Megapolis
November 2024 •
2
Впервые зашла перекусить в Поль Бейкер(ТРЦ"Мегаполис ", 8 Марта, 149) и возмущена отсутствием стандартов обслуживания персонала по отношению к клиенту. Это было первое место, которое оставило у меня негативные эмоции, в отличие от замечательного обслуживания в "Дирижабле", средний сервис в "Алатыре", но это место просто верх низкого обслуживания, по крайней мере одной сотрудницей. При этом я не выглядела как бомжиха, а прилично одета. Видимо её "напрягла" тем, что просила её подогреть мне киш и тем, что просила поискать черный хлеб либо черный багет как в других Поль Бейкер предлагали, здесь же несколько раз она спрашивала о наличии его, показала на черный багет, я согласилась на него, потом говорит, что он серый, не черный, у них нет хлеба. Всё время я стояла ждала, когда она решит вопрос по хлебу, соответственно была уже на взводе, слишком много времени этот процесс занял здесь, чем в таких же заведениях других адресов, время у меня было ограничено. Поэтому на её повторный вопрос: "мне с собой или здесь", я просто взорвалась уже, смысл спрашивать тогда клиента до, если не запоминает информацию, причём сказала ей разогреть киш, значит доказывает, что здесь. После всего этого, достаёт разогретое и без "пожалуйста", просто как собаке миску, молча ставит мне на полку, при этом в других местах всегда желали приятного аппетита, здесь же они всем это говорили до меня, после и желали хорошего вечера, здесь девочка видимо решила проявить свою злость и проигнорировать меня,хотя если в компании есть стандарты обслуживания, как было принято раньше, то сотрудник не имеет право показывать своё недовольство, он лицо заведения и нравится или нет ему клиент, должен относиться к нему как ко всем другим. Жалею, что торопилась и не вызвала старшего у них, хоть и сказала им перед уходом, что впервые такой сервис испытала, что как собаке миску, так мне молча поставили тарелку и даже приятного аппетита не пожелали, как всем другим или у вас в заведении желают и хорошего вечера если на большую сумму заказал?! Я так и сказала, что сюда точно не приду, им то без разницы, а заведение теряет клиента.