beeline
October 2023 •
1
Save
Больше 15 лет пользуюсь услугами Билайна, проблем практически не было. Пока этим летом УК не перерезала провод домашнего интернета в подъезде. В июле месяце был единственный раз, когда техник дошел вовремя. С тех пор ни один техник не доходил в назначенное время. С сентября месяца техники вообще не доходят. Говорят, что звонят по нескольким номерам, привязанным к контракту, но звонков не было. С начальником участка для оперативного решения проблемы никто не может связаться (наверняка он просто отключил телефон, потому что ему надоело одно и тоже говорить). Техников переназначают на аж через неделю - окошек ближе нет. Судя по отзывам, техники не доходят вообще ни до кого. Остается вопрос, чем же они так заняты, если они не доходят. Переназначают приход техника операторы, которые могут сделать это только в программе. Переназначить техника на ближайшую дату они не могут, т.к. нет окошек. Вручную кого-то отправить может только начальник участка. А до него никто не может оперативно дозвониться. Круг замыкается. Никакие претензии не помогают, техника все так же переназначают на неделю вперед со словами "ну он точно дойдет! Но я гарантировать конечно не могу". Может быть Билайн пересмотрит что-то в своей политике и наконец будет более гибким к своим клиентам, особенно старым? Ну и конечно, пожелаю начальнику участка такого же сервиса по жизни, который он предоставляет нам.