Мягко говоря, не самый лучший банк. Меньше слушайте сотрудников, а более внимательно читайте договор и другие документы, которые подписываете. Инач е обязательно столкнетесь с проблемами.
Дозвониться практически невозможно. Сотрудники либо не владеют информацией, либо не считают нужным оказывать помощь налогоплательщикам. Качество работы организации оставляет желать лучшего.