A-group
November 2024 •
5
Обращался по поводу перегона авто из Владивостока до Санкт-Петербурга. Работал с Александром. Одна из не многих компаний, которая предлагала хорошие цены, не долгое время ожидания на погрузку без каких-либо "очередей на очередь" и в целом адекватное время на доставку Самое важное для меня выполнено: машина доставлена в указанный срок и без каких-либо проблем технического характера. Больше всего волновался за сохранность авто, поскольку внешних факторов, влияющие на этот пункт, очень много. Все ок, никаких проблем. Авто приехало с разряженным АКБ, не удивительно :). У ребят в пункте выдачи есть бустер, завел, уехал. Но, из негативных нюансов - так и не дождался договора страхования за актуальный дату, поскольку на сайте указан за 2022 год, было бы замечательно, если бы вы его обновили. Обращусь ли еще раз? Если появится такая необходимость, то да. Цена/Качество/Менеджмент/Компетентность мне комфортны Спасибо!
Autosender
November 2024 •
1
Машину получил. НО! Не советую связываться. Только если вы готовы страдать, ждать в 2-3 раза больше заявленного срока, переплачивать за повторные платежи (и, как мне кажется, не только), терпеть игнорирование от логиста по 2-3 суток и это еще не все… Подделывают и накручивают отзывы!!! В день по 2-4 5-бальных отзыва. Напомню, компания по покупке АВТО из-за границы, а не хлеба или парикмахерских услуг!!! Приступим. Даты и действия: - Подписание договора 28 мая 2024 - Оплата авто 10 июня 2024! - Прибытие авто на границу 26 июня 2024. - 8 июля 2024 ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖА !!! - 12 июля 2024 повторная оплата! - 26 июля 2024 авто встает на таможню. - 5 августа 2024 уплата утильсбора. - 23 августа 2024 оплата растаможки - 5 сентября 2024 авто выходит с таможни!!! ИТОГ: 3 месяца с момента покупки до момента передачи на стоянку. По словам Антона: 1.5 месяца до порога. Машину получил в руки 28 октября 2024!!! По факту же 140 дней, что 4,6 месяца! - Менеджеры (Антон) не владеет полной обстановкой. Но Антону большой плюс, отвечает моментально. Менеджер четко, во время консультации, сказал: "МАКСИМУМ ПОЛТОРА МЕСЯЦА ДО ВАШЕГО ПОРОГА". Нужно было оформить машину на жену. Менеджер был предупрежден. Покупка была совершена с моего счета. Отправляем документы из СПБ во Владивосток (около 7 дней), соответсвенно, документы жены. Мне звонят и говорят, что это невозможно, нужны мои документы. (Переотправка документов еще 7 дней и минус комиссия банка). На мой вопрос последовал ответ: Ситуация изменилась в связи с санкциями на МосБиржу, поменялась логистика. ЧТО ПРОСТИТЕ? Каким боком документальное оформление заграничного авто зависит от МОСКОВСКОЙ БИРЖИ? Нагло врать без понимания сути… «палец вверх» Далее направляют к логисту Ирине. Это СТРАДАНИЕ… Огромный минус менеджеру за несвоевременные ответы (даже не день в день, ответить Ирина может вам когда захочет). Игнорируют сутками! Напоминаю, это не дешевая услуга и сервис должен соответсвовать ее стоимости! Рекорд 2 суток и 2 часа (в будни, со среды по пятницу)! Писать старался исключительно в ИХ рабочее время и в будни. Через МЕСЯЦ после оплаты мне приходит ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖА из Китая! О котором узнаю я, после того, как все таки дождался ответа. Все ответы на мои вопросы я должен вытягивать из менеджера, в том числе и проблемные ВОПРОС: Почему вы не сопровождаете финансовые операции? Понятно, что сейчас в целом ситуация такая, но где ваше сопровождение, подтверждение получения средств покупателями и так далее? Причина: отмена перевода из РФ федеральным банком Китая. Ровно через месяц! Месяц деньги лежали и никому не были нужны... В это время авто в Уссурийске, ждет повторной оплаты. Повторная оплата прошла 17 июля и с того момента авто стояла