Ehl'dorado
November 2024
1
Что сказать - отвратительное впечатление в итоге. В январе 2024 приобретал у них комплект смартфон Tecno Phantom X2 Pro с чехлом, кабелем и зарядкой. Очень красиво пели при покупке про официальную гарантию от Tecno и т.д. Купил, но радость от покупки оказалась смазанной. После нескольких аккуратных извлечений смартфона из чехла для и протирки и вставки обратно у чехла треснул верхний левый угол. Ну, заводской брак скрытый, бывает, заменят, официалтная гарантия же, да и смартфон не самый дешёвый - подумал я и пошёл снова в "славный" центр Эльдорадо к продавцу... и тут начались танцы с бубнами. Для начала выяснилось, что клиент, который пришел с претензией по гарантии вот совсем не интересен продавцу - мигом все разбежались, пришлось подождать всего-то полчаса пока кто-то отреагирует. Вторым открытием стало то, что оказывается никто в магазине не знает о гарантии Tecno и её условиях. Начались сказки на тему, что чехол в гарантию не входит, хотя закон о правах Потребителя говорит об обратном, а показать документ с условиями гарантии. Tecno, где утверждалось бы обратное никто из персонала не смог. При этом персонал никак не отреагировал на показанное им подтверждение из чата Carlcare службы поддержки Tecno на тему, что чехол подлежит замене по гарантии. Прикинулись глухими и слепыми. В итоге предложили написать претензию в Книге жалоб (что и было сделано), но как выяснилось (обратил внимание на слишком пофигистичную реакцию персонала на жалобу в книге и потребовал лист бумаги для составления отдельной претензии) Книги жалоб упразднены и потому она и не оформлена должным образом, и не проверяется, а реакции на жалобы других покупателей в ней не зафиксированы. Когда потребовал лист бумаги для составления отдельной претензии тут все немного засуетились, принял её аж целый Администратор / Управляющий магазина и клятвенно обещал в течение 10 дней связаться с Tecno, уточнить вопросы гарантии и предоставить официальный письменный ответ. Прошло 10 дней... и что? А правильно, и ничего - магазин Эльдорадо, как страус спрятался в песок и отмалчивался в надежде, что и так прокатит. Ответ был предоставлен наконец только после еще недели с лишним пинков и дёрганий через общую службу поддержки Эльдорадо..., но конечно надеятся на адекватность ответа ситуации и изложенным фактам не стоило. А именно, ответ гласил, что конечно я имею право на замену чехла т.к. согласно Закону о правах потребителя гарантия на него, равна гарантии на устройство, но поскольку прошло 2 недели, а чехол я сломал оказывается сам чрезмерно физически на него воздействуя, то и менять они ничего не будут (при этом, правда, ни экспертиза не проводилась, ни сотрудники магазина в глаза не видели сам чехол, как и не общались со мной на тему того, что произошло). Видимо умник, который составлял ответ обладает даром ясновидения.. Из ответа магазина также понятно, что ни к какому производителю они не обращались и вопросом гарантии не занимались. Главный смысл работы этого чудесного предприятия - несите ваши денежки и не докучайте нам с какими-то непонятными гарантийными вопросами, если что-то произошло. В целом, думал отношения к покупателю хуже, чем в другом известном магазине по продаже бытовой техники и электроники не бывает, но нет, Эльдорадо смогли удивить, не зря видимо они теперь с тем брендом являются единой сетью. Теперь даже любопытно, что же скажет на такое отношение Роспотребнадзор. Потенциальным же покупателям имеет смысл подумать дважды, прежде покупать технику в Эльдорадо, готовы ли к танцам с бубном и хотите ли такого отношения, покупая товар за несколько десятков тысяч рублей. Дополнение: Объективности ради и к чести производителя смартфона, компании Tecno, хочу отметить, что после прямой претензии к производителю с копией ответа Эльдорадо, производитель немедленно заменил чехол самостоятельно без вовлечения Эльдорадо в процесс общения и получения чехла. P.S. Спустя 11 месяцев использования, что можно сказать: неплохой смартфон, хотя есть свои косяки с софтом (не всегда оптимальная работа и иногда процессор греется без видимых причин, особенно после последних обновлений системы). Тем не менее, основной промах Tecno Phantom X2 Pro остается в чехле, который рассчитан неправильно и разваливается даже при бережной эксплуатации. Ради интереса продлил эксплуатацию первого чехла до нуля, когда отвалился напрочь угол уже физически, заменил на тот, что предоставлен был по гарантии. Результат замены при совсем бережном отношении, когда телефон лежит только на ровных поверхностях и переносится в пустом кармане куртки вообще без сдавливания и т.д., а главное телефон ни разу из чехла не доставался - снова треснул чехол спустя неделю и снова именно в том же месте, то и прошлый, а на другой стороне обозначилось начало трещины, полагаю через неделю будет то же самое. Так что, к сожалению, дефект с чехлом оказывается не случаен, а имеет место быть неправильный расчёт - чехол не выдерживает нагрузки просто от внутреннего давления телефона при нахождения в нем. Кроме того, на примере оплаты прошлого чехла - матовая псевдо кожа поверхности чехла оказалась крайне нежной, так, что любое случайное касание ключей в кармане и любых твердых деталей где бы то ни было приводит к быстрым повреждениям и отслоению верхнего слоя. Кожзам, он такой) Что сказать - нельзя позиционировать телефон во флагманскую линейку и иметь такие промахи в разработке и не исправлять их. В остальном, вполне приятный смарт.
