной очереди и практически сразу меня пригласила сотрудница (условно ПНС) ответив на мои вопросы и задав некоторые свои, она взяла мой паспорт и долго его светила в ультрафиолете. Свечение явно ей не нравилось. Или не нравился я. Или в принципе не нравятся клиенты приходящее в этот головной офис банка. Это уже предстоит выяснить проверке. Далее она пошла спрашивать разрешение на дальнейшие со мной действие у некой госпожи, которую я только наблюдал, пообщаться мне с ней не удалось, хотя я очень хотел пообщаться с кем ни будь постарше. На что мне заявили что у них выходной, служащие "постарше" в связи с этим отсутствуют. А между тем "госпожа" постоянно выходила на улицу (я не видел с какой целью, но полагаю-перекурить) и ближе к закрытию даже немного преобразилась надев шикарное вечернее платье, напоследок перед закрытием перекурив уже именно в нем. Так вот, ПНС я полагаю это самая госпожа дала добро отказать в предоставлении услуги банковского продукта по надуманному предлогу. Я предупредил ПНС о возможных последствиях для неё и для банка. Но видимо, благословение госпожи и "личные желания" (как мне кажется подпадающие под статью УК РФ 286) операционистов по работе с физ лицами в этом банке важнее довольных клиентов! Мне отказали даже несмотря на то, что у меня был с собой действующий загран паспорт, который так же не понравился данной операционистке. Она даже мне дала совет -обратитесь в МФЦ, поменяйте документ. Очень приятно получить ц у от персонала банка. Так же она мне посоветовала придти в будний день. Якобы будет отдел безопасности, он то и займется твоими документами. Я взял новый талон и стал ждать её соседа парня, который как я понял (они по картам в этот день работали вдвоём) был занят выдачей кредитной карты и сидел с клиентом 3 !?! часа. Но дождавшись всё таки своей очереди я таки по загран паспорту смог оформится по дебетовой карте. Но потерял драгоценное время. Мог освободиться за 25 минут но прождал 3 часа. Вышел из банка уже в шестом часу. Вот это сервис!!! Но ничего, ЦБ РФ выяснит как тут и что. И кто виноват. Лично мне не очень приятно действовать по принципу: "Гонят в дверь - лезем в окно!" Банки для клиентов! А не клиенты для банков! Но конечно мы живем в России, так что здесь нарушение прав человека самое обычное дело, никого этим не удивить.. Так что призываю всех отстаивать свои права! И не молчать! Почитал тут немного отзывы.. прослезиться от умиления можно!