Vektor
October 2024 •
5
Очень довольны покупкой и установкой двери: заказывали вторую внутреннюю дверь в квартиру, все параметры устроили, цена тоже, приехал замерщик, сделал замеры, заключили договор, уже через три недели была установка двери, без мотания нервов, без лишних звонков. ВСЕ ЧЕТКО))) СПАСИБО
Akvaloo
June 2024 •
2
ПЛЮСЫ: аквапарк очень хороший, чистый ПИТАНИЕ твёрдая 3 – ка – голодными не останетесь НОМЕРА которые в 1-5 корпусах хорошие, просторные НА ЭТОМ ПЛЮСЫ ЗАКАНЧИВАЮТСЯ: 1. Это наглый обман со стороны Аквалоо в том, что при бронировании на сайте двух человек (взрослого и ребенка) программа рассчитывает как за двух взрослых, у меня было две брони: сначала на двоих (взрослого и ребенка), потом на троих (двух взрослых и ребенка), после предъявления данного факта, сначала старший администратор пытался уйти от возврата части денег, потом при разговоре по горячей линии, все же согласилась в возврате части суммы, деньги вернули. ТРЕБУЙТЕ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ОБЯЗАТЕЛЬНО в подобной ситуации !! И заявление заверьте печатью, а не просто подписью администратора!!! Как то странно распределяются номера: администратор мне сказал, что вторая бронь у меня выше на 2 статуса, а когда спросила у администратора по работе с клиентами как распределяются номера, то ответили: по мере освобождения. Сочинители да и только!!! Фото моей брони прикладываю, абсолютно одинаковые!! 2. КСТАТИ, НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, мне сами перезванивали с горячей линии в течении 10 минут при предъявлении этой проблемы на ресепшене данного факта о спорном вопросе. ТАК ЧТО ПОДХОДИТЕ НА РЕСЕПШЕН, ЧТО БЫ ВАМ ПОЗВОНИЛИ С ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, ЧТО БЫ РЕШИТЬ КАКОЙ ЛИБО ВОПРОС. 3. Что касается администраторов на ресепшене, то они не справляются со своей работой однозначно, из за наплыва жалоб на номера, обслуживание и прочее, а так же при заселении ТАМ ОБРАЗУЕТСЯ ДУРДОМ, чуть ли не доводящий людей до драки. От этого со стороны администраторов хамство и усталость в работе. 4. Теперь ещё один НАГЛЫЙ ОБМАН со стороны Аквалоо : сюрприз 🎁 -вас селят не в те красивые корпуса, которые представлены на сайте, а в УЖАСНЫЙ 9 КОРПУС, до которого нужно ещё прилично идти вниз с горы по лестнице, не оборудованными с'ездами для колясок и чемоданов, а потом все это нужно поднять по лестнице в лучшем случае на второй этаж, в худшем на четвёртый. Там мы с дочкой не прожили и сутки, потому что уже ночью я пришла на ресепшен и потребовала пересилить меня с ребёнком из за колосальной слышимости (слышно все-о чем разговаривают люди и их храп через стену) и конечно же «рыжих усатых соседей» - ТАРАКАНОВ, все это разбавилось чудесным запахом сырости .. вообщем построены коробки, за который берут такие же деньги как и за приличные номера- называется «на дурачка», переселили, правда, сразу, дали хороший просторный номер в третьем корпусе, потом при заселении с мужем дали номер ещё лучше двухместный в пятом корпусе, такими номерами осталась очень довольна 😌 при бронировании указывайте только не 9 корпус!!! 5. Постельное белье не меняют ни раз в трое суток, ни раз в пятеро)) не дождетесь)) нужно говорить об этом тоже на ресепшене или в отделе по работе с клиентами))) может тогда поменяют)) 6. Про питание: твёрдая троечка, но официанты не справляются с наплывом людей, вилки приходится ждать пока вынесут, И САМОЕ ГЛАВНОЕ: маразм при заходе в столовую на первом этаже вам нужно будет подняться на второй этаж по крутой лестнице, а потом спустится … и идут люди себе по этой лестнице вверх и в низ с колясками …ох… кто ж это придумал то? обратно выходить так же..