Yauza
July 2024
3
Плюсы: Хороший и приятный дизайн и расположение на границе парка. Всегда удобно дойти или доехать, если не хочется выбираться куда-то далеко. Минусы: Очень часто меняется команда официантов и видимо поваров т.к. в плане еды очень-очень всё нестабильно. При достаточно небольшом меню - всего несколько блюд в каждом разделе, их качество, внешний вид и вкус постоянно меняются. Выглядит так, что при смене команды уровень поднимается до качества, которое можно расценивать, как отличное и так держится примерно месяц - два, после чего начинается падение и заявленные в меню блюда перестают соответствовать уровню стоимости по качеству, т.е. берешь абсолютно то же самое блюдо, что ел недавно и было отлично, но подают что-то невнятное а-ля еда в столовой - технологическая карта приготовления блюд не выдерживается. Например, лучше не брать салат Нисуаз. Кроме названия от Нисуаза там нет ничего 🤷. О качестве "филе" тунца (непонятно почему повар решил, что филе тунца - это паштетного типа давленая размазня из консервной банки...ну, бывают такие консервы из серии подешевле), о пересушенной картошке, которая идет из раздела меню "картошка по домашнему" (и правда, зачем для салата готовить отдельную картошку как положено), о качестве заправки и сорте листьев салата (банально айсберг) даже говорить ничего не хочется... Все это "великолепие" уровня столовой предлагается за 670 р. Отдельная песня - уровень обслуживания. Три балла это, к сожалению, максимум. Проблема та же - смена состава, месяц - два всё хорошо, работает отличная команда, потом видишь уже другие лица и начинается падение качества обслуживания. Общее ощущение от большинства визитов - персонал занят какими-то своими делами, на посетителя в целом наплевать. Возможно периодически в заведение нанимается профессиональная команда, но то ли она там не держится долго, то ли это разовые акции, конда отработали период и ушли, но разница прямо бросается в глаза. Регулярно наблюдаются проблемы, если хочешь расчитаться наличными деньгами (кэшем), то сдачи нет, то в слае купюры грязные и рваные / склеенные. Резюме: Место симпатичное, атмосфера и музыка - как повезет. Кофе выпить можно, но в плане поесть место очень нестабильное можно получить испорченное настроение за в общем-то не самую низкую стоимость. Раз на раз не приходится.
Kazanskiy railway terminal
November 2023
2
Большие проблемы с подъездом и парковкой. Припарковаться рядом с вокзалом практически невозможно из-за почти полного отсутствия парковочных мест и постоянной пробки на выезде из под моста.
