FinTrip.ru
August 2022 •
1
Добрый день, хочу поделиться неприятной ситуацией , забронировала тур маме (ей 64 года) поездка в Лапеенранту на день, оплатили заранее за два дня до поездки , за день до выезда, вечером прислали тел гида , номер автобуса , все должно было пойти по плану ..НО.. утром мама почувствовала плохо и не смогла поехать , утром же позвонила гиду (в 6 утра ) предупредить что из-за плохого самочувствия не может даже встать с постели ..спросили можно ли будет перенести поездку , гид сказала звоните в офис после 10-00 ...но в офисе сказали что это не наше проблема , не приехали на посадку -деньги сгорели... пользовались данной фирмой не раз , все было в общем то отлично , жалоб никаких , все нравилось , НО ..как же так ..иногда бывают ситуации внезапные , как например эта..мама тоже не ожидала что ей станет плохо ..хотя до этого злосчастного утра все было нормально и конечно если бы заранее знала то и поездку бы не бронировала....но как то нехорошо получается ..деньги заранее взяли и кинули человека в такой ситуации , причем деньги назад мама не просила а попросила просто перенести на несколько дней по возможности на любую дату...но в ответ ..это не наша проблема..как то неприятно и обидно ..столько границы были закрыты ..мама готовилась к поездке ..нехорошо получается ...понятно что мы скорее всего с этой фирмой не поедем , будут другие у них клиенты ...но неприятный осадок останется..главное договора или памятки что делать в каких случаях и прочее не было ... интересно Ваше мнение ..это правильно ?