а рядом выход на первом этаже защищает «смотрительница», которая может остановить с одной печенюшкой, но просмотреть людей которые выносят еду пакетами, а таких я скажу много, но сидит себе усталая 😩 болтает с администратором или с кем либо…и то, что называют промежуточным питанием .. смех – никогда ничего нет заявленного ..так что не советую тратить деньги за «все включено»… все только жаловались, кто брал «все включено».. 7. Пляж 🌴 🏖 тоже удивило.. рядом отель Акваград с которым Аквалоо делит аквапарк… но с пляжей Акваграда гостей Аквалоо выгоняют или требуют оплатить лежаки.. в Аквалоо -лежи себе пожалуйста кто захочет … никто не подойдёт, так что лежаков на постояльцев отеля на море не хватает, либо беги в 8.00 утра занимай, либо лежи на камушках.. Уважаемое руководство, не боитесь, что кто то придёт с видеообзором подобных неприятных нарушений? По сути уже нужно обращаться в Министерство курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края и Управление роспотребнадзора Краснодарского края, то, что вы заселяете постояльцев в 9 корпус, который у вас нигде в рекламе сайта не представлен и берете ещё за эти номера такие же деньги.. спускайте цены на 9 корпус в два раза, может кто и захочет там проживать…и то, что бронь на сайте не фиксирует оплату за ребёнка… вообщем .. обманщики .. И ещё может кто и возьмёт на заметку: аквапарк ребёнку надоедает уже на 5 день, поэтому может и не стоить брать больше дней…. P.S. у ребенка было день рождения -7 лет исполнилось, никакой реакции ... в других подобных пансионатах либо на ужине поздравляли, либо тарелку фруктов оставят... вообщем то были разочарованы окончательно, неужели от пансионата трех звёзд нельзя было сделать маленький комплимент?...
Adlerkurort, building Dolphin
June 2024 •
5
Пансионат действительно отличный, мы с семьёй отдыхаем здесь уже третий год. Питание 5+, номера -твёрдая 4, персонал 5+, анимация 3, развлечения 4-5, территория 5+, бассейн 5+, цены 5+, наверное общая оценка твёрдая 4. Все пишем отзывы, свои эмоции, но хочу поделиться своей сложившейся ситуацией, наверное именно по ней можно оценить действительно работу самого управляющего (собственно ведь от "головы" все и зависит): заселились с дочкой в номер 2 июня 2024 года, положили одежду с дороги в тазик и оставили до удобного случая стирки, прошли сутки, настало время привести дочкин костюм в порядок (который лежал в тазике), достаю штаны и вижу разводы от отбеливателя, ох.. моей печали небыло границ, думаю...либо в тазу средство осталось, либо при уборке номера попали капли хлорки ... долго думала... решила все же сказать на ресепшене о сложившейся ситуации, ничего не требовала, просто рассказала в спокойной форме..не думая, что кого то накажут или хотя бы проведут какую то проф беседу...в итоге на следующий день пришла управляющая зафиксировала данный факт, поинтересовалась ценой костюма и в результате- вернули деньги за костюм с искренними извинениями!!! Очень много с дочкой ездим по разным отелям и пансионатам Краснодарского края, но такую порядочность встретила впервые!!!! Судите сами) P.S. спасибо за хороший отдых! Всем отелям и пансионатам нужно с вас брать пример об отличном сервисе!
Detsky sad № 113
June 2024 •
5
Сменив три сада, я нигде ещё настолько профессиональных педагогов не встречала. Огромное спасибо воспитателям- Бартош Татьяне Владимировне, Комарийцевой Татьяне Николаевне и логопеду Милейшевой Наддежде Геннадьевна группы "ФИАЛКА". Умеют работать с детьми и их родителями, внимательны, ответственны, отзывчивы, тактичны, общительны, терпеливы. Имеют высокие коммуникативные способности, культурны и эрудированны, умеют управлять даже самыми "непослушными детишками", абсолютно дополняют друг друга.
