Лапша
October 2024
1
Я, конечно, понимаю, что это не ресторан, но сказать мне пересесть когда я ем это стремно. Менять диваны нужно уже после открытия и начинать именно с того стола, где накрыто? Рядом еще два стола с диванами, за одним еще не было блюд на столе, за другим вообще нет посетителей. Почему не начать оттуда? А стоять надо мной и говорит пересесть, хотя я жду человека и у меня несколько блюд на столе? Хоть предложили бы перенести тогда. И сейчас наблюдаю, что люди стали есть и их попросили пересесть. В чем прикол? Надо было поменять, когда они еще не забрали заказ.
Land Motors
May 2024
1
Нужно было отзывы читать, конечно, до посещения. Мама повелась на рекламу, как многие пенсионеры подозреваю. Хорошо поехали вместе. Максимально неприятные впечатления. Все через кредит, где зачем-то просят врать о доходах, увеличивая в разы цифры реальные. Мама решила подождать все же, заполнила анкету, сказали ждать звонов от банков. Был один звонок за полчаса, где мы назвали реальный мамин доход. Банк связался с салоном и отказал, так как данные не сошлись. Нам еще и замечание подошли сделали, что мы неверно ответили. Мы ответили банку так, как сочли нужным. Я решила забрать СНИЛС, подошла к сотруднику в кредитном отделении, и она (насколько понимаю имя на бейдже нереальное, бейдж с чужим именем) вместо того, чтобы вернуть, позвала помощь из продажного отдела. Подошел парень и начал меня убеждать не забирать мамины документы, я попросила его не лезть и отдать документы моей мамы, он стал грубить и продолжил настаивать на том, что документ останется пока не позвонят из банков. Хорошо, что подошел парень, который изначально с нами работал, он тоже новенький и с бейджем чужим (на бейдже имя Максим, на самом деле Илья), он дословно сказал «Ребята, не гоните, отдайте документ», и после я получила мамин СНИЛС. Жесть какая. Надеюсь, что у Ильи не будет проблем из-за этого, но он явно молодец, и думаю сам уйдет из этой мутной организации. Прикрепляю фото тех, кто не отдавал документы. Стоит добавить, что маме названивали неделю, каждый день, приглашая в салон и убеждая, что цены на сайте реальные. Знайте, нет, это обман. Если собираются ваши родители, езжайте с ними. Были сегодня, 28.05.2024
Hostel Bueno
April 2024
3
Останавливалась здесь один раз до того как сменился владелец, и сказала себе, что больше не заеду. Но это совсем другая история. В этот раз заселилась больше из-за вынужденной необходимости, везде все занято группами. Решила рискнуть, ведь теперь хостел принадлежит другим людям. Тем более админ уже по телефону показалась мне приятной (Так и есть! Я про Ульяну). Внутри ничего не изменилось, может цвет стен только. Кровати, кстати, удобные, но вот белье постельное застиранное уже. Кран в комнате как тек 5 лет назад, так и течет (комната женская, 6 мест). Вероника (надеюсь не ошиблась) не даст соврать, ей пришлось вытирать лужу большую. Шкафчика почему-то 3 на 6 мест. Свой уступила бабуле. Ключей от этих шкафов нет. Также воспользовалась камерой хранения возле админа, есть ценные вещи которые просто в комнате не оставишь. Но там тоже 6 мест на весь хостел. Дважды видела, что приходили делать влажную уборку. Первый раз девушка восточной внешности была. И под кроватями пыль оставлена была и мусор из комнаты не выносили неделю (именно столько я жила здесь). Второй раз русская женщина - пол чистый, но мусор также оставлен на месте. Может так и надо, конечно. Но ведро полное было. Вешалок нормальных бы добавить в шкаф. Там есть сломанные и просто неудобные. Всего несколько хороших. Для женской комнаты точно мало. На кухне (жаль не сфоткала) стулья грязные. Между спинкой и сиденьем куча грязи (крошки, грязь). А так в целом кухня нормальная. Достаточно посуды. Телевизор с подписками на любой вкус. В холодильнике чисто. Еще бы жалюзи добавить. Когда светит солнце, невероятно жарко. С одной соседкой также не повезло, но за это не снизишь оценку. Хотя женщина явно бродяжничает и нарушает правила нахождения в хостеле (и шумит после 23ч, нарушает общий покой). Также некоторые из постояльцев, как и я, не пользовались посудой хостела из-за нее. Прозвучит ужасно, но противно. Добавлю детальные фото. Не самая чистая атмосфера.
