Akvatoriya
September 2021 •
1
Достаточно давно пользовались всей семьей услугами данной химчистки. Особых нареканий не было, но по всей видимости со временем все меняется. 18 сентября 2021 г. приехали забирать очередной заказ (в чистку отдавалось два одеяла и пальто). Все бы ничего, но когда я обратил внимание приемщика, что одно из одеял осталось с пятнами по всему периметру, начался обыкновенный цирк. Меня никто слышать и слушать не хотел. Девушка поясняла, что она здесь не причем, все вопросы относительно качества выполненной работы необходимо задавать тому приемщику, который принимал заказ. И вообще согласно условиям договора пятна частично могут остаться, о чем меня должны были предупредить. Но извините, когда 40% поверхности остается в пятнах, это уже не частично. Особенно удивило нежелание урегулирования сложившейся ситуации. От повторной химчистки отказались, скидку предоставлять не захотели. При этом весь разговор шел в грубой форме. Итог: минус один клиент в моем лице; больше эту химчистку я никому не посоветую и даже более, буду отговаривать воспользоваться их услугами. Пожелания руководству: с таким персоналом клиентов вы будете терять каждый день; в любой ситуации возможно найти компромисс, но вы должны научить своих работников, как его находить.