Transportnaya kompaniya Poputchik
August 2024 •
1
Хочу поделиться отзывом о транспортной компании, которая, несмотря на новые автобусы и достаточно хорошие условия, меня сильно разочаровала из-за человеческого отношения и сервиса. Я ехала из Арзамаса в Нижний Новгород с десятимесячным ребенком и пожилой мамой. Когда мы выходили из автобуса, мама забыла сумку с ключами и документами. Оказавшись на улице с малышом, мамой и тремя чемоданами, я поняла, что: Не смогу попасть домой, так как ключи от квартиры были в сумке. Документы на ребенка, включая загранпаспорт, остались в сумке, а нам нужно лететь в другую страну в среду. Я срочно позвонила в диспетчерскую службу "Попутчика", где мне сообщили, что водитель будет у среднего рынка в 14:00, и я смогу забрать сумку. Этот вариант нам не подходил, так как с ребенком на руках и мамой не могли таскать вещи по городу до двух часов дня. На мою просьбу связаться с водителем и уточнить, где я могу забрать сумку, на меня начали повышать голос, заявив, что номер водителя не дают и звонить ему сами не будут. Я продолжала звонить и буквально умоляла со слезами войти в мое положение и помочь. В итоге мне сказали, что водитель едет в ремонтную мастерскую, и дали её название. На мой вопрос о точном адресе мастерской мне ответили, что не знают, и если мне надо, я сама могу найти. Я поехала на такси по названию ремонтной компании, но адрес оказался неправильным. Опять звоню в "Попутчик", и диспетчер, понимая, что это я, бросает трубку. Я поняла, что диспетчеров было две: одна действительно пыталась помочь, другая только кричала и бросала трубки. Наконец-то мне сообщили правильный адрес мастерской, где я и смогла забрать сумку и добраться домой. Честно говоря, я в шоке. Дело даже не в сервисе, а в человеческом отношении. Очень грустно осознавать, что женщины, матери, могут так себя вести по отношению к таким же женщинам, попавшим в сложную ситуацию
Tsel
July 2024 •
1
Ужасный сервис такси , никому никогда не рекомендую. Это ужас . Номер машины и марка и цвет который заявили изначально , поменялась . Не могли никого найти в итоге я заплатила вместо 2700 - 5000. Водила очень странный . Сдача которую водитель пообещал перевести никому не пришла. ***. Кресло было не для младенца а для ребенка лет 7. Самый ужасный сервис