KIA
August 2021 •
1
Никогда не писала отзывов, но здесь уже не могу промолчать. Сервис по обслуживанию клиентов просто ужасный, я и не могла подумать. что где-то настолько ужасно могут обращаться с клиентом. В начале недели посмотрели автомобиль и внесли предоплату, чтобы оставить его за собой. Автомобиль обещали отдать к концу недели, чего мы и ждали. Параллельно просили выписку из электронного ПТС, для того, чтоб смогли оформить ОСАГО и КАСКО там, где нам это удобно и в той компании, которой мы доверяем. Выписку не высылали, говорили, что сначала не могут, потому что статус автомобиля "в пути", а потом начали угрожать мужу. Что в случае, если мы приобретем КАСКО не у них, нам откажут в продаже автомобиля. Мы посмеялись, потому что думали, что это пустой шантаж на ровном месте. При этом в четверг днем нас стали торопить оформить автомобиль. С понедельника по четверг периодически звонили и говорили, что отдадут автомобиль другим желающим, если оформим КАСКО не у них. при этом параллельно устанавливали доп оборудование "под нас" и например, звонили спрашивали куда вывести кнопку от вебасто. История закончилась в пятницу, когда нам скинули незаполненный договор и образец полиса. и сказали, что нужно срочно приезжать оформлять и платить. Мы спросили почему договор не заполнен, так как мы оставляли свои данные (копии) и данные автомобиля у них итак должны быть - ответа не последовало. Посмотрев полис КАСКО, поняли, что это откровенный ужас - я не хочу страховаться в их страховой(очень маленькая страховая компания, без должных резервов), я не понимаю почему я должна оформить полис у них с ограниченным количеством рисков по сравнению с имеющимися у меня альтернативами. ну и апогеем стало, что для полиса КАСКО по такой цене нам необходимо купить карту помощи на дороге за 17 тысяч!!!Зачем я все это должна делать, если у меня есть альтернатива за ту же стоимость, с полным покрытием всевозможных рисков в нормальной страховой и без всяких доплат помощи на дороге (не планирую вызывать постоянно эвакуатор)))). На все наши доводы нам сказали - "приезжайте, забирайте предоплату". Муж поехал - деньги отдали, конец истории. При этом при всем, приобрести хотели полностью в наличный расчет, за нос их не водили и наоборот ждали когда отдадут авто. Такой сервис - это просто какой-то ужас, никак не рассчитывали что в 21 веке к клиенту так могут относиться. Второй автомобиль у нас обслуживается в Новосибирске. Отношение просто на высоте, что на сервисе, что при покупке автомобиля было. Просто неба и земля по сравнению с салоном "Сто коней"