Елена Старостенкова
5
0
subscribers
0
subscriptions
33K
views
Сын споткнулся и ободрал ботинок. Ботинки дорогие, светлые, поэтому экспериментировать не стали. Нас сразу предупредили, что место изъяна не получится убрать совсем, но будет приклеено вровень. Результат нас устроил, надеюсь при носке все будет ок. Спасибо!
Вежливый и профессиональный персонал. Помогли выбрать оптимальный вариант линз сыну. Скидка постоянного покупателя делает покупку ещё более приятной. Спасибо
С переездом в новое здание проблемы остались прежними:
Маленькое окно регистрации, бесконечная очередь,
грязь, непрофессиональные сотрудники. Заказывала 15.09. Справку для налоговой. Меня предупредили, что делается она неделю, можно просто подойти и никуда звонить не нужно. Это мне сказала администратор (брюнетка с волосами до плеч и челкой) . Спустя 8 дней эта же администратор мне сказала, что справка не готова, чего так рано пришли, приходите завтра. Потом впряглась вторая, и начали меня убеждать, что готовится она месяц и вообще сейчас завал и все пошли за справками. Были вы-« контора Никонора» ничего с переездом не поменялось, потому что те же люди у вас работают и на клиентов вам, пока они идут, вам искренне наплевать.
Тактика работы с клиентом «лучшая защита это нападение», работает на отток клиентов. Слава Богу выбор, у нас есть где получить услугу
Хочу выразить благодарность бригаде неотложной помощи, которая приехала сегодня на вызов по ул. Рождественская 10 к пациенту с подозрением на инсульт.
Я, к сожалению, не знаю имени врача и фельдшера, но как медик, очень благодарна им за слаженную работу, профессионализм и человеческое отношение. Вы зов был к моему отцу, бригада приехала очень быстро, провели осмотр и оперативно собрали нас на госпитализацию. Я сама медик, последнее время занимаюсь обучением среднего персонала, общаясь с коллегами вижу всякое, но тут меня коллеги приятно удивили, можно сказать горжусь, что не перевелись ещё у нас настоящие медицинские работники. И да, это была слаженная команда. Водителю, отдельное спасибо.
Коллеги удачи вам, здоровья, профессиональных успехов! И большое человеческое спасибо❤️ Пожалуйста, руководство, передайте благодарность бригаде, которая приехала на вызов в интервале 4-5 утра 4 декабря на Рождественскую в Железнодорожном. Страна должна знать своих героев🙏
Не рекомендую ресторан для празднования дня рождения!
Цены подняли, сервис упал ниже не куда, даже странно как-то при такой конкуренции.
Сегодня, 3 декабря сын с друзьями отмечал своё 15- тие в ресторане Мегобари на Маросейке.
Я бронировала столик, с менеджером все записали когда, сколько человек у кого день рождения, меня заверили, что все будет в порядке и даже время бронирования продлили на 3 часа.
Сегодня ребёнок с друзьями отпраздновал у вас праздник, в процессе не было никаких попыток поздравить, попросил счёт, НАПОМНИЛ, что у него день рождения и ему нужна скидка 15%, а также попросил начислить бонусы за заказ на карту лояльности.
В итоге бонусы начислить ему отказали, сказали, что изменились условия программы лояльности: или скидка или начисление бонусов. Но и поздравить сладким сюрпризом тоже отказали.
Сын мне сообщил и я сразу позвонила в ресторан, на мой вопрос изменились ли условия, ответили НЕТ ( Милана). Я рассказала о ситуации, позвали менеджера Шота, который на мои вопрос почему не поздравили, сказал, что просто не успели, а так собирались , конечно.
Внимание, дети в тот момент стояли уже в одежде. Куда уж позже- то…..
Потом он начал нести чушь, по-другому, сказать не могу, что не все гости хотят, чтобы их поздравили….. А определяют, видимо, они сами на свой взгляд, кто хочет, а кто нет(((
На мой вопрос, почему отказали начислить бонусы, сказал изменились условия. На мой вопрос, где, я могу это прочитать, он не смог рассказать , « где-то написано на сайте и он не обязан это знать».
Я просила исправить ошибку, он пообещал, что сейчас все сделают.
