Lena Lenina
September 2024 •
5
Делала педикюр Smart. Мастер Гуля профессионал своего дела. Все качественно и очень быстро, а для меня это важно. Мои чувствительные пятки довольны😊спасибо вам
Spa-salon Ego-spa
March 2024 •
5
Впервые в этом СПА. Не смогу в словах описать,насколько мы шикарно отдохнули с подругой. Сервис на высшем уровне, все вежливые и крутые профессионалы своего дела. Девчонки- админы красотки,кратко и по делу все объяснили. Наши мастера ( к сожалению не запомнила как зовут)- это нечто! Позаботились о нас на высшем уровне! Спасибо Вам) обязательно вернемся ещё
Black Angus
August 2022 •
2
В данном заведении были 20.08. У моего молодого человека был день рождения и мы решили,после работы, прогуляться по центру и вкусно покушать. Решили позвонить в данное заведение и забронировать столик ( мы планировали придти туда через час). Хостес нас предупредила , что посадка полная и , пока не освободился стол, посадит нас за бар. Нас это устроило и мы двинулись в это «чудное» место. Честно, тут можно долго писать , но я постараюсь вкратце. Нас встретила официантка и проводила к бару. Мой парень попросил подсказать сколько примерно по времени ждать , когда освободится стол. На что она раза 4 сказала с недовольным лицом «не подскажу» и ушла. Для меня это уже был звоночек , ну ладно. В итоге нас посадили за стол ( спасибо девушке ,которая услышала как я разговариваю с хостес). Ждали официанта минут 10. Ну ладно, не беда. Мы заказали стейки и алкоголь . Позже, минут через 15, заказали жареные креветки. И тут начинается цирк. Я такого непрофессионального Персонала не видела никогда. 1. Официант не знает, что такое мартини асти 2. Лонг Айленд приторный , каким он вообще не должен быть. Но мы его оставили 3. После мы заказали виски и колу у другого официанта, потому что наш оказался на баре (видимо бармен не справлялся) . Спустя 15 минут и больше я подошла на бар (потому что никого не словить) и спросила что с нашим виски и предложила самой его забрать😊 . Пока я стояла у бара, мимо меня проходила менеджер Ангелина, и , вместо того чтобы узнать в чём дело, потребовала дать ей пройти. После подошёл к нам уже третий официант уточнить про виски ( я так понимаю про него забыли и даже не пробили в заказ), и тут мы вспомнили про креветки. Мне кажется их очень долго готовили. Передали официанту, что если они не готовы-то тогда не нужно их выносить и пусть уберут со счёта. В итоге нам вынесли виски и креветки. Я сразу их потрогала , а они ледяные. Как ожидаемо. В итоге передали их обратно официанту и попросили убрать со счёта повторно. 4. Нам до последнего было смешно на самом деле, но последняя ситуация меня прям взбесила. Мы попросили счёт и сказали , что у нас день рождения . К нам должен подойти менеджер и проверить документы. В это время нам приносят переделанные креветки 😂серьёзно? Мы ждём менеджера минут 10. После я предлагаю пойти покурить, но мой молодой человек отказался ведь сейчас подойдёт менеджер. И мы с ним поспорили. В итоге я выиграла, ведь менеджер так и не объявился, пока я курила. И тут я решила опять подойти на бар и пригласить менеджера лично . Мне её позвали , Ангелина меня увидела и попросила подождать пока она решит дела свои.Ладно думаю. И вот когда спросила «сколько вас ждать?» . Она меня спрашивает за каким столом я сижу. Я должна это знать???? И она спросила у моего официанта ,где я сижу. А он меня даже не помнит. Тут меня бомбануло. Я начала ругаться матом ( за это извините) . Менеджер ни разу не извинилась, она начала скидывать всё на кухню. Но причём здесь кухня,если именно ВАМ пофиг на гостей и нет работы в команде. 5. Ну и вишенка на торте . В счёте я вижу креветки, которые мы не ели и просили 2 раза убрать из счёта. Я пыталась написать кратко, но всего шока, что я увидела, не передать. Наладьте работу с персоналом . Тут ноль профессионализма и умение работать с гостям, тут просто халатность менеджеров , которые не контролируют и не работают со своим персоналом. Никакого намёка на решение конфликта не было. А ведь можно было просто пообщаться. Если бы менеджер чаще был в зале , то может быть и таких ситуаций бы не было и официанты работали бы более грамотно. И ,может быть, купоны не пришлось бы вводить. А кухня у вас хорошая и готовят вкусно. По поводу креветок-ну это явно не вина кухни.
VetExpert
February 2022 •
5
Ветеринарный врач Цветкова Мария Викторовна очень четко и по полочкам разложила все решения моей проблемы с котиком😊спасибо большое. Обязательно обращусь ещё