PEC
October 2023 •
1
Клиентоориентированность 0!!!!! В прошлое воскресенье приехали на Доватора, груз выдавали, люди стояли в очереди. Отправить не смогли, офис не работает в воскресенье. Ок. Через неделю приехали также в воскресенье, но уже получить груз. Сотрудник на складе сидел возле компьютера, и на просьбу выдать груз, сказал, что груз не выдают в воскресенье. Как так, в прошлое воскресенье выдавали, а сейчас нет. Зачем вы там сидите тогда. Попросила пойти на встречу, груз оплачен, только получить нужно. Просто отказали( По телефону отвечают боты, то службы качества дозваниваться долго. Но и там ни чем не помогают, просто отказывают. Присылайте тогда режим работы в смс оповещениях о прибытии груза. Я зашла на сайт и там был режим работы ежедневно, кто же знал, что каждый офис работает по своему графику, хотя компания единая и там, где большой вклад выдачи, в воскресенье выходной. Нонсенс. Все меньше хочется отправлять через вашу компанию посылки.