Попросила ребёнка дать ресторану и сотрудникам дать шанс и подождать, в итоге 20 минут тишины, после чего он сам подошёл к Официанту, и тот сказал, что они больше не поздравляют никого и ему нечего стоять и ждать.
Литературных слов к вашим сотрудникам больше не осталось… Такого анти-сервиса, в центре Москвы я ещё не встречала.
Менеджеры в сети ваших ресторанов это зло, дерзкие и неклиенториентированные, они не только не пытаются сгладить ситуацию, а наоборот, разжигают конфликт.
Знаю, о чем пишу, это второй случай уже с 21 октября 2022 , когда сталкиваюсь с халатностью.
Вот мне интересно, такое безразличие у вас к клиентам, потому что они дети?
Или есть ещё на что списать непрофессионализм?
Зачем вы при бронировании фиксируете информацию, если потом с ней никто не работает?
В этом ресторане были 5- у раз, по их сети 8-й. Ожидания мои вполне реальные - не оправдались.
Я бронировала столик, отметить свой день рождения, конечно при бронировании об этом сказала и мне конечно же напомнили, что меня ждёт сюрприз в виде десерта и музыкального поздравления. Об этом я знала и этот пункт был одним из тех, почему пошли сюда: удобное расположение, вкусно,уютно и сюрприз.
Не угадали ни разу:( кухня- вкусно, но шашлык второй раз подают жесткий ( шейка и баранина). При том что свинина в Оджахури мягкая. Музыка шикарная, голоса шедевральные-правда, но зал маленький, реально можно петь без микрофона. Иначе сидишь в 10 метрах от сцены и не слышно друг друга.
Теперь про сюрприз- его забыли, на каком этапе кто кому не сообщил, не понятно. Мы пробыли в ресторане более двух часов, мы были с букетами- нам даже дали вазу, при бронировании была информация про день рождения… не помогло.
Мы попросили анкету на скидку ( данные, стоик тебя точно день рождения) - это даже не напоминание это прямой текст. Не помогло. И только в гардеробе нас спросили понравилось ли нам. И тут я не сдержала ь выпалила им все. Дальше пошли выяснения кто виноват в этом, возможно даже я, надо было чётче об этом сказать🙈.
Потом мне пытались вручить торт ( типа если хотите), берите и забудьте.
Ребята, вы серьезно? Вы реально думаете, что кому-то нужен был с собой в пакете кусок торта? Если так, то у вас большие проблемы с клиентским сервисом…. Администратор, вообще не спас ситуацию. Очень не искренне, не « по- грузински» себя повёл.
Приду в сеть ещё- очень сомневаюсь, порекомендую вас- ТОЧНО нет.
Вы не умеете исправлять ошибки.
Если у брать эмоции, то - ресторан можно рассмотреть на предмет просто покушать.
Или отметить праздник, но нужно всем громко о себе заявить, желательно, как только пришли.
Но есть ли смысл, когда в Москве много прекрасных мест, где клиент в центре внимания.
Привезли в подарок торт из двух половинок: медовик и наполеон. Особенная благодарность кондитерам, торт Наполеон просто выше всех похвал.
Не приторный, воздушный, хорошо пропитанный-ммм, вкусняшка.
Медовик, посуше, как- будто ему нужно ещё постоять пропитаться. Но вцелом очень вкусно, по- домашнему.
Ещё раз спасибо большое! Так держать!
Долго не решалась перетянуть кухонные стулья, смущала цена( в Мск 4000 за стул)
Были мысли купить за эти деньги новые.
Погуглила мастерские в городе Железнодорожный и нашла Мастер Баду. Тут же вечером созвонились с Андреем, он по фото и моим требованиям к качеству ткани посчитал стоимость работы, получилось дешевле.
Оперативно согласовали время заключения договора и сроки готовности 7-14 дней в зависимости от наличия ткани на фабрике. Мы настроились ждать.
И тут звонок на следующий день( прошло 24 часа)- готовы принимать стулья? Первая мысль - их нельзя перетянуть и нам их везут обратно🙈Потом безмерная радость- их удалось быстро сделать)))
Огромное спасибо всей команде Мастер Баду, вы профессионалы своего дела.
Обязательно буду рекомендовать вас друзьям. 👍
Долгие летавший, как говорится!