МастерПост
March 2024 •
5
Все хорошо, заказ делала от рив гош, которые, могу предположить, что и подставляют "мастер пост" своими "несвоемременными отгрузками". Курьер был на связи, горячая линия мастер пост тоже) только единственное дозваниваться нужно до оператора, а не по доставке) по доставке в тональном режиме "1" скидывается постоянно, по цифре "2" легко дозвониться и выяснить интересующий вопрос. В МОЕМ СЛУЧАЕ ДОСТАВКА НЕ БЫЛА ОСУЩЕСТВЛЕНА В НАЗНАЧЕННУЮ ДАТУ ТОЛЬКО ПО ВИНЕ РИВ ГОШ!!!!
Rive Gauche
March 2024 •
1
Столкнулась впервые с таким ужасным обслуживанием и сделала соответствующие выводы... оформляла покупку онлайн через приложение рив гош. 1. Дата доставки нигде не прописывается, что ориентировочная, заказала на следующий день и естественно доставки небыло, так как отгрузка рив гош не была осуществлена вовремя. Об этой "прекрасной новости мне сообщила "горячая линия" рив гош. Со слов оператора - на это вообще требует от 2-3 дней, а то и больше, если отгрузок большое количество. И для информации клиентам - отгрузка товара осуществляется один раз ночью - со слов оператора "мастерпост"!!!! 2. Оплачивала свою покупку подарочной картой, соответственно, когда оплатила её утилизировала. После "грандиозной новости", что отгрузка моего заказа может занять неопределённое колличество времени, решила отменить заказ и узнаю, что деньги при отказе могут вернуться только на подарочную карту, которой у меня конечно же нет и тот же оператор меня "радует", что другого выхода нет или ждать заказ непонятно когда или отказываться, но деньги вернутся только на подарочную карту. Вот так я стала "заложником" ужасной системы покупки онлайн рив гош. 3. Позиций было в заказе 18, насчитала 17...это уже совсем даже обсуждать не хочу. Смысла вообще не вижу покупки в данном магазине... сейчас можно все заказать через интернет по более бюджетным ценам те же товары, что предоставляет рив гош... с таким отношением к клиентам, думаю, что скоро утратит существование данная сеть...обратилась в этот магазин исключительно потому что была подарена карта....(((( УЖАС 😱
Larimar
July 2023 •
1
Ларимар не понравился( если только от безысходного состояния( 1. расположение ужасное, нет никакой инфраструктуры, что бы дойти до пляжа и обратно "крутые горы", с колясками проблематично..(( рядом стройка, постоянно ездят грузовые машины... 2. Питание не то, что бы плохое, голодными не останетесь, но кормят постоянно одной курицей и патрохами куриными (печень и желудочки), делают котлеты (постоянно с чем то мешают), говядину или свинину только с тушёной картошкой, отдельно нет! Есть соусы не плохие грузинский и ещё какой-то, за счёт них ещё можно все это съесть, что бы придать какой то вкус. Смешно соус к мясу есть, а мяса самого нет)))) Салат: крабовый постоянно и с фасолью, нарезают капусту, туда кинут немножко огурцов и помидор. ОЧЕНЬ МНОГО маринада..., супы вкусные - понравились, зачёт тому, что дают разные фрукты и апельсины с бананами, грушами и яблоками и виноград с абрикосами и нектаринами: все нарезано! На вынос конечно же нельзя, нужно давится в столовой. Выпечки нет, дают производственные печенье (которые продаются в больших коробках по всему Сочи). И самое главное для меня: НЕТ натурального кофе, только растворимый, для отеля трех звёзд- это позор! Если придёте минут за 40 или за пол часа до окончания завтрака, обеда или ужина, можете уже не съесть так называемое мясо или фрукты, уже начали говорить об этом: правда начали выносить, но фрукты уже могут вынести другие, так же как и еду((( получается заплатишь деньги за систему шведского стола, так ещё и проси, что бы выносили, не приятно.( 3. Анимация... ох... незнаю... так прямо заявляли, что анимация шикарная!!! Нагло наврали! Может в том году и была хорошая анимация но в этом просто смех!!! Подростки, которые не хотят или просто не имеют опыта работы аниматорами!! Начиная с зарядки, заканчивая общением с детьми и постоянными своими ляпами с музыкой, да и не только с музыкой... позор, конечно ...