Tine
December 2024 •
1
С болью в сердце ставлю низкую оценку некогда любимому месту на Таганке, в надежде привлечь внимание к своему комментарию. Tine был очень приятным местом на районе, с хорошим кофе и теплой, приветливой атмосферой и чудесным заботливым персоналом. С удовольствием была постоянным гостем и заходила по несколько раз в день. С недавнего времени, с приходом новых ребят в команду, место стало менее приветливым и менее дружелюбным. Тут мне уже не рассказывают о новинках с горящими глазами и без особого энтузиазма (да и вообще желания) отвечают на вопросы о зернах дня. Окей, такое бывает, с приходом осени/зимы настроение у большей части людей бывает ниже обычно. Но сервис, ребят... Жутко неприятная и обидная ситуация произошла не так давно. Заказала капучино и круассан. Попросила подогреть круассан перед подачей. Его "подогрели" настолько, что запах !!!ГАРИ!!! стоял на всю кофейню. Поскольку обычно гостя зовут забрать заказ, когда все позиции будут готовы, мой откровенно подгоревший, черный круассан стоял на тарелке, на стойке, минут 7 и никого, НИКОГО из барист это не смутило. Подождав эти 7 минут (в общей сложности 15 минут свой заказ при загрузке 3 человека на кофейню!!!!), меня позвали забрать свой заказ. Забрать подгоревший круассан и кофе. Естественно, от такой выпечки я отказалась. В ответ, недоумевая, бариста предложил мне что-то другое, но я планировала съесть именно круассан, поэтому отказалась. Как постоянному гостю, который всегда берет круассан и капучино, мне было важно получить именно этот заказ, что я и сказала. Мне не предложили возврат средств, не предложили зайти завтра (потому что в тот день это был последний круассан) и съесть круассан бесплатно, что было бы честным вариантом компенсации. Нет, ничего такого. Теперь, прогуливаясь по району, заглядываю в окно Tine, в надежде увидеть других ребят на работе, но не вижу, поэтому прохожу мимо и иду в другую кофейню. Очень грустно и обидно, что ранее качественные места становятся хуже :((