Живу в другом городе, поэтому созванивалась и писала в whatsapp. В итоге после детального описания проблемы, а так же о том, что мне надо потратить время на дорогу, мне сказали, что примут в любое время и смогут решить проблему. На месте по итогу 3 минуты разговора, где было сказано, что деталей нет и они ничем помочь не могут. Почему проверить наличие детали нельзя было по телефону/переписке мне непонятно. Хотя я не один раз говорила о том, я не из Брянска, т.к. ездить туда-сюда без повода нет особой возможности. Так что отношение на высоте конечно.