АНИМАТОРЫ!! При зарядке вращательные движения головы уже давным давно запрещены!! Очень много постановочных видио и фото, которые показывают при рекламе этого пансионата!!! 4. Сам пляж и бассейн: пляж как и везде по всему Сочи, правда рядом стройка... об этом, конечно никто не предупреждает (( на лежаках, как и в бассейне нет мягких матрасов, лежи просто на пластмассе, бери свое полотенце или за денежный залог в "драгоценном ларемаре". Бассей, конечно, переполнен людьми, места плавать негде, все сидят "друг на друге", но "ларемар" умудряется продавать билеты посторонним отдыхающим, которые приходят на закрытую территорию отеля) халтурят, наверное, как и на пляже, забирая денежки за лежаки себе в кармашек с отдыхающих с других отелей))) вот и весь бизнес...кстати, так же в столовую приходят посторонние отдыхающие с других отелей и питаются за деньги, может поэтому нам - отдыхающим в ларемаре- еды уже через час не остаётся. 5. Про контингент отдыхающих: в основном с детьми... естественно приехали все отдыхать: попить алкоголь и "поваляться" в покое, поэтому до детей дела нет, аргументируют это тем, что закрытая территория, поэтому на старших детей "вешают" младших, естественно старшие за младшими не следят ... печально... конечно... при мне "старшие" мальчишки в уголке отмутузили маленького (пришлось вмешаться) и девочка лет 2 бегала по площадке босиком без родителей, залезла на двухэтажный домик и заплакала от того, что не слезть, на мой вопрос где родители - ответила в номере...кстати на детской площадке растёт ядовитое дерево олеандор, вроде, обязательно заставляйте детей мыть руки листья очень вредны этого растения. 6. Детская комната... тоже одно название... просто закуток на первом этаже с детской горкой, естественно присматриввющего за детьми в этой комнате из персонала отеля никого нет, так, что оставить одного ребёнка (как в других пансионатах) там нельзя. Хотя на территории работают четыре "весёлых аниматора", которые только, что и делают, так это танцуют всегда и везде под свою музыку, что со стороны очень смешно. Игрушек или каких то предметов для рисования тоже нет. Вобщем вывод такой: за такие деньги как в ларимаре можно отдохнуть в других пансионатах или отелях!!! "Ларимарик" ПОСТОЯННО ЭКОНОМИТ НА ВСЕМ))) складывается впечатление, что работают здесь только уборщицы номеров (за что им спасибо) замечаний к ним вообще нет - УМНИЦЫ и менеджер по бронированию, который так "красиво поёт" про "замечательную анимацию" и прочее... вот этим людям действительно нужно выписать премию за хорошую работу))) И пару советов уж если, вы все же попались в "сети ларимара", сходите прогуляться пешочком до горного воздуха (только идите по пляжу или на маршрутке, а не той дорогой, которую показывает 2 гиз) там и на пляже цены подешевле и горки для детишек водные и аквапарк "аквалоо" и вся инфраструктура и покушать можно хорошо и разнообразно... Много негатива ещё можно написать про персонал администраторов и прочих... но уже на фоне всего вышеперечисленного - это просто мелочи... мы просто уже откровенно смеялись над персоналом, а точнее над их наплевательским отношением и их горящими глазками в которых было написано: хочу денег, как бы побыстрее здесь переседеть ))) Ладно, спасибо, что хоть не отравили и номер более или менее, посмеялись мы ещё над прейскурантом порчи имущества .. это треш конечно... нужно им было предъявить в номере в который они заселяют рваные занавески, битую настенную плитку, ломанные шкафы и обшкребанные кровати. Интересно за то, что сдают такой номер какой ларемару прейскурант от отдыхающего нужно предоставить? ...отдых у нас удался, но не благодаря "ларемарику"!!!
