angelina Belyaeva
4
0
subscribers
0
subscriptions
180.4K
views
Зорге парк
Ufa • Housing complex
Save
Классный дом, ждём сентябрь-декабрь для получения ключей
Василий Алибабаевич
Lyubertsy • Restaurant
Save
Было классно , приезжали вчера с семьей на ужин. Персонал, еда, все на высшем уровне! Буду рекомендовать своим друзьям
SushiFit
Ufa • Sushi bar
Save
Отвратительный сервис!!!!
Непонятные фото на сайте как будто фотографировали дома на кухне, администратор вообще странная. Сейчас расскажу подробнее о нашем заказе у данной компании.
В Сушифит когда приходишь за своим заказов висит номер телефона директора куда непосредственно можно высказать возражения и улучшить их услуги.
Мы с мужем написали руководству неприятную ситуацию, вот наше сообщение:
Добрый вечер!
Пишу Вам по вопросу работы Вашего сайта и персонала.
Мы сегодня сделали с мужем заказ в 14:49 и оплатили на вашем сайте.
Заказ должен быть к 16:15 ( данное время мы выбрали для своего удобства и планирования времени).
Заказ мы должны были забрать на проспект октября 1.
В итоге мы подъехали к 17:10 забрать свой заказ, но ни заказа, ни изменений никакой работы с клиентом не было проведено.
Менеджер смотрит, хлопает глазами не может найти заказ.
Просит у мужа чеки, в итоге мне пришлось выходить из Машины идти за мужем чтобы Показать менеджеру выписку с моего банковского счёта.
Спустя 10-15 минут, она выяснила что наш заказ не видит и скорее всего сайт «глючит» и заказы к ним не поступали в это время.
Мы деликатно попросили в таком случае чтобы заказ сделали и отправили службой доставки. На что менеджер нам сказала, что доставка, то платная.
В итоге нам пришлось стоять и ждать когда приготовят весь заказ и вспоминать, что было в нашем заказе.
Минусы:
Потраченное время
Испорченное настроение
Разочарование в работе менеджерского сервиса
Спустя 20-25 минут нашего присутствия менеджер сказала, что даст нам 200 рублей из кассы.
Нуууу, так себе комплимент от организации.
Я уже не первый год работаю в клиентском сервисе такие элементарные сопутствующие черты менеджера как оперативность и клиентоориентированность должны присутствовать в ваших сотрудниках.
P.S
Если уже говорить о работе сайта , то у вас хорошая идея сделать такие суши ( роллы), вкусно . Но почему Ваше лицо (сайт) через который проходит большое количество клиентов такой не «клиентский»?
Мы же выбираем глазами, можно же оформить круто найти классного дизайнера и фудфотографа, Вы же потратите меньше, чем заработаете)
Прикладываю фото переписки мое и руководство, а так же мои пожелания по поводу изменения фото на сайте. Прикладываю фото как выглядят роллы на сайте сушифит