Embassy of Israel
August 2023
1
Абсолютно хамское поведение и отношение охранника в модном синем костюме с ремнем Кельвин Кляйн к посетителям. Сначала требует на улице, а не в помещении, где окно охраны, предъявить паспорта. Предъявили, но его не устраивает, что документ на улице показывают из рук посетителя, а не трепетно отдают непонятно на каком основании ему в руки - это служит для него поводом начать вести себя по хамски. На несколько раз заданный вопрос, в чем проблема, если документ ему предъявили, он смог прочитать, свериться с фото и личность подтверждена, вменяемого ответа предоставлено не было, но зато начал тут же выдумывать какие-то свои правила и угрожать, что если ему в руки документ не дать, то он не пропустит, и, дословно: "замучаетесь ходить сюда снова и снова". На резонное замечание, что не стоит пытаться разговаривать угрозами, а стоя на улице перед посольством он находится на земле Российской Федерации и обязан выполнять законы РФ, которые не обязывают передавать основной документ гражданина в руки неизвестному лицу, последовал ещё более хамский ответ... В итоге, после препирательств, пропустив нас в предбанник (помещение размером 2х 1,5 м), с запертыми с обеих сторон дверьми (мобильные телефоны перед этим заранее сдаются в камеру хранения за отдельные деньги), отсутствием кондиционера и неработающим вентиляторов, этот "чудесный" человек специально 15 минут не подходил к другой двери, чтобы пропустить людей, несмотря на неоднократные звонки - очевидно, пытался досадить. После чего ещё попросил снять обувь (типа процедура досмотра) - и все бы ничего, хочешь - досматривай, но уличную обувь было предложено положить в лоток явно для этого не предназначенный, а предназначенный для мелких вещей. Полагаю, вряд ли лоток после этого был вымыт... Как говорится, привет, другим посетителям.. Вопрос: консульство / посольство Израиля, а вы где таких фруктов неадекватных находите? Это же полное фиаско в плане имиджа государства в лице отдельно взятого человека представляющего лицо учреждения и государства в самом начале. Просто дно. По работе консульства в целом: тётенька в окошке попалась хорошая, адекватная, вежливая. Из того, что слышно было из других окон тоже девочки нормальные и вежливые. Сама процедура застряла где-то на уровне годов 80-90, давно такого не видел.. Помещение само по себе неухоженное, местами обшарпанное и разрисованное, местами видны "лестные" отзывы других посетителей об учреждении.. Общий стиль стиль работы организации - куча бумажек, крайняя степень расслабленности. Общая оценка за внутреннее помещение, общий подход к работе, и главное, за такое отношение к людям начиная со входа - твёрдый кол. Работать надо с персоналом, с которого лицо учреждения начинается, и над процедурами тоже. Общее впечатление от посещения на редкость негативное.
Bushe
August 2023
4
Хорошее место! Чаще всего вкусные плюшки, сендвичи, пирожные, омлеты и т.д. Хороший кофе и отличный какао)) Приветливый персонал. В целом чисто. Из минусов: Несколько завышены цены для заведения такого уровня. Качество сендвичей и омлетов не всегда стабильное (а последнее время явно экономят ещё на размере порции той же рыбы и авокадо например). Иногда сложно сесть бывает из-за того, что любители компьютерных игр и позалипать в компе и инете в одно лицо оккупируют кабинку, которая на 4 человека предназначена. Есть проблемы с уборкой туалета - в целом выполняется, но неаккуратно, иногда присутствует запах, если сидишь недалеко. В одной из кабинок всегда из крана холодная вода для мытья рук 🤚. Сама система крана со встроенной сушилкой для рук при такой тесной кабинке и небольшой раковине весьма спорная - кран сильно выдвинут вперёд, из-за чего часто получается, что сушилка срабатывает пока руки моешь))) Имеет смысл как-то пересмотреть эту систему.
Центр госуслуг района Отрадное
January 2023
2
Отвратительное обслуживание, хотя наверное это больше проблема спускаемых сверху методичек и указаний... Одна идея дублирования курортных карт пенсионеров инвалидов чего стоит - сначала эту карту надо в поликлинике лично пенсионеру-инвалиду получить, потом опять лично прийти в мфц и внести (тут барабанная дробь) лично, самому в личный кабинет через компьютер (не лично внести нельзя т.к. ЛК глючит и после этого его приходится заново регистрировать). Попытки с 25-й и после е визитов могут сжалиться и выдать девочку, которая вносит это в комп. Надо медаль с гирей и премию дать тому "умнику", который придумал такую систему - у нас же все пенсионеры имеют компьютеры, умеют ими пользоваться, а инвалиды легко порхают в поликлинику за картой и потом по 5 раз в фмц, чтобы внести данные... ДБ🤬🤦🏻‍♂️ Из положительных моментов все же отмечу, что некоторые вопросы удаётся решить быстро и даже с вменяемыми пояснениями от сотрудников мфц, но в целом, такое ощущение, что была нормальная система мфц ещё несколько лет назад, но пришёл какой-то "умник" и сказал, а давайте все поменяем, а то как-то все просто и нормально работает, а нам надо бюджеты осваивать...
