Бывали в данном отеле ровно 10 раз, (только потому, что дешево и место расположения удобное)
За все время, а именно в 8 из 10 заселений не обходились без приключений, то бронь на сайте не является бронью и по приезду данные номера заняты, то чьи то волосы на полотенцах, в холодное время суток просили хотя бы окна закрыть перед заселением - 0 реакции
При обращении на ресепшен, администратор, ни за что, ответственности не несет (аргументы: это у нас горничные такие, управляющий не разрешает обогреватель, управляющий не отвечает за чистоту и т.д)
И наконец на юбилейное 10 заселение (которое идет по скидке 50%) - просто комбо, пока не напомнил об акции, даже глазом не дернули, в номере просто не вздохнуть как воняло сигаретами, пролитое пиво на ковролине в двух местах, из за чего все носки промокли, на все эти замечания администратор звонит управляющему и говорит «у нас тут эти гости, ПРОБЛЕМНЫЕ» единственное решение управляющего было - переселить нас в номер выше классом с доплатой (будто это наша вина что у них прокуренный гадюшник, а не «стандартный» номер)
И в итоге, на 11 бронь, отвечают черным списком, якобы после нас было очень грязно
Так вот, пишу все это даже не для гостей которые и не дочитают, а для руководства
Так просто вы не решите проблему, так как все зафиксировано и будет составлено обращение в роспотреб, а за тем и в суд, за отказ в оказании услуг потребителю
Cinema Secret
April 2022 •
5
Одни из лучших в своей сфере
Очень уютная обстановка комнат, оборудование работает бесперебойно, активный, приятный и отзывчивый персонал