Sunny Day
April 2024
3
Если честно, то не оценила и съехала на второй день. Комнаты очень-очень маленькие, но рассчитаны не на двоих, а на четверых человек. Санузел в комнате это неплохо, но хорошо, если бы были еще душевые отдельно, так как четыре человека в комнате и придется долго ждать, возможно. Не жарко в хостеле (даже прохладно немного) и меня это устроило, но увы, из-за этой прохлады другому человеку холодно и включился обогреватель, и дышать нечем сразу, у меня закружилась голова. Общей зоны нет, кроме кухни с тремя маленькими столами и пятью стульями. А если нужно поработать за ноутом? В комнатке за столом? А если сразу нескольким это нужно, что делать непонятно. Кухня просторная, но ничего не приготовишь, плиты нет, только греть в микроволновке. Чаще я не готовлю в поездках, но сейчас мне это необходимо. А так да, и кровати нормальные и душевая в порядке, на кухне чисто, расположение хорошее.
Art Bassein
March 2024
2
Сегодня была первый раз, специально выждала неделю после открытия, чтобы «обкатали» пропускную систему. Меня интересует только бассейн и решила начать с аквааэробики. Записалась накануне вечером, сориентировали прийти за 15 минут, чтобы ввести мои данные. Пришла за 20 минут, в 18:40. Занятие в 19:00. Логично, что я должна пройти в раздевалку минут за 10. Начнем с плюсов: просторное фойе, много душевых, достаточное количество фенов (около 6 в женской раздевалке), сама раздевалка большая, вода в большой чаше более чем комфортная, удобный спуск (ступеньки, что важно для пожилых и детей), малая чаша (детская) находится здесь же, есть хаммам. Само занятие понравилось, но надеюсь, что будет в дальнейшем разнообразнее программа упражнений. Инструктор на всех обращает внимание, поправляет. Казалось бы все неплохо, но перейдем к минусам: создается очередь в гардероб, и на что я сразу обратила внимание, очередь к двум стойкам где регистрируют, оказалось все стоят вместе, и кто пришел первый раз и по абонементам, все очень долго; я подошла к менеджеру (Дарья, темненькая, в черном) которая была не за стойкой и объяснила, что если я буду долго стоять в очереди на занятие не успею, а опаздывать я не люблю, тем более я пришла за 20 минут; меня пригласили к третьей стойке, где подразумевается выход и тут я простояла долго, что-то у Дарьи пошло не так, она не сразу, но сходила за помощью и пришла еще одна Дарья (в белой рубашке) и мне пробили чек, по итогу я прошла в раздевалку где-то в 18:58. Я уточнила у Дарьи (в черном) куда мне идти и получила ответ «куда все». Интересно, спасибо. Сориентировалась самостоятельно. Переоделась. Перед бассейном необходимо принять душ, я так думаю по крайней мере, трачу на это пару минут и вот я в бассейне. Как мы понимаем, занятие началось не в 19ч, так как почти все опоздали, стояли на входе, я смотрела на часы периодически, мы закончили позднее чем 19:45, после тратится время на то, чтобы всех записали в тетрадь/журнал и я иду сразу в душ (хаммам внесла в плюсы, но не оценила, хотя подразумевается вход на 70 минут, где 45 минут занятие и еще 25 дополнительно), предположительно в душе нахожусь минут 5, переодеться еще 5, и 5 подсушить волосы. По моим подсчетам я явно укладываюсь и в раздевалке есть часы на которые я ориентируюсь. Выхожу, с недосушенными волосами, подхожу к стойке, там София сообщает мне, что я задержалась на 4 минуты. Я ей объясняю, что я зашла позже по их вине, в ответ получаю «что вход пробит вовремя и вышла я с опозданием» и должна доплатить (об этом, кстати, информации нет нигде), я и не против доплатить, если это реально мой косяк или я решила поплавать допустим. Но пробито вовремя это в 18:55, вы чего? Конечно все вышли с опозданием, кто стоял в очереди на входе, это ваша недоработка. И София так нахально со мной разговаривает, не берет с меня доплату (одолжение мне сделала по всей видимости) и говорит «скорее уходите», это как? Да, она потом пояснила, что это не мне, а просто так, ведь стойка выход загорелась красным и я не успела выйти, пришлось подниматься и выпускать меня. Я вышла, увидела тренера и попросила руководство. Руководитель ко мне не вышел или его зам, вышла менеджер Дарья (вспоминаем, в белой рубашке, без которой не получалось меня впустить), я ей пояснила, что София испортила мне впечатление от первого посещения. Я уверена, что София вероятно очень приятная и компетентная, но не сегодня. Как и Дарья в черном. Может быть стоит на стойках поставить по два компьютера и два менеджера, для скорости обработки. Показывать новым посетителям, что где находится и сопровождать. Позиционируете