Nail Star
October 2024 •
5
Мастер по бровям прекрасная, приятная девушка, профессионал, каждый раз прихожу, ничего не говорю, и она делает именно то, что мне нужно. У нее же делала ламинирование ресниц 👍 все супер! Педикюр делала у Инны Москович, тоже аккуратная и приятная девушка. В целом салон за пару лет изменился в лучшую сторону. Видно, что они работают с отзывами клиентов, устраняют какие-то недочеты. Всегда интересные фильмы и сериалы, администратор очень приветливая. Единственное лично от меня убедительная просьба: смените кофе 🫶🏻💕😜 а так 5 звезд
Podruzhki
October 2024 •
1
Надеялась решить вопрос полюбовно, но нет. Видимо пришло время придать ситуацию огласке. 6.10.2024 я приехала в студию Подружки на вторую процедуру лазерной эпиляции на диодном лазере. Меня встретила специалист Клочкова Александра и стала уговаривать меня попробовать александритовый лазер, убеждая, что он эффективнее и лучше. Я согласилась. Мы пошли в кабинет. Кроме «раздевайтесь и ложитесь» больше мне ничего сказано не было (опережая рассказ: про побочные эффекты мне разъяснено не было, пробы не проводились). Она сразу приступила к эпиляции и я сразу сказала, что мне больно. На что мне ответили, что так и должно быть, и продолжили процедуру. На протяжении всей процедуры различных зон я неоднократно говорила, когда было уже сильно больно и я не могла терпеть. Специалист просто останавливалась на несколько секунд и продолжала. После завершения процедуры она спросила «помазать пантенолом?», не объясняя даже зачем. Я ответила «нет», она сказала «тогда вечером помажьте, если покраснения будут». Дальше мы пошли оплачивать процедуру. Я дала 5000 рублей, пои стоимости процедуры 4990. Она предложила записаться на следующий раз и предложила опять александритовый лазер (опережая рассказ: видя реакцию на моей кожи она предложила тот же лазер). Мы записались. Я спросила «это всё?», мне ответили да и я попрощалась и пошла. Опережая рассказ: чек мне не выдали, сдачу забрать не предложили. Уже вечером дома я заметила покраснения и без задней мысли последовала рекомендации специалиста и помазала Пантенолом. На утро ноги отекли и покрылись огромными красными пятнами, сопровождаясь болями и зудом. Я сразу сообщила о ситуации на горячую линию клиники, на что мне ответили, что моё обращение зафиксировали и передали службе контроля качества. Далее в течение всего дня эта служба отписывалась мне, что они рассматривают моё обращение, а к вечеру, после моего визита к дерматологу в частную клинику сообщили мне, что это моя ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПОБОЧНАЯ РЕАКЦИЯ, и максимум, что они могут мне предложить, это рекомендации, какие таблетки попить и позвонить в четверг узнать, как я себя чувствую. На мои требования предоставить мне документацию о лицензиях клиники и образовании специалиста, а также на требование вернуть мне денежные средства за процедуру и возместить платную консультацию дерматолога и лечение - я получила отказ. На попытку моего мужа написать лично заявление в клинике он получил отказ того самого горе-косметолога Клочковой Александры, он получил отказ со ссылкой на то, что она не уполномочена принимать заявления. Только дала номер юриста, который находится в Москве и по телефону пообещал решить завтра этот вопрос в нашу пользу. Кроме того, чек был предоставлен нам только после нашего запроса лично в клинике. Однако чек выдали с другим временем, и в чеке не идентифицирована услуга, за которую прошла оплата. Повторю, что даже после диалога с юристом, служба контроля качества отказала в удовлетворении наших требований, ссылаясь на то, что это моя индивидуальная реакция. И повторю, что мне НИКТО не сообщил ни в устной, ни в письменной форме о возможных последствиях, и в договоре они не прописаны, хотя Александра пыталась сказать моему мужу обратное (наврать). Так что дорогие женщины, если вы хотите изуродовать себя и заработать геморрой в виде жестких ограничений жизнедеятельности на 2 месяца, то приходите на эпиляцию в Подружки! Ну и это еще не конец. Завтра я еду делать судебно-медицинскую экспертизу с целью дальнейшей подачи заявления в суд и компенсации физического и морального вреда, а также лишения данного заведения лицензии (если таковая вообще имеется) и возможности этого специалиста заниматься подобной деятельностью (если данное разрешение у нее вообще было). Это будут выяснять уже правоохранительные органы.