Vesuvio
January 2025 •
4
Со сменой руководства сменилась и система лояльности. Работаю рядом, любила приходить сюда на ланчи в обеденные перерывы. Действительно был шеф-повар итальянец, очень вкусно в духе и «со вкусом» Италии, приятный бонус скидка 20% на основное меню в период ланча, очень атмосферная, уютная обстановка, приветливый, отзывчивый персонал. В общем только позитивные впечатления. После смены руководства, пропадает лояльность в размере 20% в период ланчей, о чем ты узнаешь уже после еды) шеф-повар из Италии вроде уже совсем не оттуда) при этом на сайте все также висит информация об особом бонусе 20% на основное меню в обеденный перерыв, по телефону на это ответили, что не успели изменить условия на сайте, но сайтом явно в принципе не занимаются, тк акции такой нет уже пол года и все это время баннер вводит потенциальных потребителей в заблуждение. А это как минимум обманывает клиентов и создает ложные ожидания, как максимум нарушает федеральный закон о рекламе. Но видимо, это волнует только потребителей) Изменение системы лояльности, отсутствие качественного информирования об этом, необновляющийся сайт, смена состава - все это создало впечатление, что место превратилось в одночасье в самое рядовое, с посредственным отношением к делу и попыткой быстро отбить вложения, а не добавить в этот «оазис» чего-то особенного и уникального, своего… Все это отрицательно сказалось на моем отношении, ходить перестала. Сильно снизить оценку не могу, отдавая дань большому количеству прекрасных обедов, которые ранее не раз скрашивали мою жизнь❤️спасибо за все, что было😘
The art
January 2025 •
4
Из достоинств: уютная обстановка, вкусные завтраки. Из недостатков: Единственный человек в зале практически не разговаривает. Молчаливое обслуживание. Безразличие к обращениям. Пришли в пустой зал кафе, громко поздоровались) ответили нам только со 2 раза. Делаю заказ за стойкой, из комментариев только «подождите», когда девушка записывать не успевает. Молча дописывает, молча уходит на кухню, молча возвращается, опять что-то молча продолжает делать. Стоя все это время рядом задаю вопрос, могу ли оплатить сейчас заказ, отвечает, что сейчас досчитает и смогу. Ок. Оплатила. Получили заказ, приносим его домой, отсутствует одна порция лосося. Повар ошибся. Можно вернуть деньги за доп. или в след. раз он будет бесплатно. Деньги за доп. перевели, чек скинули😶 Читаю тут отзыв, что в приоритете у кафе Яндекс доставка. Несколько раз с интервалом в год писала в Арт кафе, что на Яндексе при выборе из меню «Собери свой завтрак» конструктор позволяет выбрать к основному блюду из яиц только один доп. ингредиент. В любом уже собранном завтраке ингредиентов больше. Какая-то ерунда, казалось бы🤷🏼‍♀️ Кнопка «собери свой» по сути не дает такой полноценной возможности. При этом Яндекс сообщает, что ошибки нет и Кафе самостоятельно выбрало такой вид настроек и ограничило возможность выбора нескольких допов в конструкторе. В кафе на информацию об ограничениях в «сборе своего завтрака» в первый раз ответили, что я могу заказывать через чат в вотсапе. Спустя год на повторный запрос ответили, что все обязательно исправят в своих настройках. Прошло 4 месяца, конструктор все также ограничен в возможностях😅 Сделала для себя вывод, что клиент, его запросы, качество обслуживания - для этого места не имеют особого значения.
Blacktyres
November 2022 •
1
Приняли запись на шиномонтаж по телефону✔️, прислали письменное уведомление с датой, временем записи. Вторым сообщением прислали информацию, что зарегистрирован личный кабинет на сайте, а мой номер является логином и паролем (согласие на это не давала, личный кабинет на сайте не требовался, но в целом и не возражала). Запись была на 13:30, приехали к шиномонтажу в 13:33, я в авто остановилась и ожидала рядом со въездом дальнейших инструкций, супруг пошел уточнять куда можно проехать. Пока я ожидала, супруг все это время находился в боксе, запись моей машины не смогли сразу найти, а когда смогли, сказали, что нам нужно будет подождать минут 50, так как ранее нас здесь не видели, и мы на 3 минуты опоздали. Нашу запись отдали под другие авто. Одна машина выезжала, две другие заезжали, когда я уже минут 5 стояла на въезде и ждала дальнейших цу. В конечном итоге, не смотря на наличие записи, и само наличие такой возможности: «записаться» - возможность есть эта только условно. Работают фактически по схеме живой очереди, наличие записи никак не гарантирует реальную возможность заезда. Путаются на месте и сами толком не могут ответить какое авто у них в 13:30 по записи идет, отправляют от одного к другому (у того планшет, он точно скажет), а тот без стеснения говорит, что нам подождать по своей записи нужно дольше, чем потратить времени на сам монтаж ( в нашем случае требовалось только перекинуть резину в комплекте с диском, без разбортирования). Перед тем, как мою запись отдать, не связались, не уточнили, абсолютно наплевательски отнеслись и потом еще очень невежливо указывали на то, что мы виноваты сами. Несколько дней назад там меняла резину моя мама, она ждала «свой записи» 20 минут. Хотя приехала вовремя. Поскольку для меня была важна именно возможность приехать ко времени и не ждать в очереди - ставлю самую низкую оценку за подобный сервис. Наличие записи ничего вам не гарантирует. Сервис существует, но как таковой отсутствует.