Mirage Cinema
January 2023
2
Кинозалы, экран, звук, кресла в целом на твёрдую 4-ку. Всё портит из года в год абсолютно свинское или наплевательское отношение персонала на кассах и манера разговора. Наверное первый кинотеатр в Москве, где хамство является и считается клиентоориентированной политикой, как по отношению к обычным посетителям, так и по отношению к детям-инвалидам. Что сказать... Стыдно так делать в наше время. Сайт Мираж синема работает тоже отвратительно (очень медленно и часто с ошибками, типа "слишком долгое время загрузки страницы"), что делает покупку билетов онлайн тем ещё квестом. И эта проблема также из года в год не меняется. В целом, как место, куда можно сходить посмотреть кино - нормально, а вот если хотеть не только кино посмотреть, но и настроение хорошее сохранить или улучшить - не рекомендую.
Rosneft
January 2023
3
В целом ничего, но обслуживание так себе, медленно работает интернет и ужасный заезд, выезд - неудобно (именно уже на территории заправки) и с буграми на асфальте при выезде. К качеству бензина вопросов нет, нормально.
Iceberg
January 2023
3
Из плюсов: Хорошее вкусное пиво, особенно красное. Гренки с чесноком тоже хороши, как и фокачча с сыром. Зал / интерьер ресторана в целом симпатичный, хотя рассадка и растоновка столов убивает уют и претензию на дизайн под Италию. Из минусов: Завышенные цены для такого уровня блюд и особенно уровня обслуживания. Он почти нулевой - официанта надо выискивать, ждать чтобы поймать (это при пустом то зале), управляющий или официант сидит в зале и ведёт расчёты. В общем и целом, обслуживание из серии смог поймать и сказать - сделают без вопросов, но интереса к посетителю нет, как и желания подсказать, помочь, посоветовать или предложить. Посредственный борщ (мясо с привкусом), слишком много воды и мало вкуса в бульоне. Идея с салом на чёрном хлебе под борщ - прекрасна, но реализовано на твёрдую двойку - вместо протертого охлажденного нежного как паштет сала и специй подаётся тёплое рубленое с кусками тёплое сало без специй, что даёт привкус, который перебивает всё.. Отдельно можно сказать о музыке - мягко говоря весьма странный выбор для заведения с таким интерьером - монотонная попса нон-стоп на один и тот же мотив на весьма приличной громкости, что делает ведение беседы за столом не самым простым занятием. ТВ в рамках под картину возможно лет 10 назад и было интересным решением, но сейчас выглядит странно...очень, особенно с учётом трансляции музптв без звука. Возможно ресторану стоит поработать над полей-листом вместо трансляции радио Маруся... В целом, перекусить можно, но удовольствие, как от ресторана очень под вопросом.
Fservis
November 2022
4
Плюсы: специализация именно на Ford, адекватные цены на работы, мастера понимают, что делают и особенности Ford. Минусы: завышены цены на запчасти, после диагностики не хотят давать номера оригинальных деталей (что глупо на самом деле т.к. даже с точки зрения попытки вынудить купить детали у автосервиса т.к. понимая, что цена сильно завышена все равно будешь покупать сам, но можно было бы быстро сориентироваться, купить и вернуться, чтобы установить т.е. сервис в плюсе, вместо этого отказываются дать номера, ну, 🆗 - номера не секрет, все равно можно найти, просто это время, а то что искусственно создают неудобство клиенту портит впечатление о сервисе). А вот серьёзный неприятный момент - при проведении комплекса работ столкнулся с тем, что мастер был явно на расслабоне и возможно прихватил баночку присадки в двигатель не залив её вместе с маслом (по крайней мере адекватного объяснения несоответствию залитых объёмов и демонстрации пустой тары из под присадки сделано не было), в подтверждение версии говорит также то, что пришлось повторно возвращаться делать диагностику ходовой т.к. явно имеется проблема, но первый раз мастер написал, что все 🆗, то есть скорее всего он её просто не сделал. Итого: в отличие от многих мультибрендовых сервисов этот в целом хорош и именно занимается Ford, но проведение работ лучше контролировать ввиду случаев, как описал выше.