Кристина С.
4
0
subscribers
0
subscriptions
71.5K
views
Commons
Saint Petersburg • Bar, pub
Save
Супер сервис, тонкое, уместное, комфортное.
Еда собрана осознанно, для каждого найдется что-то по душе, активно реагируют а обратную связь.
Очень нежная утка! Очень объемный по сочетанию вкусов десерт в сете ❤️
Georgian Food
Moscow • Cafe
Save
Место рядом с домом, решили заглянуть. Самый негостеприимный грузинский ресторан. Специально позвонили уточнить, можно ли с собаками, сказали ок, приходим - выпроваживают, говоря что имели в виду маленьких собак (пришли с левреткой :) ) Договорились, сели у выхода. Меню не приносят, приходится самим инициировать это. Потом так же не принимают заказ, подошла управляющая это сделать, сказала полный зал. Уточнила, один ли у них официант, управляющая в ответ стала нападать: « а это проблема?! По закону вам с собакой нельзя, я вообще управляющая и могу не принимать заказ!» Вау, неожиданно конечно было услышать такой выпад)) Про законы она видимо не нашей страны, тк у нас это как раз не регулируется, остаётся на выбор внутреннего регламента заведений. В общем, очень странное отношение, кажется позицию заведения, даже не согласную, можно донести гораздо этичнее, без открытой агрессии.
Отдельный восторг, это на вопрос «что посоветуете, что чаще заказывают?» получить: «ну вы такие вопросы задаете! Я не знаю!»
So far kebab
Moscow • Bar, pub
Save
Кухня отличная, но сейчас я расскажу с чем вы можете столкнуться в попытках ее заказать.
Очень грубый и непрофессиональный персонал. В первый раз подумала что просто не было настроения у человека, но после второго кажется это их культура.
Сделали заказ с собой, так же заказали пиво, которое девушка налила в стеклянные стаканы, на комментарий о том что просили с собой, она закатила глаза и сделала замечание о том, что нужно было предупреждать, потому что это в наших интересах(что??) ответ что заказ был с собой был так же принят в отказ.
Второй случай: попросила рассказать или показать пищевую ценность блюд, которые хочу заказать, ответ был ее нет. Ответ был дан с полной уверенностью. Когда я спросила еще раз, девушка все таки уточнила у поваров, которые почему-то в отличии от нее были в курсе, что она указана на Яндекс еде. Мне не удалось найти заведение, я показала телефон, ответ: « другие как-то заказывают. Вам это так принципиально смотрю, да?»
Сложно представить такой ответ, когда ты в ресторане например просишь воды, хотя узнать пищевую ценность не какая-то блажь, а такое же право (п. 2 ст. 10 Закона от 07.02.92 № 2300-I «О защите прав потребителей»).
В итоге я попросила ее показать на своем устройстве, она отказалась и сказала, что лично у нее такой информации нет и показывать она ничего не будет. Я заметила, что обращаюсь к ней не лично, а как к сотруднику, я не подошла к ней с этим на улицу. И тут, она начала меня кривлять и в подробностях рассказывать как пришла с улицы и тут не работает. Я достала камеру и попросила повторить, тут же она мило заулыбалась и сказала, что не понимает о чем речь.
В общем, если игнорировать просто хамское поведение, то было нарушено мое право как потребителя, что тоже было записано на видео.
Такое обслуживание бывает, когда ты не владелец, а просто приходишь отстоять за кассой, на карманные расходы, не думая ни о лояльности в перспективе, ни о retention и о том как оно будет работать после того как заведение отработает год. Надеюсь, владелец обратит внимание на это, потому что концепция и кухня отличные.
Tsentralnaya
Moscow • Medical examination
Save
Как бы не были хороши отдельные врачи, ходить в клинику с таким сервисом никому не советую. К примеру, когда вам нужно удаленно оплатить услугу вам скинут реквизиты клиники в виде фотографии! То есть каждому клиенту нужно переписывать циферки руками. На мою просьбу скинуть в печатном виде ответили «никто не жалуется». Кажется, сервис не центральной клиники, а где-то из алтуфьево
Городская клиническая больница № 29 имени Н. Э. Баумана
Moscow • Hospital
Save
Войтецкая Елизавета Владимировна - позор российской медицины. У нее нет цели помочь, вылечить, только сделать так, чтобы вас закатала бюрократическая машина. Хирурги и остальные врачи, с которыми имела дело хорошие специалисты.