Social Fund of Russia
September 2021 •
1
До отделения не дозвониться! Поднимают трубку под и сразу сбрасывают (за эту секунду слышны голоса сотрудников) 1 июля, дважды без проблем удалось дозвониться, вежливо и полноценно проконсультировали Со 2 июля никто не берет трубку по 10-15 раз в день, горячая линия не работает. Пришлось прийти в отделение и наткнуться на хамоватого администратора, которая 4 раза за весь диалог недовольно задала вопрос «кто вам вообще сказал, что после подачи заявления нужно нам звонить и узнавать, пришло ли оно к нам?», и все 4 раза получила на него ответ «сотрудник, до которого удалось дозвониться и который представился руководителем». В итоге ответа на нужный вопрос я так и не получила, потому что программа не работает. На вопрос «как мне в итоге уточнить информацию, если у вас не работает программа, а на телефон никто не отвечает?», женщина ответила «не знаю. Что я могу сделать? Сидите ждите» Сколько ждать тоже уточнила: «может полчаса, может через 2 часа прогрузится» В итоге заявление на пособие подано 1 июля, назначено 8 августа и сегодня, 6 сентября до сих пор не выплачено и подсказать, в чем же причина никто не может.