высокий сервис, соответствуйте. Я, кстати, не из тех кто считает, что клиент всегда прав. Но сегодня не правы вы. В «Ермаке» дается 90 минут при занятии аквааэробикой, 45 занятие и 45 на остальное (свободное плавание, сауна, раздевалка). Иногда неплохо смотреть на коллег и перенимать лучшее к себе. Пока оценка такая, надеюсь, что исправлю со временем. Но рекомендовать пока вас не могу. Понаблюдаю. Сфотографировала Софию, Дарью забыла. Хотя София улыбчивая и приятная, но нужно думать, что говоришь посетителю. У Дарьи недовольное выражение лица, нервничает видимо когда наплыв посетителей (хотя я ее подбадривала на входе! А в итоге еще должна осталась 😂). Надо как-то этот момент проработать, тренинг провести для коллектива. И да! На браслетах нет номеров шкафчиков. Можно ведь забыть. ———— Дополню. Как говорится, рыба гниет с головы. Теперь все встало на свои места. Сегодня пообщалась с владельцами (админ мне показала к кому подойти) и увы, общение на самом низком уровне. Со мной не поздоровались, не встали или не предложили присесть (три мужика - бородатый, кудрявый и старый), диалог не выстроен. Я уточнила, почему администрация не дала ответ на мой развернутый отзыв, который к слову оказался полезным и я уже увидела перемены ( и разделение на входной зоне, и указание стоимости доплаты). В ответ только смешки от кудрявого, что-то невнятное от старого, и от бородатого - мы сами до всего додумались. Грустно, ведь сам бассейн действительно хорош.
Postirai
January 2024
1
Сегодня сложилась неприятная ситуация. Сотрудница грубила моей маме, моющее средство отказывалась наливать. По прошествии какого-то времени, все-таки налила в очень маленьком количестве и то уже разбавленное водой. Кондиционера не было вообще. По итогу вещи остались грязными. Сотрудница просто не могла оторваться от телефона и вместо решения вопроса ушла в подсобное помещение. Если бы мы были впервые и не знали что зачем идет, одно дело, но мы не первый год обращаемся в прачечную.
Coffee Anytime
January 2024
2
Если новогодние каникулы значит можно продавать просрочку? Или как это работают у вас? Взяла ролл с рыбой, открыла, а он мягкий и воняет. Предложили поменять на аналогичный, но настояла, чтобы вернули деньги. Руки пришлось мыть после еды, так как вонь от ролла. Я в шоке. Дата вчерашняя, 7 утра. Да, менее 48 часов прошло, но может для рыбы в готовом продукте стоит сократить сроки? Это несъедобно. Поставила бы 1, если мне не сделали возврат сразу.
Hochu Puri
December 2023
3
Были несколько дней назад. У нас был именинник, но обещанной скидки не было) На выходе спросила у админа было ли это отмечено, на что получила положительный ответ. По кухне все понравилось, кроме ухи. Рыба вкусная, но бульон слишком соленый и лук «альденте», это все портит. И в такую погоду (а был жуткий гололед) нужно просить дворника убирать лед перед входом, очень скользко и до машины дойти проблематично. А у входа так просто каток. *По скидке вопрос решили. Сделают при следующем визите. Мелочь, а приятно.
Spartamed
October 2023
1
Была в большей части клиник сети Спартамед и всегда меня все устраивало. Сегодня была записана на гигиену на 10 лет Октября и жутко разочарована. Так больно мне не было никогда, он каждого движения. Мне дважды снимали брекет систему, у меня есть коронка, штифт, мне удалили 8-ки распилив их, то есть я достаточно терпеливый человек к боли, но это больнее! Я делаю гигиену раз в полгода и да, если есть камни, то больно бывает, но блин, тут больно от каждого прикосновения ультразвуком, такого со мной еще не было, больно до слез. Впервые я встала из стоматологического кресла посреди приема и покинула клинику. Как понимаю главный врач, предложил мне не оплачивать (за что? 10 минут мучений) или записаться к другому специалисту у них. Наверное, неплохое предложение, но мне оплата не важна, а важны качественные лечение и профилактика. А я даже ответить не могу нормально, голос срывается и слезы подступают, ужасно. Теперь буду понимать тех людей, кто не любит к стоматологу ходить. И главный врач еще мне говорит, что «это нормально». Нет, не нормально. Ультразвук гудел в ушах, да и всей голове. Какие-то новые ощущения для меня. Очень жаль получать такую услугу.
Чистовье
October 2023
1
Некомпетентный сотрудник, тот что полный. То соберет не то, что требуется, то грубит в переписке. Регулярно делала заказы, и из раза в раз, что-то да не так. Однажды заказ (оплаченный) вообще не привезли и не отвечали на звонки и только спустя сутки объявились. Что называется «закрыла глаза» на это, но хамство продолжается.