Tabula
January 2024 •
1
Табула сделала мне мебель 20 лет назад. Стали плохо двигаться створки шкафа. Я обратился в Табулу за помощью. Прислали мне мебельщика по имени Евгений. Он посмотрел и сказал, что 4 нижних ролика износились, но с такой моделью роликов они уже не работают, но пообещал посмотреть у поставщиков. Сказал, что эти ролики бывают с разновидностями. Вызов стоит 600 рублей. Ещё выяснилось, что верхняя направляющая провисла и её надо укрепить закрутив 8 саморезов шуруповёртом. Он закрутил эти 8 саморезов и потребовал за это ещё 400 рублей. Я полагал, что такая работа входит в стоимость 600 рублей. 400 рублей заранее не обговаривались. Если бы они были обговорены заранее, то я бы отказался. Закрутить 8 саморезов я мог бы и сам за 10 минут. Поэтому я пришёл к среднему результату и заплатил ему 200 рублей. Он разозлился и ушёл не попрощавшись, слегка хлопнув дверью, и затем сказал что не хочет со мной сотрудничать и занял позицию саботажа. Я так и не получил нормальную консультацию, а именно он мне не ответил: какой разновидности у меня ролики, нудны ли стальные или алюминиевые и нужно ли менять верхние ролики. Хотя я заплатил 600 рублей за вызов. Человек явно зарвался. Я обратился к директору Тубулы по имени Ольга Владимировна с целью нормальным образом решить проблему. Она не стала меня слушать (альтернативную точку зрения), разбираться в ситуации, перебивала. Сказала, что верит своему сотруднику, и что я не уважаю труд других людей. Сказала, что у их поставщиков нет таких роликов и помочь мне не могут и не хотят. Прервала разговор. Для директора такое поведение непрофессионально. Выяснилось, что в интернете такие ролики продаются свободно. Можно было бы сказать мне купите их в интернете (какие именно), а когда придут, позвоните, придём установим. Я готов был им оплатить труд по заранее обговорённой цене. Я не получил решение своей проблемы, хотя оплатил вызов. Я разочарован таким отношением к клиенту и не рекомендую другим обращаться за услугами в эту организацию до тех пор пока там работают люди позорящие фирму и имеется неадекватное руководство, которое не умеет решать вопросы. Пусть теряют в доходах, пока не изменят отношение к клиенту на честное и уважительное. Честь имею.