One Store
October 2024 •
1
Не хотела я писать плохих отзывов,но отсутствие сервиса и понимания со стороны персонала онлайн магазина заставило меня сделать это. 06.10 я заказала костюм,которого постоянно не было в наличии, мне оперативно оформили заказ на «единственный оставшийся экземпляр!!», получив посылку я увидела,что это совершенно другой костюм, ни цветом,ни фасоном не похожий на тот, что я заказывала. Сразу написала менеджерам, извинились и предложили обменять на мой «единственный оставшийся экземпляр», если честно сложилось впечатление, что решили отправить просто что-то похожее на ту же сумму,потому что моего костюма не было)) Я отправила заказ обратно,пока он шел,поняла,что мне нужен возврат средств за него, так как прошло почти две недели и уже два мероприятия на которых я собиралась быть в нем прошли. Сообщила менеджеру о своем решении, 18.10 они забрали посылку,я сразу же написала по поводу возврата,на что мне ответили,что курьер им еще не привез посылку, три дня я пыталась достучаться и узнать,как там решается данная ситуация,отвечали мне естественно в привычной манере менеджера Лианы, раз в сутки и однотипными сообщениями. Не понимаю,как меня должно волновать,что курьер им не привез посылку , с учетом того,что мне прислали другу вещь,по вашей вине я должна теперь ждать 10 дней пока мне вернуть деньги, по отзывам уже неоднократно такое было,только другим людям обещали в течение 3х дней))Мне же на встречу почему-то пойти не хотят) Несколько раз заказывала здесь,но впервые столкнулась с таким отношением, руководству судя по отзывам тоже не интересно решение таких ситуаций. Заказывать здесь больше не буду,очень обидно
Na 7 nebe
February 2024 •
5
Очень хороший и уютный салон,персонал внимательный,а косметолог мастер своего дела,все понятно объясняет