Olga M.
3
0
subscribers
0
subscriptions
103.2K
views
Ужасные сотрудники. Сегодня на сеанс 17.55 купила билеты на сайте, пришел только чек на почту, на сайте было написано, что на входе в зал нужно будет просто назвать фамилию. В результате девушка без бейджа в грязной футболке посмотрела чек и сказала проходить. На просьбу напомнить ряд и места начала говорить: "Я не знаю и как узнать не знаю, не мои проблемы". Никакого конструктива и желания помочь. Отвратное впечатление - мало того, что внешне неопрятная, так ещё и поведение соответствует.
Upd от 24.09: работа над ошибками - это хорошо, значит есть надежда, что продавцу важен имидж компании, поэтому с удовольствием меняю свою одинокую звёздочку на четыре звездочки. Вчера написали в вотсап и предложили прислать извинительный букет. С удовольствием приняла предложение и попросила отправить приболевшей подруге. По-хорошему, конечно, одна звездочка точно авансом - курьер перепутал корпус и соответственно звонил в другую квартиру, пришлось дергать получателя и разбираться, ссылка в смс с фото букета "битая" и не открывается, ну и отрабатывать негативный отзыв три недели многовато, но радует, что всё-таки попытались исправить ситуацию и порадовали хорошего человека. Очень надеюсь, что в период высокого спроса (Новый год, 8 марта, 1 сентября) иагазин будет привлекать толковых курьеров и операторов в большем количестве. Заказ 1697665. Добрый день, я оставила в приложении подробный отзыв к своей оценке, поэтому получить смс с просьбой описать проблему и прислать фото букета спустя 8 часов после доставки - вообще странно и непонятно.
Заказ был сделан и оплачен заранее с доставкой с 5 до 7 утра. Я проявила уважение к магазину и со своей стороны завела будильник на 5 утра, чтобы не подвести курьера. В итоге я не получила фото на собранного букета (вы на сайте анонсируете это и обычно я получала фото, если бы оно было и в этот раз, я бы сразу попросила заменить увядшие розы 2 из 3 и осыпающуюся альстромерия). В 6.30 я стала волноваться, т.к. в 7.15 нужно было выезжать из дома, а курьер даже не звонил. В приложении воспользовалась чатом - 40 минут ждала, чтобы получить сообщение (уже после регламентного времени доставки), что мне ничем помочь не могут, т.к. курьер не берет трубку. Параллельно я позвонила по контактному телефону - девушка связалась с курьером в 7.10 и сказала, что он привезет букет через 15 минут. Я сказала, что это неприемлемо, т.к. нам через 5 минут нужно выходить. Девушка сказала, что заказов много, поэтому мне никто ничем не поможет. В итоге в 7.25 я получила это нечто и была вынуждена мало того, что бегом бежать с ребенком, так ещё и по дороге покупать уже хоть какой-то букет, но уже с наценкой в три конца.
Фото, естественно нет - это чудо отправилось в мусоропровод, я не могу настолько не уважать педагога, чтобы подарить такое. Кстати ваша смс - это тоже лишний показатель сервиса.