Mon Secret
August 2024
5
Истинные ценители прекрасного. Проверенные европейские бренды, качество. Самое приятное тонкий чуткий подход. Есть экземпляры с изюминками. Доверяю уважаю всей душой. А моя шляпа, идеальный дизайн смогла найти только у вас, она везде производит достойное впечатление, на пляжа и все лето только в ней ❤️
K beauty bar
August 2024
5
Не так давно нашла для себя ваш салон. Первое удобная онлайн запись👌🏻 , адекватный ценник. И конечно Иван, мастер своего дела и просто хороший человек. Всегда уютно, тактично дружелюбно.
Mama, ya plyvu!
March 2024
3
Доброго дня, сервис у вас очень спорный! Ну неужели люди, которые решили открыть бассейн, не заинтересованы в привлечении клиентов. Запись ведется хаотично. Проговорили одно по телефону, и по вотс апп. А даты почему то не бронируют. Вот уже выкупила абонемент, чтобы забронировали даты. Но опять же пишут, не ту дату, которую обсуждали несколько часов ранее. У вас крайне важная организация, работа с грудничками. Важно чтобы все было четко. Пока пишу про клиентский сервис. Ждём встречи уже в бассейне. Пожалуйста наладьте коммуникацию с клиентами. Кто отвечает за запись и диалог.
4hands
June 2023
5
Доброго дня, по рекомендации знакомой, живущей в доме рядом с салоном решила попробовать маникюр. Для меня важно в мастере чувство такта, аккуратность бережность, и как подтверждение качественного маникюра сохранение маникюра как можно дольше в идеальном состоянии. Хожу к одному мастеру Элине) приятный внешний вид, приветливость легкость. Таким мастеров больше вашему салону и будут все столы заняты). Делаю маникюр без снятия и прозрачное покрытие. Приятный комплимент водичка отдельно каждому в маленькой бутылочке;) и в 5 минутах пешком от моего дома) прекрасно.
Pancetta
May 2023
1
Доброго дня, уважаемые собственники ресторана. 🚨Произошла такая история с вашим рестораном, в котором большая часть еще не была, и не придет. Живем в вашем районе ближе конечно к Карамышевской набережной. Возникло желание собрать детишек в честь окончания первого класса, и часть родителей также планировали присоединиться. Учитывая что неделя с 22.05 по 26.05 оказалась дождливой, решили все же детишек собрать на мастер-класс в кафе, в шаговой доступности от нашей школы. Так вот одна из активной группы мамочка, позвонив вам 23.05 во вторник спросила, можно у вам провести мастер-класс кулинарный для детишек? Ей ответили можно. 🚨Забронировать стол для нас родителей и детишек, ответили тоже можно. При уточнении, надо ли приезжать, что то предоплачивать, также сказали нет, не надо. Так вот мы радостные спокойные забронировали стол на 26.05 с 15.00 до 17.00 для родителей человек на 7-10, и заранее понимав что детишек будет человек 10-12, далее планируем неделю рабочую. Деткам озвучили и родителям тоже. Маме Дале телефон аниматора, с которым сказали договариваться об анимации и мастер-классе. В среду пишем другой менеджер, просит сделать предзаказ, ну мы предполагая, что вот заботливый ресторан понимая соотнесение придет много, заранее планируем загрузку по кухне. Мы аккуратно собираем предзаказ с тех родителей, кто придет и будет кушать и заказывать еду для детишек. Получается сумма общая на 10-13т.р. В четверг днём, ближе к вечеру пишет той же маме, которая бронировала директор ресторана Ксения, и сообщает что ждёт от нас предоплату по банкету, условия взрослый минимум 2500 тр, Ребёнок 1500 тр. Но мы не планировали ни банкет, ни праздник. И условия при бронировании нам никакие не озвучивали итоге выставляли. Мама пишет мне, так как мы родительский комитет и обсуждаем сначала все внутри него. Проговорили с ней, что условия нам не выставляли и мы не готовы на них, ничего не отменяя. Мама пытается дозвониться до менеджера, в итоге пишет ей уже вечером что условия нам не озвучивали и мы не готовы на них, мы договорились если у директора будут вопросы или не понимание, пусть мне звонит я попробую ей объяснить и договориться. Так вот директор Ксения, звонит в 21.45. Я ее предупреждаю, что у меня трое детей ждут пока их уложат ну и я не готова к беседе, так она предлагает решать утром, за 4-5 часов до нашего назначенного времени встречи детишек. Мы с Ксенией разговариваем час, как немой с глухим. Ксения говорит только о том, на сколько вам человек сдвинуть столы и скидывайте предоплату за банкет?!!! Я пытаюсь объяснить этой леди, что у вас не стандартная ситуация, предупредить не предупредили и что сейчас нас целый класс с детками ставите в очень НЕЛОВКОЕ ПОЛОЖЕНИЕ! Так вас как ресторан это не волнует. А мы с аниматором уже договорились о программе 1400/ ребенка, в которые входит мк по пицце. Она предлагает крайний вариант, что можно без обслуживания, но обязательно на ребенка 1500 по меню. Так я ей говорю - у нас предзаказ, зачтите его. Придут все и мы еще закажем. Аниматора без банкета она не предоставит. И ставит ультиматум что примет нас только при условии выполнения условий банкета в 22.30 КАРЛ????!!! Это нормально??? Такой сервис накануне заказа. В общем понимаю, что как то слышать и разговаривать индивидуально ваш директор не готова! Нам пришлось в 23.00 переориентировать писать родителям что у нас ЧП с рестораном, и на наше счастье погода солнечная идем на пикник. Но будучи знакомой с ресторанной историей, посещая регулярно разные, сталкиваюсь первый раз с таким отсутствием такта, отсутствием какой либо гибкости к гостям будущим и потенциальным. Мы готовы были прийти к вам первый раз на радостное событие, 80 % у вас еще не были из ближайшего района и встретиться с ТАКИМ антиСЕРВИСОМ! Не были и не придем, ждите голоса и отзывы родителей нашего класса, которые были крайне удивлены вашим поведением! Жаль что работая с семьями близлежащих комплексов , вы настолько не готовы к новым гостям! А мы слава богу прекрасно провели пикник для ребятишек первого нашего класса, с вами аниматорами. 🚨🚨🚨 просьба обратить внимание и ответить собственников ресторана, вас хоть и несколько , вы в разных странах , но это просто беспрецедентная ситуация!!!! Можем приложить скан переписки с вами менеджерами и временем звонка вашего директора.
