Pirogovy Dvorik
May 2024 •
3
Невежливое отношение со стороны кассира, она же официант Кокунина Ольга, уже не первый раз. Хожу туда каждый день 1-2 раза в день, данный кассир очень часто забывает спросить номер телефона для начисления или списания бонусов, хотя всегда в заказе есть неакционные позиции (бонусы не начисляются на завтраки, обеды и т.д.). Но сегодня был случай вообще из ряда вон. В заказе был фруктовый чай, видимо, не расслышав, кассир пробила зелёный. Принеся заказ, мы сразу сказали, что заказывали фруктовый, она отказавшись как-либо помочь, сделала недовольное лицо и ушла, не решив проблему. В чем была проблема поменять чай, который стоит одинаково, вообще не ясно, то есть она просто пошла на принцип. Чай не был заварен, пакетик не вскрыт, просто требовалось поменять один пакетик на другой. Я была вынуждена подойти к кассе и попросить её поменять чай, на что она крайне нехотя и всячески демонстрируя свое недовольство, всё-таки это сделала. Просьба провести работу с сотрудниками о стандартах работы с посетителями. Мы вынуждены сменить место для завтраков и обедов, хотя жаль, так как живём в соседнем доме, но ничего не поделаешь. Администратор Инна там прекрасная, жаль её не было в тот момент. Также прекрасная работник кухни, да и вообще всё прекрасно, еда в целом тоже (за редким исключением), мы постоянные посетители (каждый день без исключения) и такое отношение, не поменять чай из какого-то непонятного принципа. Очень жаль, испортили настроение.
Grill vino & khachapuri
February 2022 •
4
Была два раза, первый раз 5 февраля и второй раз 20 февраля. В первый раз с подругой, в принципе, всё было хорошо, кроме очень громкой музыки, это очень мешает общаться, по еде и обслуживанию в первый раз всё понравилось. Во второй раз ходила с дочкой, показалось, что музыка стало еще громче, это ужас, разговаривать невозможно, может, наш столик был ближе к источнику звука, не знаю. С музыкой надо что-то делать, это ресторан, а не дискотека, люди приходят пообщаться. В этот раз полнейшее разочарование. Одно из блюд было авокадо и лосось, было абсолютно несъедобно, дикий перебор соевого соуса, есть невозможно, вкуса, кроме соли нет, даже защипало губы. В хачапури были недопеченные места, но по сравнению с закуской, это мелочи. Горячее блюдо понравилось, вкусное (лосось с цуккини). Официантка тоже не очень-то подходила, пустые тарелки стояли подолгу. И когда я ей рассказала про проблему с закуской, не предложила ни скидки, ни комплимента от заведения, ничего. В итоге, честно заплатив за ужин, отбыли восвояси довольно быстро, хотя изначально планировали посидеть и заказать еще что-нибудь.