Дважды прислали гайки не того размера, который был в заказе...
Получается, что дважды оплатил товар, который в итоге не получил. Дважды оплатил услуги транспортной компании, клиенты недовольны, так как не могу вовремя собрать им изделия. Вместо извинений и попытки исправить очевидный просчет-рассказ о том, что этого не может быть. Печально....