Museum of Cosmonautics
March 2023
5
Сегодня первый раз были в музее нашим большим первым классом двумя группами в общем количестве 40 человек)! Нам проводила экскурсию замечательная Яна, так легко управляется с детьми, держит внимание. Эти навыки бесценны с детишками. Благодарим, очень интересный, презентабельный музей! Еще вернёмся!
Harat’s pub
February 2023
2
Добрый вечер, во многих городах была в барах Harat’s и мы с мужем и его друзьями пришли в предновогодние дни и к вам. Бар хорош, народу было немного, сезон еще не открыт видимо. Но зная что Денис шоу мен и прекрасно поет и зажигает, сразу увидели возможность выступить на сцене среди других гостей. В общем узкой компанией жгли весь вечер. Музыканты, спасибо им давали эту возможность 👌🏻на площадке работала фотограф девушка, зовут вроде Ольга. Она сделала прекрасные кадры наши, до сих пор жалею что не смогли договориться. НО все это о чем я. Одно фото стоило 1000 р, Карл! Работая в сфере журналистики и глянца, ну всегда на площадке была возможность договориться. Ольга молода и настолько четко выполняла инструкции видимо, вышестоящего руководства, даже не администратора с кем мы поговорили, настойчиво стояла на цене 1000 за фото. Хотя за 4-5 фото я предлагала 2000-2500 р фото А4 формата, что воспоминания остались и красиво на фото в рамке дома. Прекрасно провели вечер, но этот какой юношеский максимализм принцип и цу, а еще долгие разговоры которые она со мной вела по поводу продажи фото 🙈 , все оказалось бессмысленны - стало грустно опустились руки, что заведение в виде представляющих их лиц, хороших гостей веселых культурных добрых , которые пили и зажигали весь вечер…. Не могли пойти навстречу, продать фото за 2000, а не отдать их в утиль (всегда жалко когда фотографы не продают а потом видимо выбрасывают). Все же решила написать, вспоминаю кадры эти, они останутся в памяти. Опыта вашей Ольге и дальновидности ответственному персоналу ежедневно.
Kashtan
December 2022
1
Доброго дня, вчера был наш завершающий день в Красной поляне. Был чудесный солнечный день, с утра был завтрак в отеле Movenpick , где мы жили и завтракали соотвественно неделю. Перед выездом и далее вылетом, мы решили после каталки пообедать впервые в ресторане рядом Каштан. Приятный ресторан, атмосфера. Супруг заказал утку с гарниром из меню, общие блюда, которые ела только я это каштаны в горшочке (решили тематическое попробовать), я заказала баранину в горшочке себе и аджапсандал. НО и так вот, горячее, которое попробовал супруг утку с гарниром это была единственная еда за сутки. Через 1 час после ресторана мы уже ехали в такси, и его уже начало подташнивать, но думали таааак расстройство. Супруг сразу сказал, что Утка не зашла, ощущения ее непонятного копчения не покидали. Прилетели ночью в МСК, ночь была у супруга бессонная, утром начались с 5.00 ярко выраженные последствия отравления. Но думали до последнего пройдёт. В 14.00 уже было настолько плохо, что вызвали скорую. Скорая приехала в 16.00 и поставила капельницу. Смог он уснуть только 17.30. С таким ни разу не сталкивались. Убедительная просьба пересмотреть рецептуру приготовления 👆🏻 утки! И контролировать качество и свежесть блюд.
Belaya apteka
August 2022
5
Приятная светлая аптека, единственная круглосуточная по пути моих перемещений. Из списка необходимых лекарств всегда все есть. И скидка радует)