АК
4
0
subscribers
0
subscriptions
36.3K
views
Нам видимо не повезло с терапевтом, пришлось вытягивать каждое слово. Мне было особо тяжело, так как я пришла с котиком, а до этого у меня не было опыта его содержания. Я ничего не знала и не могла формулировать нетупые вопросы, хотелось просто довериться врачу, о чем я сказала на приеме
В итоге, нам почему-то отменили терапию до необходимого времени ее применения, не предложили сдать на панлейкопению и вик, хотя котейка 2 недели не могла выздороветь ( лишай обнаружился на повторном приеме спустя 1,5 недели жизни кота в квартире ( другой врач сказал, что так может быть из-за стресса, но хотелось бы знать вообще о такой вероятности заранее, котик уличный ;( )
Огромное спасибо клинике за 24/7 поддержку, всегда можно позвонить и задать вопрос либо своему терапевту, либо дежурному врачу ❤️ я мучала нашего первые 3 дня постоянными звонками с уточнениями анализов и предписаний
Но сейчас нашла другого в другой клинике, продолжаем лечиться в другом месте
Не буду говорить про врачей, мы си ними не взаимодействовали, но расскажу про инфекционный стационар и то, как в этой клинике любят деньги.
Наша ситуация была такая — у котика проявился лишай, мы сразу же после дерматолога начали искать ему инфекционку. Эта была самая близкая, я отзвонилась, уточнила цену. Мне сказали, что за каждую манипуляцию нужно будет заплатить (что делают и в других стационарах, это ок). Я не стала пока соглашаться, и администратор предложила мне согласовать скидку — за 4 приема таблетки возьмем, как за один, сумма выходила в около 3,5к за один день. Мне подходило, я сразу же согласилась, мне отметили эту скидку комментарием в CRM и предупредили девушку, которая принимала котейку ( не знаю, была она врач или ассистент, но админов у них нет, всю эту работу почему-то выполняет ассистент). Я отдала котейку и ее забрали в бокс. Который стоит в комнате, которая как будто используется под все нужды — там был и аквариум с рыбками, и боксы, и какие-то очищающие средства. Комната была чистой, боксы тоже, котика я все-таки оставила. Хочу выразить огромную благодарность девочкам, которые заботились о моем котике и очень тепло отнеслись к нам ❤️
Я оплатила 4 дня, ходила к котику каждый день утром и вечером навещать, позже продлила еще на 2 дня. Девочка-ассистент прошлась по всем таблеткам и процедурам, рассчитала нам стоимость за день и сказала, что понимает нашу ситуацию и она не будет вносить условные 4 отдельных приема таблетки, а сделает как один.
Я ушла радостная, пока однажды не столкнулась с директором данной клиники. Во-первых, круглосуточного наблюдения за вашим животным не будет, клиника работает 10-22 (это 12 часов, даже не полный день. А если у вас тяжелое животное, ночью с ним сидеть никто не будет), а в понедельник у них вообще санитарный день. Кто-то приедет вас покормить — и всё ) потом уедет. С директором я столкнулась как раз в санитарный день, когда та приехала сделать все необходимые процедуры котейке, а я привезла ей новую лежанку, так как старая стала уже грязной. Посмотрев на необходимые процедуры и проверив чек по оплате, она сказала, что свою работу не будет выполнять бесплатно и мне надо доплатить за процедуры. Я ответила, что уже заплатила вчера за 2 дня, мне сказали сумму относительно всех манипуляций, которые необходимо было сделать с котиком, я ничего не скрывала. Оказывается, этого было недостаточно, я выпросили какую-то скидку, которую с ней не согласовали (что??). Пререкаться не стала, мой кот был все еще в ее клинике, попросила скинуть счет, который превратил стоимость двух дней в один! Мне сказали забирать котейку сегодня или дальше платить по такой стоимости
Котейку я забрала. Похудевшую, набросившуюся на корм в другом стационаре, теперь не уверенная в том, что до этого все необходимые манипуляции происходили. Все уши были в ушной клеще, хотя я отметила, что необходимо было их чистить (🤷🏼♀️). За это вы точно взяли деньги в понедельник (опять же мы вместе с ассистентом заполняли этот чек), но так этого и не сделали.
Рада, что это случилось. Нашла новый стационар, в котором она точно будет под необходимым присмотром и в котором не просят денег после оплаченной услуги. Девочкам-ассистентам еще раз выражаю огромную благодарность за большое сердце 🧡 желаю развития карьеры и перехода в достойную вас клинику
Директор вызывает у меня вопросы. Даже не дать нам возможность досидеть эти два оплаченных дня в стационаре, а попросить уйти и затребовать суммы с потолка без нормального расчета — это сильно
Искала офтальмолога для своего котика — болеет около двух недель, в последние дни не вижу прогресса, у меня уже началась истерика, потому что каждый поход к ветеринарам открывал нам новые болезни 🥺 приходилось вытаскивать из них слова клещами, мне мало что объясняли, я начала сама изучать поставленные котику диагнозы и методы лечения, чтобы понимать, что нам выписывают
Погуглила врачей по отзывам, наткнулась на Бежкова С. Д., поняла, что это тот врач, которому смогу доверить свою кроху. На Типанова пришли, потому что ближе всего к дому ) прием прошел замечательно, я люблю, когда мне дотошно объясняют, что с моим котиком и в чем состоит план лечения. Сергей Дмитриевич меня успокоил и сказал, что все не так плохо, малышку можно вылечить
Дополним отзыв спустя две недели, но теперь уверена в выздоровлении моего хвостика 💔
Пришла почитать отзывы, наткнулась на много плохих про интернет-магазин. Что ж, дополню)
Моя первая покупка — онлайн, но она не смогла нормально до меня дойти, ведь КМ20 не может воспользоваться услугами нормальной доставки, а отправляет через boxberry. Идти в подвал получать дорогую брендовую вещь? Да, вы же не из Москвы. Мой заказ так до меня и не доехал, потому что боксберри — самая ужачная доставка с хамоватыми сотрудниками. Как оказалось, они еще и самостоятельно отменили мой заказ и вернули его в магазин, потому что я не успевала ответить на их звонки. Спасибо. В итоге спустя 2 месяца!!! я не получила на руки свою одежду и отменила заказ. Извинились и дали скидку. Я подумала — ну бывает, ничего, мне просто не повезло
Второй заказ был на черную пятницу, одежда была в наличии. Как вижу из комментов, верить этому нельзя и ИМ работает только по будням (что простите?). Так и оказалось — моей вещи не было в наличии. Но вместо того, чтобы написать мне об этом, мне звонили из магазина)))) трубки я не брала, потому что на работе стоит не-беспокоить. Через какое-то время (около недели) меня уведомили по почте. В чем проблема написать сразу? Зачем вы звоните клиенту? Очевидно, что человек может работать в рабочие часы. Вы сильно любите на звонки отвечать?
Спасибо КМ20, больше ни ногой. В чем проблема нормально относиться к клиентам — непонятно
Наблюдаюсь у Мусихиной К. М. уже почти год, все отлично) регулярно хожу на чистку и всегда знаю, что могу прийти с любым своим загоном, чтобы врач посмотрела, сделала КТ и рассказала, что все хорошо )) Никогда не было лечения, чтобы вылечить, или зубки в хороших руках)