CoolClever
February 2023
1
Непродуманная система с талонами. Если для обсуживания необходим талон, почему бы не поставить автомат с ними на входе? Я, не зная системы, 28.02 сразу у входа сделала заказ у прилавка с колбасами. И администратор при мне отчитала продавщицу (!), что она меня стала обслуживать без номерка. Честно говоря, часто наблюдаю, что именно эта администратор очень грубо разговаривает с персоналом прямо при покупателях. Мой отзыв направлен на то, чтобы владелцы точки объяснили девушке-администратору, что нельзя так общаться со своими подчинёнными. И людьми вообще.
HEIM
August 2022
1
Была на стрижке 20.08. Мастер предложила сделать уход за волосами, потому что у меня секутся кончики, а я отращиваю длину. Раньше никаких процедур для волос не делала, но стало любопытно, решила попробовать. После нанесения у меня началось жжение головы, о чем я сообщила мастеру. Мастер сказала, что это действие ухода под полотенцем, средство гипоаллергенное, все ок. Ну ок так ок, обычно доверяю профессионалам в таких вопросах. Подстригли меня хорошо, все понравилось. Когда оплатила услуги (стрижку и уход), ещё раз посмотрела на себя в зеркало: вся моя голова была покрыта белыми хлопьями, а грудь красными пятнами, как леопард. Я в шоке подхожу к администратору, прошу помощи, потому что у меня такая аллергическая реакция впервые в жизни! На что девушка ответила, что рядом аптека, могу сходить за супрастином. Уже очень мило. Я попыталась узнать, что было в составе ухода, попросила посмотреть баночку от средства, чтобы лучше объяснить ситуацию фармацевту. Администратор сказала, что состав не знает и написала мне название ухода на бумажке. Наверное, чтобы мы с фармацевтом в аптеке смогли погуглить состав сами. И девушка добавила, что я первая, у кого такая реакция. Мне даже грустно как-то стало, что я сотрудникам этого салона испортила настроение своей аллергической реакцией и сыпью на всю грудь! Далее мне было уже не досуг выяснять отношения с администратором, я помчалась со всех ног в аптеку, чтобы не схлопотать отек квинке. Фармацевт подтвердила, что причина аллергии в уходе для волос. Прошло два дня, со мной никто не связался. Считаю поведение администратора крайне непрофессиональным, мне даже минимальную помощь не предложили. Страшно, что за баночки с уходом у них там, если у абсолютно здорового человека без аллегрии их средства вызывают такую реакцию. Может быть, просто паленый уход, не знаю, но посетителей призываю быть осторожнее, а по возможности обходить это место стороной.
Beauty. nail. boutique
August 2022
2
Мне просто не понравилось. В моем старом салоне пропала палитра уно, и я решила прийти сюда. По телефону сказала администратору, что мне нужен маникюр без выравнивания. Когда мне принесли палитру, я решила уточнить, какой это лак: люксио, уно или что? На что мастер ответила, что недавно тут работает, ничего не знает. Надо было вставать и уходить. Ладно, думаю, не надо так сразу паниковать, тем более подошла администратор, чтобы помочь мне с выбором. Но и мастер, и администратор стали меня уговаривать попробовать другую марку лака, потому что "это люксовые марки, премиальные, сделаны во Франции, а уно в Китае делают". Да хоть на луне, я пришла за покрытием уно!!! И девушки реально со мной препирались, мол, ну всего 100 рублей разница! Да какое право ваши сотрудники имеют за меня решать, сколько я хочу/могу потратить на услуги в вашем салоне?! Что это за вокзальное хамство?! Ладно, свой бой за уно я выиграла, но впереди были и другие сражения. Я несколько раз делала мастеру замечания по форме, хочу подчеркнуть, в максимально вежливой форме, на что мастер мне сказала, что она профессионал и ей лучше видно. Но и тут мне удалось настоять на своем, ещё одна победа! Хотя, я вроде как расслабиться пришла и получить удовольствие от процесса, а не спорить с сотрудниками салона. Когда маникюр был сделан, я подошла оплатить услуги салона. Администратор отошла о чем-то шептаться с мастером у меня на глазах (тоже вверх профессионализма). Вышло 2 тыс с чем-то, хотя по телефону мне была озвучена меньшая сумма. Стали разбираться, оказалось, мне все-таки сделали выравнивание. На мой вполне закономерный вопрос: а зачем? мастер просто начала на меня кричать, что она меня спрашивала, комплекс ли у меня, на что я ответила утвердительно. Честно, я не знаю, что значит комплекс в этом салоне, что и объяснила администратору. Тут уже администратор повела себя профессионально и не стала брать с меня деньги за непрошенное выравнивание. Но мастер все равно продолжала на меня кричать.