Optica-TZ
May 2024 •
1
В феврале я обратилась в салон оптики по адресу: Богатырский ОКЕЙ СПБ (СПб, Богатырский пр-т, 13 Гипермаркет "Окей") весь текст написала им на почту. Реакции никакой. Звоню, трубку не берут. На очки потрачено 26 тысяч рублей. Клиентоориентированность нулевая. Дотянули с заменой линз до истечения гарантии намеренно. Мне необходимо было сделать очки с полной коррекцией. Оптометрист, который подбирал очки подобрал линзы на -4,5, хотя при дуохромном тесте я видела на зеленом фоне гораздо хуже. Я обратилась в салон через неделю повторно, потому что видела нечетко. Администратор сказала, что нужно привыкать от двух недель и более. Затем я пришла ещё через 2 недели, зрение проверила сама администратор. Было понятно, что в очках я вижу не четко, она также провела дуохромный тест. Администратор сказала, необходимо чтобы проверил оптометрист. Только в конце марта мне дали форму для написания жалобы и в начале апреля меня пригласили в салон для проверки зрения. Оптометрист сразу надела на меня пробные линзы, в них я видела очень четко, затем на одном глазу она сменила линзу на ещё более четкую и спросила, как я себя чувствую в таких очках. Я сразу почувствовала дискомфорт в лобной доле и сказала об этом. Она посоветовала надеть мои очки обратно, дискомфорт прошел. Я поинтересовалась какие диоптрии она мне поставила для теста, она сказала -5.0. Она рассказала мне о том, что сейчас у меня -5.0 и такие скачки бывают от напряжения и так далее. Никакого напряжения или изменения зрения на 0.5 диоптрий от напряжения у меня не было в анамнезе никогда. Более того, совершенно неправильно сразу надевать такую коррекцию, если по факту я хожу в -4.5. По факту подбора не было вообще. Она также ссылалась на бумагу от офтальмолога, где было зафиксировано -4.5 в декабре, но на эту бумагу в оптике не имеют права ссылаться. Во-первых потому что она от декабря прошлого года, во-вторых офтальмолог в клинике не занимался подбором очков для меня, этим должен заниматься оптометрист, офтальмолог оценил здоровье глаза и дал рекомендацию подобрать очки в оптике для полной коррекции. Я не понимаю зачем было сразу ставить -5.0. Конечно я хорошо вижу в -5.0., если по факту у меня вероятно -4.75. Очевидно меня пытались дезориентировать и обмануть, чтобы не переделывать очки по гарантии. В середине апреля в посетила сетевой салон в СитиМолл СПБ (СПб, Коломяжский пр-т, 17 ТРК "Сити Молл") Там оптометрист сказала мне, что у меня совершенно точно -4.75 и неудивительно, что в -4.5 я чувствую не докоррекцию. Она отметила, что ходить в очках с неполноценной коррекцией для меня вредно.