Vitstamp
December 2021 •
2
Оформляю срочный заказ 21.12 на несколько штампов с производством за 1-2 часа. Направляю письменный запрос, дополнительно указывая, что все позиции срочные. Типография принимает и работает со срочными заказами, по крайней мере себе так позиционирует. Макет сделали быстро, сказали отправляют в работу) уточнили потребуется ли доставка, согласовали, что потребуется. Связываюсь с типографией 22.12 в 12:30, ни доставки, ни какой-либо информации от них не было. На любой вопрос о заказе и доставке- «пишите на почту» и не в дружелюбной форме. В конечном итоге по телефону слушаю, что заказ оформили как «несрочный», что сотрудник ушел и никому ничего не передал. При этом работник на проводе продолжает общаться агрессивно и сообщает, что сделают все еще через час, а курьера я вызову сама, через курьерскую службу. Срочный сервис от Вит штамп не является срочным, а сервис, как таковой, отсутствует. Не могу не написать об этом. У такой организации заказывать ничего не готова, как и рекомендовать. Не только не выполнили заказ в срок, но и не оставили о себе никаких приятных впечатлений.
Udccafe
October 2021 •
4
Очень люблю UDC. Не смотря на то, что это кафе-кондитерская, тут прекрасное основное меню и завтраки♥️ Поэтому я иду туда, когда хочу съесть чего-нибудь вкусного и совсем необязательно сладкого, хотя их десерты тоже великолепны. Всё оооочень вкусно. Снимаю одну ⭐️ в оценке за антураж. Мебель на Ленинградке уже порядком обветшала и местами требует замены. Это портит общее впечатление.
Osteriya u Salvatore
October 2021 •
5
Очень приятная остерия. В моей семье её любят все, начиная от дочки, заканчивая родителями. Шеф-повар итальянец, готовят быстро и очень вкусно, цены невысокие. Итальянская атмосфера и вкус👍🏻 Выбор блюд достаточно большой, всегда можно уточнить о наличии тех позиций, которых сегодня нет в меню, в большинстве случае все приготовят) Есть отдельное детское меню, для детей до 6 лет ранее было бесплатно. Место уютное и достаточно популярное. В любое время дня часть столов будет занята. Остерия существует уже много лет, являюсь клиентом с тех пор, когда шеф-поваром был Джузеппе. Могу отметить, что со сменой шеф-поваров качество остается неизменным. Кстати, также у Остерии отличная, быстрая доставка. Бывают, конечно, загруженные дни, но в большинстве случаев их доставка приходит за пол часа, а осуществляется по своему району бесплатно. В общем никаких нареканий, всем довольны и будем продолжать быть постоянными клиентами.
Planeta-Top
February 2021 •
5
Являемся постоянными клиентами и доверяли девушкам не только стандартные запросы и направления, но и организацию свадебного путешествия😍♥️ Остались очень довольны и путешествием и сервисом. Услугами пользуемся порядка 6-7 лет и ни разу не сталкивались с трудностями👍🏻Спасибо девушкам за персональный подход и готовность к диалогу в любой ситуации♥️ Ну а качественный отдых- это бесценно🙏🏻♥️
Power Style Arma
November 2019 •
5
Ходила в power-style около 2 лет после того, как родила ребенка. Результата по сбросу кг. до нужной отметки достигла за 5-7 тренировок, но так втянулась, что бросать уже не захотелось. По результату я получила такое тело, которого не было даже до родов. Для меня было определяющим при выборе: 1) только персональные тренировки с профессиональным тренером; 2) быстрый результат, превосходящий ожидания ( до того, как пойти в power-style у меня уже были положительные отклики от друзей о студиях и возможностях тренажера power-plate); 3) рядом с тобой может заниматься только один человек (а не полный зал людей, как часто бывает); 4) себестоимость одной тренировки при покупке абонемента была самой низкой из возможных альтернатив, а я рассматривала все залы вокруг зоны своего обитания. С уверенностью рекомендую его всем своим близким. Кстати мой муж за 10 тренировок скинул около 10 кг) Если есть сомнения- просто попробуйте)! Хотя бы несколько раз) мне кажется вас не оставят равнодушными ни быстрые результаты, не профессиональный подход.