Dorozhka
December 2024 •
1
Ужасно!! Отвратительно!! Сервиса нет!!! В начале ноября забронировали 3 дорожки на корпоратив команды на вечер 20 декабря. Приходим, а у них там большое мероприятие (нас, естественно, никто не предупреждал). В итоге все накрылось!! Спасибо за чудесный вечер, гады!!!!!!!!!!!!
Plushkipodruzhki
April 2024 •
1
Сделала 2 заказа на 29.03: (1) №43693 от 25.03 и (2) №43922 от 27.03. По заказу (1), розовому тортику с услугой "замена надписи", доставка была назначена с 19 до 22 на адрес моей подруги. По заказу (2), тортику с гусем, доставка была назначена с 21 до 23 в боулинг. Важный момент: по обоим заказам перезванивал оператор и подтверждал их. И вот наступает 29 марта! и начинается все самое интересное! Около 17 часов мне присылают фото розового торта, который как в тех мемах "ожидание-реальность" максимально отличается от фото на сайте. Надпись сделана не соразмерно, сам торт не выглядит воздушным и так далее и тому подобное. Я прошу переделать: хотя бы увеличить надпись и добавить сердечко. Становится лучше, но не сильно (см. фото). В итоге я принимаю заказ, т.к. становится понятно, что либо подруга останется без торта, либо у нее будет торт-урод (что, на мой взгляд, лучше, чем ничего). Важный момент - приходит смс о том, что на мой заказ назначен курьер, где указано его имя и номер телефона. Дальше еще интереснее. Я еду в боулинг, куда заказан 2-й торт с гусем. В 20:00 я понимаю, что мне даже никто его фотку еще не прислал, и начинаю напрягаться. Пишу в тот же вотсап, где вела переписку по первому розовому тортику. Меня игнорят, игнорят и еще раз игнорят. При том, что сначала сообщения читали, а потом перестали. В какой-то момент я, конечно, понимаю, что торта мне не видать. Это происходит в районе 22, когда наступает срок доставки розового торта-урода. Звоню курьеру, чей номер указан в смс, а он говорит "у меня нет заказа на этот адрес". Мне уже становится смешно)) претензия на сервис и куча положительных отзывов, а внутри - ничего. В итоге сам курьер звонит менеджеру и выясняется, что розовый торт-урод у другого курьера, и доставка задерживается на час, т.е. курьер приедет в 23 вместо 22. Нам это было не круто, потому что мы ехали поздравлять подругу компанией к 00:00, и время было рассчитано заранее. Но, опять же, торт-урод хотя бы доставили. Единственный светлый момент - торт-урод был вкусным. И финалочка: на след. день мне пишут какую-то левую отмазу о том, что был технический сбой, а оператор работает до 21. Да, ок, все бывает. НО я задала вопрос про второй торт, который в итоге НЕ БЫЛ ДОСТАВЛЕН В ПРИНЦИПЕ, в 20 часов, т.е. за час до окончания рабочего времени оператора. Эти сообщения были прочитаны! Если бы хотели разобраться в проблеме - разобрались бы. Ну, как минимум, сразу бы написали извинения или позвонили и попробовали бы решить ситуацию голосом. Но этого, к сожалению, не произошло. Меня просто проигнорили. Даже промокод не предложили (ну правда, ребят, в современных реалиях - это база). Грустный вывод: сервис реально отстой. Если не хотите портить себе настроение, не покупайте здесь))
Fregat
August 2023 •
1
22.07.2023 связались с яхт-клубом, чтобы забронировать катер. Менеджер предоставила номер одного из капитанов - Андрея, чтобы связаться с ним напрямую. В тот же день договорились с Андреем и забронировали катер на 05.08.2023 на 19:30-21:30 (закатное время). В Нижний Новгород приехали на выходные 05.08.2023-06.08.2023, ключевая цель поездки - именно прогулка на катере. Утром 05.08.2023 связались с Андреем, он подтвердил, что все в силе и направил координаты выезда. За час до планируемого времени поездки позвонил и все отменил с формулировкой «У вас все в силе? А у меня нет». Якобы сломался катер. При этом, ежу понятно, что это откровенное вранье. Обещал что-то решить и перезвонить через 5 минут. Конечно, не перезвонил и трубку взял только после нескольких прозвонов спустя еще 40 минут, когда уже точно было понятно, что он нас кинул. В яхт-клубе сказали, что ничего сделать не могут и отреагировали крайне не клиентоориентированно. Скриншоты со звонками и переписками прикладываю. Не советуем, чтобы не портить себе отдых!!!
Annushka
June 2023 •
5
Спасибо Мария10 за мытье окон! Отличная работа!
Kazan Sultan
April 2023 •
2
Останавливались 22-25 апреля 2023. Аутентичный интерьер. Локация не центральная, но приятная благодаря близости к озеру Кабан. Номер нам дали очень душный, с видом на мусорку и с выключенными в +20 батареями. Батареи как-то смогли отключить сами несмотря на то, что на ресепшен сказали, что это невозможно. Но зато дали пульт для кондиционера без батареек :) Главный минус - мусорка под окном. Ее разгружали каждую ночь в 2-3 часа ночи , шумно несмотря на закрытые окна, спать невозможно. И вообще эта мусорка - местный центр притяжения. То дворники рядом с ней, то еще кто-то. А так как это просто в метре от окна -слышно все!! При выезде оказалось, что отель знает про проблему, но все равно продолжает селить в номер гостей. Очень странный подход…. Завтраки и подвал рок место для завтрака просто ужас…
Spacedoors
February 2021 •
5
Отличная компания, процесс взаимодействия от начала до конца строился максимально профессионально и удобно. Новая дверь очень нравится, все сделано быстро и качественно. Спасибо!
Central Market
January 2020 •
5
Наггетсы заводной апельсин ван лав