Crystal Clinic
August 2024 •
1
Не видела врачей, не могу ничего сказать именно о качестве медицины в этом заведении. Но обязательно хочу написать о своём опыте взаимодействия, потому что, скорее всего, на своём сайте они этот отзыв публиковать не будут. Девушка в регистратуре, в целом, достаточно вежлива и в меру своего жизненного опыта- тактична. Я понимаю, что работает она по утверждённому регламенту, поэтому мои претензии не лично к ней, а к руководству, которое, судя по организации работы, считает своих пациентов ... (тут меня попросили выразиться мягче, чтобы отзыв имел шанс пройти модерацию). Итак, меня записали на бесплатную консультация, с целью обсчитать стоимость протезирования и лечения. Консультацию, которая меня "ни к чему не обязывает", но, если мне всё понравится, я смогу пройти лечение в их клинике. Тут ещё раз акцентирую: изначально подразумевалось, что мне, как потенциальному клиенту проводят акцию, чтобы я оценила их уровень и согласилась сотрудничать, заключила с ними договор на предоставление медицинских услуг и прочее. И вдруг первым делом - вуаля- в регистратуре попросили мой паспорт. На закономерный вопрос, на основании чего у меня просят документы, когда мы ещё не заключили никакого договора, девушка предложила подписать согласие на обработку личных данных, поэтому паспорт я ей согласилась показать, но только из своих рук. Затем я получила для заполнения анкету, которая содержала первым разделом то самое согласие на обработку данных, а на оставшихся 1,5 страницах я должна была выложить о себе всю информацию, которая вообще-то считается врачебной тайной: паспорт, адрес по прописке и проживанию, телефон, информацию о хронических болезнях и возможных аллергиях. И вот с этой минуты мне стало хотеться уйти оттуда. Посудите сами, во-первых, на меня ещё не завели карту (мы же не успели договориться о лечении), но уже попросили подписать соглашение на обработку личной информации. Но дело в том, что при заведении медицинской карты пациент подписывает такое согласие с отсылкой к номеру договора, на основании которого и заводится медкарта, всю информацию из которой клиника обязуется хранить как зеницу ока. А вот согласие, подписанное на этой филькиной грамоте будет храниться у незнакомых мне людей, которые никаких обязательств не подписывали и которых эта бумажка ни к чему не обязывает. И чисто гипотетически они могут делать с этой информацией всё что угодно: звонить вам с навязчивой рекламой, ориентируясь на вашу географическую локацию или заболевания. Они могут продать эту информацию другим людям, а другие люди тем более ничего вам не должны и могут включать вас в списки для голосования, к примеру, или ещё чего похуже, и прочее. Все ведь слышали истории о том, как некие неустановленные личности беспроигрышно попадают в цель, звоня незнакомым людям и используют информацию, неизвестную широкой публике. А никогда не задумывались как эта информация попадает в руки не очень честных людей? А вы сами её отдаёте в обмен на всякие несущественные плюшки. Признаюсь честно, что на этом этапе я ещё колебалась, потому что не хотела обидеть приятную сотрудницу регистратуры: несколько раз до этого переносила свой визит, а девушка из регистратуры была действительно очень вежлива по телефону и вообще трудно говорить в глаза неприятные вещи человеку, который, в общем-то ни в чём не виноват. "Не стреляйте в пианиста, он играет как умеет" (с) Но финальным аккордом была просьба выйти за дверь и взять бахилы. Та-дам!!! Объясняю. Ящик с бахилами у них расположен у входа - это понятно. Но стоит он в предбаннике, малюсеньком коридорчике между выходом и холлом. Географически всё логично, но при входе свет там выключен и, разумеется, когда попадаешь в тёмное помещение после солнца, слегка слепнешь и я пролетела мимо ящика с бахилами. И вот в этот трогательный момент, когда вы уже посетитель и уже сдаёте со всеми потрохами свою конфиденциальную информацию, о которой, иногда не знают даже самые родные люди, вас просят выйти в коридор за полиэтиленовыми мешками для обуви. При этом у вас в руках сумка, пакет из магазина, куртка, эта сраная анкета и за вами уже стоит человек, который наблюдает как вы начинаете суетиться, и конечно, вы испытываете неловкость и смущение и начинаете чувствовать раздражение в свой адрес... В общем, это было ту мач. Девушка самостоятельно, конечно, не прочувствовала пикантность момента. А её руководство в принципе к людям относится как к (убираю жёсткую формулировку, чтобы отзыв прошёл модерацию) , поэтому не предусмотрели ни выдачу бахил в регистратуре, ни предупреждающих табличек в хорошо освещённом предбаннике. Да, это мелочь. Но мне стало понятно, что те, кто придумывал для славной девушки алгоритмы приёма посетителей, в целом относится к этим посетителям достаточно цинично. Поэтому отказалась давать им согласие на переработку своих секретов, ковырять у меня во рту, а так же давать возможность навялить мне кредит. Ещё раз повторяю, что не успела оценить качество именно медицинского обслуживания и уже никогда не оценю, потому что ставлю этой стоматологии жирнющий минус.