Top Gear
October 2024 •
1
Тучный сотрудник с заспанным лицом объявил о «ночном тарифе» +50%. Жгут поставить около 1000₽ (с его слов). На вопрос, почему так дорого, ответил « ну вот такие цены».
Alarm Motors Service Hyundai
June 2023 •
1
Когда то, в 2020 году, имел неосторожность приобрести в данном данном дилерском центре автомобиль. Прошло время, появился гул заднего правого колеса. Гул слышен при вывешенном колесе, в салоне не слышен. Вероятно, подшипник ступицы, гарантия на этот узел продолжает действовать, поэтому решил обратиться в отдел сервиса. Записался на осмотр, приехал по записи (05.06.2023 10:40). Мастер приемщик в моем присутствии выполнил тестовую поездку. По завершении тестовой поездки мастер приемщик разъяснил: если в результате осмотра, дефект не проявится, или же будет признан не гарантийным случаем, осмотр нужно будет оплатить. Стоимость осмотра 3300р (норма час). Машину загнали на подъемник, в рем.зоне дилерского центра Geely. В моем присутствии автомобиль осмотрели. Сам осмотр занял около 10 минут. Механик подтвердил, что посторонний звук проявляется. Мастер приемщик со словами "что то есть" пообещал пригласить инженера по гарантии. Через пару минут мастер приемщик сообщил, что инженер по гарантии временно занят, попросил подождать полчаса (11:30). Спустя полтора часа (13:00), инженер по гарантии появился. Осмотрев автомобиль, инженер по гарантии сообщает, что звук проявляется незначительно, данную неисправность не зафиксировать, предложил поездить до того момента, пока звук не станет проявляться более значительно. Я в свою очередь выразил возражение: живу в другом городе, ехать около 130км, что делать если вернусь домой, и этот самый звук начнет явно проявляться? Разворачиваться и ехать обратно? На мои возражения, мастер приемщик сообщил, что они не "могут прыгнуть выше головы", инженер по гарантии же просто пожал плечами. Видимо зафиксировать проявляющийся звук на видео, а затем отправить запрос "в Москву" - есть "прыжок выше головы". Попытки решить ситуацию через службу клиентской поддержки не дали результата, люди там никакой информации предоставить не могут, направляют обратно в дилерский центр. Попытка как то добиться решения этого вопроса через руководителя клиентской службы также не увенчалась успехом. В последствии инженер по гарантии начал утверждать что и вовсе нет никаких звуков. На финальной беседе, с участием руководителя клиентской службы мастер приемщик начал утверждать, что причиной "незначительного шуршания" вероятно может являться попадание какого то предмета между колодкой и тормозным диском (при выходе из строя подшипника ступицы, помимо гула и/или люфта присутствует вибрация на пружине, ощущается рукой при вращении колеса на вывешенном автомобиле, посторонний предмет такую вибрацию дать не может), также еще раз сказал о том, что данный звук в пределах нормы. Попутно, мастер приемщик несколько раз рассказывал (опираясь на свой опыт) про скрип опорных подшипников при вращении руля на вывешенном автомобиле, который является в их дилерском центре нормой. В конечном итоге, уехал (в 13:37 этого же дня) ни с чем. Акт приема автомобиля, заявка по заказ-наряду были выданы на руки без печатей организации, итоговый заказ-наряд с печатями и рекомендациями вовсе не был выдан. Что касаемо самого дилерского центра, тут также все интересно и не без минусов. Отсутствие нормальной парковки как явления, каждый визит - проблема, где же припарковать машину? Парковка забита полностью, в несколько рядов как новыми, так и б/у автомобилями. Полное отсутствие соблюдения базовых стандартов работы: защитные чехлы с рулевого колеса и сиденья клиент должен снять сам, сбитые мастером приемщиком настройки зеркал клиент также должен восстановить самостоятельно. Соблюдение вышеописанных стандартов тоже относится к "прыжку выше головы"? Интересно, а посещают ли данный дилерский центр тайные покупатели? Пока сидел и ожидал инженера по гарантии, обратил внимание на новые автомобили, стоящие в зале. Качество их мойки оставляет желать лучшего. P.S. Большое спасибо, что не взяли денег за "осмотр", это наверно, единственный плюс.
Loca Place
September 2019 •
5
Приятная атмосфера вместе с ненавязчиво играющей музыкой создают действительно уютное место для проведения расслабляющего вечера. Персонал вежливый, отзывчивый. Имеется широкий выбор табаков, чая, а также других безалкогольных напитков. Понравилось, что отсутствует пробковый сбор, можно приходить со своей едой. Обязательно посещу это место еще раз)