в Уссурийске до 26 июля! "ТАМОЖНЯ БЕРЕТ НА СЕБЯ 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ. МАКСИМУМ" - по словам логиста. СПУСТЯ 21 рабочий день (или 29 дней с выходными) проходит оплата таможенных платежей. СПУСТЯ 42 ДНЯ! авто выходит с таможни и ее забирает компания Автосендер. (Напомню, максимум 15 рабочих дней на таможне). С четверга, 5 сентября, авто стоит на стоянке у компании и они не торопятся ее отвозить на стоянку транспортной компании. Начинается разговоры про понедельник, потом вторник, во вторник водитель не успел, так что на первую очередь в среду и так далее. А причина таких «завтраков», я так полагаю, видеообзор на машину «у нас ранее такого авто не было и мы хотели бы снять обзор». Без проблем, снимайте в выходные, почему так нелепо распоряжаетесь моим временем??? Авто отвезли на стоянку транспортной компании только в четверг с дополнительными комментариями: "А давайте мы ее не будем увозить, пусть ваша транспортна компания или вы сами у нас забирете ваше авто» (была четкая договоренность! Ирина, вам бы кассиром на рынок, с такой коммуникабельностью) Очередь на загрузку в автовоз зависит от даты когда авто встанет на стоянку. Авто передается на стоянку 12 сентября четверг. С момента подписания договора, до момента передачи авто в транспортную компанию ушло 107 дней или 3 с половиной месяца! Напомню, менеджер Антон утверждал про полтора месяца! С момента оплаты прошло ровно три месяца! В целом компания, сервис и отношение к людям ДНО! Если вы себя уважаете, поищите другие компании, выбор есть.
Ёlki House
September 2024 •
3
Брали домик Черемыкино O-frame Medium New. Для отдыха в целом есть все что нужно (снаружи - зона отдыха, мангальная зона, баня в метре. внутри - тоже все ок, все что нужно для комфортного времяпрепровождения), КРОМЕ! В это "КРОМЕ" только два минуса: 1) Непонятное постельное белье. Оно вроде бы и темное, но видно, что уже потрепано и такое чувство сложилось, что оно уже не отстирывается, выглядит как грязные засаленные ткани... На это взгляд упал и странно было бы умолчать. 2) !!! К ЧЕРТЯМ ТЕЧЕТ ДУШЕВАЯ. Течет по стенам, через поддон и все бежит не только на пол, а в прослойку между напольным покрытием и теплым полом ( за теплый пол + ), а воды скапливается так, будто вылил на пол пару ведер воды. Вода проявляется даже в дальних от душевой углах комнаты, как так? Избыток весь на напольном покрытии, который после принятия душа, нужно убирать тряпкой, а воды там очень много. Кроме того, потом вода выдавливается из под напольного покрытия через швы. В общем, вроде бы отдых но и запахали... Если бы не было этих банальных пробелов в локации, поставил бы 5 звезд. Рекомендация: проверяйте то, что предлагаете людям, сервис должен соответствовать своей ценовой политике. Душевую починить можно за пару часов, постельное белье стоит уж не так и дорого, чтобы дать клиентам комфортные условия Возможно приеду еще, но не в этот домик... Из плюсов: в домике тепло, по мелочам в целом есть все что нужно (большой набор посуды, шампуры, сетка для мангала, диван, ДВА одеяла (не люблю одно на двоих), кровать, ТВ, маскитная сетка на окне. В домике, внутри, есть доп. вещи типа угля, розжига, воды, но нужно предупредить, прежде чем использовать.)
Almak Auto
December 2023 •
5
Приезжал на кузовной ремонт. Вмятина и царапина на крышке багажника кроссовера. Приехал, машину осмотрели, сказали 3-4 дня на ремонт. Оказалось так же, что крышка багажника будет сниматься. Вариантов не было. Машину оставил. Позвонили раньше указанного срока, пригласили забрать авто. На осмотре мастер сказал, что смогли сделать ремонт без снятия крышки багажника и учли несколько нюансов, которые попросил поправить. Сервисом доволен, свою задачу выполнили лучше чем я ожидал. Мастер Александр Кузнецов.