KotoVas'ka
January 2022 •
1
Парк развлечений действительно хороший, чистый, хорошие игровые зоны, но покупать билет на новогодню елку больше не будем сюда… чисто - сбор денег, больше всего не понравилось, что начало было раньше чем указано в об’явлении!! Если рекламируете начало в 15.15 - так и нужно в это время начинать, а не раньше времени! Аниматоры - не профессионалы, сразу видно, обычные студенты или просто сотрудники данного заведения, из всех одна только «Эльфийка» была, видимо, профессионалом своего дела… представление смотрели и те, кто просто пришёл просто так в парк и кто купил билеты на елку, из за этого образовалось слишком много народу… разница была только в том, что тот кто обзавёлся билетом на елку получил маленький дешевенький подарочек((((
Svoi Dom
December 2021 •
1
1. Обман со стороны менеджера Ларисы по ценам метража и установки фундамента, «на лицо» безграмотность и непрофессионализм. Неумение разрешать спорные вопросы, поэтому приходилось работать за менеджера Ларису самому директору Алексею. Печально.. имидж данной компании «на нуле». Сам директор Алексей сначала пообещал прослушать по записывающему телефону переговоры, потом просто «отмазался», что их не нашёл, хотя мной было предоставлено время звонков и переговоров с менеджером. После этого все переговоры с Алексеем мной записывались. 2. Несвоевременная Доставка материалов на строительство дома, обман со стороны директора, что весь домокомплект предоставляется в день заезда, материалы подвозили, видимо, как их покупали или доставали. 3. Ошибка в расчетах на установку окон, привезли окна других размеров, замену их ждали две недели 4. Публикация фотоматериала Со стройки без разрешения заказчика, публичный обман в соц сетях потенциальных клиентов - предоставляют фотоматериал со стройки одного дома - подписывают проект другого дома. После выставления претензий по этому поводу - сразу убрали. 5. Со стороны строительной бригады - нарушение сроков сдачи дома по причине болезни одного строителя - замены другого сотрудника строительная компания отказалась предоставлять, пришлось ждать пока поправится работник. Александр, который в договоре прописан как ответственный за строительство никогда ничего не знал, в том числе где находится его строительная бригада, чем занимается, а когда был задан мной вопрос - почему не производится замена сотрудника - ответил, что замены нет, а с других об’ектов снимать людей не будет. Вообщем, вообще непонятно зачем нужны такие сотрудники в данной фирме, если за них работает один директор Алексей. 6. Также строительная бригада без согласования сторон уезжала с об’екта, аргументируя тем, что у них выходные, будучи материально ответственными - оставляли без присмотра все материалы для стройки дома на несколько дней. При всем при этом - при заключении договора о выходных рабочей бригады сказано небыло, да и в договоре этот момент не прописан, так же как и причины отсутствия по болезни рабочей бригады и замены в вышеуказанных моментах. В письменном виде так же мне предоставлена причина отсутствия работников, как сказано в договоре, ни разу не была. Мой отзыв такой- я не рекомендую эту фирму! Лучше нанимайте фирмы, где большое количество отзывов, желательно положительных, читайте договор и в нем оговаривайте все моменты. У этой фирмы нет отзывов, ни в инстаграмме, ни в контакте, ни на их официальном сайте, мы к сожалению, сделали выбор в пользу этой фирмы за неимением большого бюджета и решающим фактором стал подарок фундамента, но как говорится -«бесплатный сыр только в мышеловке»! Сметы никакой руководство не предоставляет, что тоже является для этой фирмы большим минусом. При заключении договора, тот же Александр обещал, что на руки будет выдан проект дома с поэтапным планом стройки дома, ничего выдано небыло, на вопрос директору Алексею - почему не выдано - ответ был: «зачем вам?». Дом только нам сдали, буду нанимать техническую и строительную экспертизу, честно говоря, после обмана со стороны этой фирмы доверия к качественной постройке заказанного мной дома нет. После экспертизы - напишу ещё один отзыв - по результатам. И, конечно, если после экспертизы результаты будут плохие.. буду обращаться в суд!! Если кому то интересно- почему не расторгли с ними договор на этапе после заключения - об’ясню - договор был заключен в январе месяце 2021 года и Стройка запланирована на апрель месяц 2021 года, до повышения цен на строительство, когда начались спорные вопросы - цены уже повысились и нанимать другую фирму было уже не по карману, поэтому остались в этой фирме, надеясь на лучшее.. но лучшего не произошло...А фирма СК «свой дом» отлично этим воспользовалась нарушая при этом юридически составленный договор и издеваясь наглым образом над нами.
Trend Toys
December 2021 •
5
Все супер!