Ситилинк
September 2021 •
1
17 июля обратились в "Ситилинк" по гарантийному случаю - не заряжался гироскутер. При оформлении нас предпредили, что срок обработки заявки по ремонту составляет 45 суток. Если обследование и ремонт будет произведен раньше, то нас обязательно известят. Как итог, 2 сентября я решила позвонить в "Ситилинк", дабы узнать каков резульат и где мой гироскутер. Сотрудник "Ситилинк"ответил: "Да был какой-то гироскутер..." Выяснив, что это наш гироскутер, мы отправились за ним. Далее выяснилось, что ремонт был завершен в начале августа и практически месяц просто лежал в пункте выдачи и не было никакого оповещения. И гарантийный срок, который был продлен, истек 5 августа. Ко всему прочему при выдаче отсутствовал акт о проведенных ремонтных работах, где должно быть описание о том, какие работы были произведены. На вопрос: как могу получить? Сотрудники не могли дать внятный ответ. Отправили в call-центр, но и там никто не смог помочь. Впечателение об интернет-магазине испорчено. Низкий уровень сервиса и обслуживания, никакой заботы о клиентах.